物业工作职责模板范文大全
1.根据公司提供的注册会员信息，定期对会员进行跟踪回访，并完善会员信息表。
2.通过电话或其他在线聊天工具，保持与客户联系，并及时恰当有效地解答客户提出的.所有疑问及问题。
3.将公司近期的活动信息及时有效地转达给客户，并根据具体的活动信息调整术语，最大可能地促成客户成交。
4.指导并协助客户，完成网站或手机端的各种操作步骤，并及时将发现个人无法解决的问题反馈至相应部门。
物业工作职责模板范文大全篇2
1、负责名下的客户维护，协助运营和销售解决客户问题，监督运营服务；
2、与客户进行沟通，及时掌握客户需要，了解客户状态，解决客户问题；
3、定期对客户档案进行分析、整理，管理、维护客户数据库；
4、参与客户来访接待，跟进客户问题进度；
5、维护好老客户，争取继续合作；
6、对客户在销售或合作过程中出现的&39;问题，须及时协调有关部门解决；
7、接待上门客户，与客户面对面协商退款事宜。
物业工作职责模板范文大全篇3
1、接待服务：及时登记看房记录，协助客户办理入住手续，日常收费管理;
2、客户维护与推广，与所属街道办、房屋中介门店等相关合作伙伴保持良好的关系;
3、安全管理：负责公寓外来人员到访登记且对客户信息保密，日常安全巡楼，定期对入住客户进行安全检查;
4、物业服务：对租客进行客户需要的简单的入住装修，监督保洁是否符合流程标准，定期对公区卫生进行跟踪和检查;
5、客诉处理：解决客户诉求，处理住户保修、投诉等日常服务工作;
6、文化活动组织：维护租户关系，协助组织公寓活动，提升住户满意度，增加公寓活跃度;
7、领导交办的其他事项。
物业工作职责模板范文大全篇4
1、熟悉大厦基本资料，了解大厦周边环境，对物业区域内的人员进行有效监控。
2、了解各岗位的工作程序，与各岗位密切配合，协助处理各种疑难问题。
3、对物业各公共部位进行不间断巡查，严格做好水电、门窗、消防等设施、设备的巡检工作。发现问题及时上报并详细登记。
4、负责施工现场的管理，严格执行“特种作业”施工要求的各项制度，并做好详细记录及工作后的处理检查工作。
5、对进入大厦公共区域的.人员进行识别，禁止施工人员进入非施工区域逗留，禁止派发传单和无联系推销人员进入公共区域推销。
6、负责台风期间、暴雨期间的安全巡查工作。
7、负责接替岗位各项岗位工作的记录。
8、完成消防控制室消防管理工作。
9、完成上级领导接受的各级任务。
物业工作职责模板范文大全篇5
岗位描述：
1、在收银主管的直接领导下，做好收费结算工作;
2、领取、使用、管理和归还收银备用金;
3、制作、打印、核对收银相关凭证;
4、汇总收据、发票，编制相关报表;
5、根据收款凭证登记现金和银行日记账，并将凭证送至会计;
6、妥善保管收银设备。
任职资格：
1、高中以上学历，会计或财务专业优先;
2、有会计证、有出纳工作经验者优先;
3、熟练操作计算机，形象气质佳、工作严谨;
4、具有良好的敬业精神，较强的学习能力和沟通能力。
物业工作职责模板范文大全篇6
-协助物业经理进行写字楼的日常营运管理
-各租户的二装跟进及管理
-各供应商的管理、协调并监督
-各类紧急事件处理等，并根据需要在内部进行正式报告。
-协助上级与相关政府部门的`联络和协调。
-记录并保存详细的租户和工作文件，并适当的跟进。
-组织定期和随机的分包商服务质量调查。
-上级指定的其他工作
物业工作职责模板范文大全篇7
1、精通销售及客户服务相关知识;
2、熟悉房地产产品特征和销售、服务流程;
3、了解房地产市场的发展动态和有关房地产政策;
4、优秀的客户沟通、协调能力、人际交往能力、人际理解能力、判断能力和应变能力;
5、客户导向、结果导向;
6、通过各种途径发掘潜在客户，并维持与客户的良好关系;
7、详细做好来电、来访客户记录，建立本人客户档案，定期跟进;
8、执行个人及小组的销售计划，完成或超额完成考核指标;
9、掌握销售流程中各环节要求，填写认购书、购房合同及相关业务表单，根据规定协助客户办理交款、贷款、入住等手续;
10、做好销售服务的售前、售中及售后服务;
11、反馈解决不了的客户问题及意见;
物业工作职责模板范文大全篇8
1、负责案场检查结果整改并提出合理化建议与要求，保证各部门良好的服务质量；
2、每月定期组织案场品质检查，严格贯彻公司品质检查制度，帮助案场品质提升；
3、跟进项目售楼处的客服部、工程部、外勤部的日常管理工作，并定期对工作情况进行改进，确保各项业务服务品质达到公司标准；
4、案场各业务条线员工岗前（新增案场）培训，配合公司定期组织业务培训；
5、负责新案场接管与前期介入对接工作；
6、协助各新增案场完成前期开办物资审核工作。
物业工作职责模板范文大全篇9
1、上岗前按规定着装,服装整洁、挺阔,皮鞋光亮,左胸前佩戴工牌,头发整齐,后不过肩,侧不过耳。
2、站立服务,站姿正确,保持亲切的微笑,任何时间不得随意离岗。
3、服务周到,待客客气,见到客人主动打招呼,对客人用敬语,语言规范、清晰,如遇繁忙,请客人稍等。
4、热情接待客人,用相应语言接待中外客人,提供周到、细致的服务,态度和蔼可亲,切勿谢绝客人。
5、服务快捷准确,为客人办理入住登记手续不得超过3分钟。
6、准确及时将客人抵、离店时间、各种活动安排通知有关部门,保证衔接无差错,了解客房入住情况和预定情况。
7、总服务台工作用品及消耗品完好,有效整齐,清洁有序,周围环境整洁、美观。
8、做好电话预定,记录好客人要求、住房变更及其它各项要求。
9、在接待过程中如出现不能处理的情况立即上报,不得擅自处理。
10、详细记录客人留言(工作),妥善处理并提供相应信息。
11、做好代办工作,把客户要求代办的工作在客户离店前完成,并和客户核对,如无法完成提前告知客人并告诉客人其它途径。
12、做好上级领导安排的其它工作,并及时保质保量完成。
物业工作职责模板范文大全篇10
一、服从上级的调度和工作安排，及时、保质、保量地完成工作任务。
二、值班人员必须坚守岗位，不准离岗、睡岗、看书、吃零食、接待外来人员。
三、自觉遵守公司的各项规章制度，严格按安全操作规程及管理制度操作，确保安全生产，不准冒险作业，杜绝人身和设备事故的发生。
四、每天巡视变配电间一次，观察电压表、电流表、计量表是否正常，认真做好各种运行记录，发现问题及时处理，每天对变配电间清扫一次，保持室内的设备的整洁。
五、发生停电或其他事故应及时与供电部门取得联系，迅速查明原因，采取应急措施。
六、熟悉大厦内电梯的构造、性能和使用方法。
七、严格遵守电梯安全操作管理规程。保证电梯正常、安全运行。
八、每天对电梯机房的设备、温度、通风状况等巡视检查一遍，及时发现和排除各种不正常现象。
九、电梯运行中出现突然故障，应首先救援出被困乘客，及时联系电梯维保单位，作好故障记录，并及时汇报工程主管。
十、每天对电梯行进行例行检查，观察电梯运行时有无震荡、摩擦声，轿厢内的照明、通讯电话、风扇是否正常等，发现问题立即处理。
十一、负责给排水设备、设施的操作维修保养工作，确保大厦内24小时正常供水。
十二、负责大厦内电气设施、设备的操作维修保养工作，确保公共部位灯具完好率达98%。
十三、负责大厦中央空调系统的操作维修保养工作。
十四、负责大厦消防设施、设备的检修、保养工作。
十五、负责大厦公共部位设施的维修保养管理工作。
十一、负责入租户二次装修的管理工作，
十二、负责处理租户的紧急维修工作。
十三、坚守岗位，按时上下班，认真交接班，做好值班记录，保管好资料、工具。
十四、完成上级交办的其他工作。
物业工作职责模板范文大全篇11
职责描述：
1、负责项目前介查验和集中交付，跟进项目缺陷整改；
2、公共设备年度保养计划和电梯、安防、给排水系统、配电系统等设备设施当年养护计划；
3、落实年度维保计划，参与项目设施设备大中修方案的编写与实施；
4、配合执行部门领导交代的其他工作；
5、有一定的前期介入承接查验交付经验；
6、持有工程类操作证优先；
职位要求：
1、30-40岁，大专及以上学历；
2、3-5年同岗位管理经验，大型物业经验优先考虑；
物业工作职责模板范文大全篇12
1.迎送客户，主动问候，站立式服务;
2.熟悉业主及租户资料，热情，准确的解答业主咨询，恰当的处理业主的申请及投诉，及时将投诉转达相关部门跟进;
3.收集投诉信息，将资料整理上报相关主管主任;
4.协助办理业主装修及入户相关工作;
5.认真做好交接班工作;
6.跟进完成物业服务中心安排的其他工作;
物业工作职责模板范文大全篇13
1、编制并落实电气专业（供配电、防雷接地、机电、消防自动报警、闭路监控、安防、可视对讲、楼控、电梯等专业）前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案并组织实施。
2、负责消防报警系统、闭路监控系统、楼宇对讲系统、安全防范系统、楼宇自控系统、综合布线系统等工程前期方案跟进、质量检查、接管验收、质量保修工作。
3、负责组织编制电气高压设备检修工艺规程，在检修过程中不断完善检修工艺规程。
4、负责各专业的节能降耗工作。
5、具体负责与电力、设备检测部门沟通。
6、在工程经理的指导下，制订相关制度、流程、标准、表单等文件。
7、在工程经理的指导下，编制并组织执行相关预算。
物业工作职责模板范文大全篇14
1、编制客服服务综合管理方案费用预算及工作计划，并带领本部门员工按时、按质、按量完成工作计划。
2、负责本部门业务培训及部门员工日常工作的指导、检查、监督和考核。
3、负责辖区内发生的重大投诉和重要业户投诉的`跟进、处理。
4、确保质量记录完整、准确有效，并做好相应监督归档工作。
5、服从领导的其他安排。
物业工作职责模板范文大全篇15
1、负责业户装修资料的电子记录录入工作;
2、负责完成客服中心领导交办的各项任务，做好部门管理协调工作和对客服务工作;
3、负责对小区业户定期拜访，了解业户意见、建议及及时反馈;建立与业户的`良好关系及沟通渠道;
4、负责接待并处理业户投诉，跟进处理结果并与业户沟通，直至业户满意;
5、负责小区环境及形象巡视工作，记录不良之处并负责监督跟进改进工作;
物业工作职责模板范文大全篇16
1、在物业管理部主任领导下，具体行使设施设备的管理；
2、负责管理设施设备的维修保养计划；
3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；
4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉；
5、协助项目经理完成其他工作。
物业工作职责模板范文大全篇17
1、负责接听港汇物业各类报修、咨询、服务及投诉等电话，按要求及时转接、登记及跟踪落实。负责物业前台每日报修、报修记录、开具报修单，并负责整理报修单及租户资料。
2、负责办理进出物业的外来人员出入证，并协助办理各类物业相关凭证。
3、负责接听、接待并初步跟进客户投诉或建议，做好登记工作，及时转告专职人员处理。
4、负责接报各类突发应急事件，并及时通知部门主管及公司相关人员。
5、协助维护并保证传真机、复印件、会议室、门禁系统等办公设施设备的正常运行。
6、上级交办的其他工作。
物业工作职责模板范文大全篇18
1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源；
2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题；
3、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训；
4、负责销售案场物业服务策划和服务创新，处理案场发生的重大投诉和突发事件。