景区客服岗位职责

3、协作市场部同事完成相关的线上线下活动，并且参与相应增值服务产品开发；

4、为考研意向学员提供询问服务

5、参谋试询问模式，无需开发客户资源

景区客服岗位职责篇2

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

6、有微商经验优先考虑。

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景区客服岗位职责篇3

1、对于卖家的产品了如指掌。且岗前获取产品上新，活动通知，优惠通知，促销活动等事项。

2、上岗前，检查是否设置快捷服务，且打字速度要快。

3、有竞争就有进步，时常比较，从而不足的地方进行自我改正。

4、将买家时常会询问的问题进行整理，与自己回答的话术进行整理。两厢对对照，不足之处，我改之，并学习他人好的地方。

5、每天都提前为第二天做好准备工作，比如第二天的发货单可以做笔记，做备注。以便不会遗漏。

6、语言上永远要保持礼貌和周到，在回答顾客的问题时，一定要让顾客感受到宾至如归的购物体验。不论顾客是否是不厌其烦的提问，你不可以怠慢了。

7、整理买家的评论信息。及时反馈给卖家，如是质量问题，样式问题。卖家可以及时调整。

8、针对买家浏览商品，淘宝客服可以适当进行催单，可以向买家推荐一些促销活动，吸引买家下单。

9、针对一些买家下单却没有付款，淘宝客服需要进行催付。一定要注意查看之前与此为卖家的聊天记录。初步了解后便于催付。

10、对于那些并未下单的`买家，语言上也一定要保持大方开朗。欢迎下次再来。引导他们关注收藏我们的店铺，成为我们的潜在客户。

景区客服岗位职责篇4

1、负责人卫智网相关产品的支持及服务工作，通过接听电话和网上咨询平台等方式为客户服务。

2、通过与潜在客户的电话或在线沟通，了解客户需求，引导客户购买相应的网络产品或服务。

3、解答并处理用户在使用产品或服务过程中遇到的各种问题，做好售后服务工作，培养品牌的'美誉度。

4、监控已购买用户的使用情况，定期与客户通过网络平台进行互动，帮助用户用好产品。

5、负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案。

6、建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。

景区客服岗位职责篇5

职责描述：

1、对公司推广引流进来的意向客户进行沟通，转化为微商代理；

2、与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩；

3、维护老客户的业务，挖掘客户的最大潜力，定期做基础培训；

4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。

任职要求：

1、20—30岁，口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

2、对销售工作有较高的热情；

3、具备较强的'学习能力和优秀的沟通能力；

4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；

5、有敏锐的市场洞察力，有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度，有销售工作经验者优先；

6、有微商经验优先考虑。

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