公司岗位前台职责

2.负责电话接听及会员接待，为会员介绍和解答课程相关咨询，并促成课程销售;

3.负责会员投诉与建议处理和反馈，及时响应并保证问题在2个工作日内得到妥善解决;

4.负责为会员提供温馨、周到、热情的.服务，提升客户骑行体验与公司形象;

5.协助保洁阿姨维持门店内环境卫生;

6.领导交办的其他事项。

岗位要求:

1.专科学历(优秀可放宽至高中);

2.五官端正、形象气质挂;

3.有良好的语言表达能力和沟能技巧;

4.性格开朗、热情，有亲和力及主动服务意识;

5.有课程类面销经验或客户服务经验优先考虑;

6.本岗位做六休一，8小时，分班制(早班7:00-16:00，中班:9:00-18:00，晚班:12:00-21:00)。

PS:本岗位另有提成。

公司岗位前台职责篇2

一、日常接待。

1、接待来访者：接待不明目的的来访者，先问清对方来访原因，根据原因来看来者是否是无关人员，还是需要找公司相关人员再进行接待。

2、接待咨询者，若有咨询者来访，应及时请实验室或办公室相关工作人员来协助接待。

3、接听转接电话：前台是总机电话，一般电话拨入后都需转接其他分机，根据通讯录的分机号码，准确的进行电话转接;接听咨询电话，若在前台接到咨询电话，如对方不明确自己的咨询顾问是谁，直接将电话转接至相关部门助理处。

4、接待推销人员：上班时间若有其他公司的推销人员上门推销，应婉转拒绝，告知上班时间在公司推销，会影响他人工作，若有员工需要他们的服务，告知相关部门员工直接与其对接。

5、面试人员：请面试人员在前台处填写面试人员资料表，并带领其前往会议室等待，通知办公室主任或相关部门领导进行面试。

6、接待频繁往来的相关人员：

a)快递，公司内部不论发件或者寄件，均以电话通知相关员工至前台处进行处理，不能让快递员直接进入公司实验室内部。

b)物业公司，公司内部的水电维修、物业规定的各项活动的联系工作;

c)送水公司，关注公司各处饮水机水量情况，及时联系送水，每次接待时只需要在送水公司的卡片上写清送水“__”桶，拿走空桶“__”个即可。每月月底结账，填写请款单提交办公室主任，向财务申请费用支付。同时关注公司饮水机是否正常，如有异常及时通知饮水公司进行维修。

二、办公用品管理。

1、盘库：每月23-25日对库存的办公用品进行全面盘点，制作“办公用品库存统计表”提交办公室主任审查。若有用品数量不足或已领用完，即时上报，进行补充;

2、购买：每月25-28日通知公司各部门提交下月所需的办公用品清单，统计出“购买清单”后报办公室主任审批。批准后，联系办公用品供应商送货;

3、领用：员工领用所需办公用品时，让其填写“办公用品领用表”并签字，然后给予发放;

4、结算：每月底联系办公用品供应商提供本月未结货款清单及发票，确认无误后，填写支出单，报财务人员审批后通知供应商前往领款。

三、日常事务。

1、保证行政电子设备的正常使用，包括：扫描仪、传真机、复印机等，若机器出现故障，及时联系供应商解决问题;

2、每月15日左右统计公司提供话费补助的员工名单，并将名单与话费总数报于办公室主任审核。领款后，前往移动和联通营业大厅购买充值卡，并开具发票。将充值卡发放给相关员工，并要求其签字确认;

3、每月定期统计公司所有人员通讯信息，更新员工通讯录，公司若有新进或离职员工，都应在2-3个工作日内制作新的通讯录，发送至每位员工邮箱中;

4、名片的申请与制作：当公司部门有印制名片需求时，需要其填写“名片申请单”，并提供名片相关信息。确认名片信息后，将信息发送给供应商，通知其排版印刷，电子版确认无误后印刷，后交于名片申请人;

5、每周一定时查看公司信箱，将信件发放至员工手中;

6、公司备用门卡的管理，前台应妥善保管备用钥匙以备公司同仁有紧急情况时使用;

7、公司有人员招聘时，协助人事部门电话通知应聘人员各项事宜;

8、收发传真，协助各部门员工收发业务传真;

9、协助办公室主任组织协调公司内部活动，如员工生日会、公司集体活动、拓展等业务的联系、通知、协调事宜。

10、新员工入职时，提供入职表格、欢迎信、办公用品、公司通讯录等，并收取新员工的个人身份证明(身份证、学历学位证、户口本、照片)的复印件，提交办公室主任整理归档。

11、积极配合公司的市场宣传活动，做好后勤保障工作。

四、接待工作。

1、接待前准备工作。

a)来客人数确认：会议前向相关负责人确认来客人数，为布置会议室及订餐做准备;

b)会议室桌椅布置：在开会前将会议室的桌面收拾整洁，会议椅归位;

c)茶水及点心：会议前准备好茶、热水及杯子，等来客就位后逐个送茶;接待贵客时，应提前准备必要的水果及点心供开会人员食用;

d)相机：准备公司相机，为来客拍照留念所用。

e)订餐：向会议负责人确认是否需要订餐，如需订餐应确认就餐人数后，电话联系餐厅预订包房;

f)预订酒店：如需为来客预订酒店，确认主客姓名后，电话联系锦江富园大酒店预订房间，预订成功后向办公室主任汇报确认。

2、会议中服务工作。

a)为开会人员添加茶水;

b)按照领导要求提供会议支持;

c)安排专人负责会议中的摄像工作;

3、会议后完善工作。

a)组织来客及公司领导合影留念，并将照片发至来访者邮箱内或作为贺卡发送。

b)如遇重要客户来访，应及时将会议相片资料上传至公司网站内。

c)会议后的清理工作：将剩余茶水及茶杯清理干净，未食用的点心整理归入茶点处，以备公司员工食用;

d)会议后器材的归库：会议后器材应及时归库，将相机及其他器材放回原处;

公司岗位前台职责篇3

一、卫生清洁

1、每天早上提前到办公室，打扫整理办公室。

2、保证各办公室和客厅、卫生间的桌面干净整洁，文件规整有序，待客用品更换及时，确保玻璃、地面一尘不染。

3、及时清理垃圾，保持室内通风良好，空气。

4、定期给花草树木及时浇水，保持它们旺盛的生命力。

5、做好后期的卫生保持以及监督工作。

二、电话接待

1、电话机旁常备纸、笔，方便及时记录电话内容。

2、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，做到不遗漏、不延误。

3、负责电话回访、收发传真等。

4、正确处理客户的留言、电传等。

三、客户接待

1、接待访客，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌，做到微笑服务、大方得体。将来客引导至相应部门，提供茶水和饮料等服务。

2、负责来访客户的档案建立与管理工作。

四、办公室工作

1、负责公司办公家具、设备、用品的选购以及使用管理，对公司人员领取办公用品进行记录、发放、管理及流程优化。

2、安排会议并做好会议书面记录，及时安排会议室及商务出行，安排活动用车、机票车票预订等。

3、负责部门内商务文件模板的整理和编制，改进和规范工作流程，收集并对往来商务信函、传真，邮件等存档备查;

4、负责办公室的文秘、信息、做好办公室档案收集、整理工作。

5、管理好员工人事档案材料,建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

6、统计每月考勤并交财务做帐，留底。

7、办理上级临时交办的其他事务，确保后勤保障到位，工作顺畅和环境优雅。

公司岗位前台职责篇4

1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；

2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；

3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；

4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；

5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；

认真执行目标卡的管理规定，完成本部门分配的工作和任务

公司岗位前台职责篇5

1、对客户的咨询、建议和投诉做好登记，跟踪和协调并处理问题;

2、负责管理维护客户数据、客户关系;

3、负责与物业公司进行物业交付的衔接工作;

4、负责对物业服务公司的服务质量进行监督检查和考核，并组织客户满意度调查。

公司岗位前台职责篇6

1、接听电话,接收传真,按要求转接电话或记录信息,确保及时准确;

2、对来访客人做好接待、登记、引导工作,及时通知被访人员;

3、监督员工每日考勤情况;

4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作;

5、不定时检查用品库存,及时做好后勤保障工作;

6、负责每月统计公司员工的考勤情况,考勤资料存档;

7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作,合理使用,降低材料消耗;

8、负责整理、分类、保管公司常用表格并依据实际使用情况进行增补;

9、做好会前准备、会后整理工作;

10、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作;

11、协助上级进行内务、安全管理,为其他部门提供及时有效的行政服务。

任职要求:

1、大专以上学历,优秀应届生亦可;

2、了解前台工作流程,了解使用各种办公自动化设备;

3、熟练使用相关办公软件;

4、工作仔细认真、应变能力强,责任心强、为人正直,具备较强的书面和口头表达能力。

公司岗位前台职责篇7

一、咨询接待：

1、接听客户咨询电话，应熟练地使用规范用语，热情、礼貌地接听电话咨询，科学、耐心、有针对性地回答客户的有关培训的相关问题，包括培训的最新安排、培训/报考费用、培训时间等。

2、接待客户来访，应主动、热情、礼貌周到，耐心解答客户有关培训的各类问题，遇到疑难问题，应协__师一同解决，保证客户的满意度。

3、做好咨询登记表的记录，要求能够完整反映客户的个人信息及培训要求，为后期客户跟踪及公司市场宣传决策提供有利依据。

4、培养与提高业务能力，善于观察，区分对待，灵活应变。对初次来访的客户，应发给其相关的最新培训资料，并对培训课程进行概要介绍。对待犹豫态度的客户咨询，应明确培训中心的优势，包括师资力量、硬件环境、培训时间安排、培训价格、高比例的通过率、证书的含金量等，树立客户“培训放心、价格称心、考试安心、拿证舒心”的企业形象。

5、协助客户填写报名资料，核验手续是否齐全，填写是否完整，遇到特殊情况应提出书面申请，按照逐级申请的程序进行申报，审批后方可执行。

二、信息管理：

1、根据培训周期及课程特征，总结当前报名和咨询状况，合理编制课程计划。

2、及时分析咨询和报名资料，整理出潜在大客户对象，将有关信息转交主管经理。并重点进行潜在学员的跟踪、培训销售。定期检查和整理咨询资料，及时更新和补充，提出资料更新需求。

3、积极回复客户的MAIL、FAX请求，作好记录，并及时获取客户信息反溃

4、积极配合公司教务、市场宣传活动，做好与学员的联系工作。

5、注重市场动态，注意收集学员信息，注重市场反馈，为广告内容的发布提供建议。

6、积极参与市场推广活动，协助市场部收集客户的反馈信息，为公司决策提供有力的参考依据。

公司岗位前台职责篇8

1、负责总机电话的及时、准确接听/转接，如需要，记录留言并及时转达;

2、负责客户、外来人员接待安排，并及时准确通知被访人员，做好访客接待工作;

3、负责公司低值易耗品的管理及办公用品采购及收发工作;

4、负责公司各类会务的安排，受理会议室预约，协调会议时间，下发会议通知，布置会议室;

5、负责公司活动的组织或协助工作

6、完成领导交办的&39;工作。

公司岗位前台职责篇9

1.准时上下班做好交接手续，保持好仪表给客人良好印象。

2.办理客人入住和结帐手续，确保准确，电脑输入无误。

3.随时保管好备用金，否则后果自负，任何人不可使用。

4.为客人提供叫醒、外币、留言、问询等服务，积极推销，将客人直接告诉前台有关其它部门的`信息转达给相关部门。

5.按照上级指示，对于VIP客人，团队作好必要准备。

6.熟记常住客人和贵宾的样子及名字，打电话和见面时准确称呼。

7.了解当天在酒店举办的各项活动及宴会，及时作好准备。

8.将重要事项作好交接，写清交班本。

9.工作区域卫生，使之保持整洁有续。

10.服从上级调谴，完成上级交办工作，完善工作程序。

11.下午班与次日离店团队领队确认叫早及出行要时间。

公司岗位前台职责篇10

1、负责来访客人的接待、登记、基本咨询。

2、负责公办公规范、网络等管理，对异常情况给出改善建议并监督执行。

3、负责公司用电、用水、电话、通信、绿化等管理工作。

4、收发各类文件、信函，收集各部门的有关资料、会议记录等交档案室存档。

5、负责考勤管理，发现员工考勤异常，及时提出改善意见并跟进处理。

6、协助建立员工档案，、员工关系等常规人力资源工作。

公司岗位前台职责篇11

1、来访接待;

2、总机管理;

3、订午餐，订水，办公用品的管理;

4、文件、物品的签收与发放;

5、考勤统计;

6、火车票、机票、饭店、酒店的.预订及管理;

7、完成上级交待的其他工作。

公司岗位前台职责篇12

工作职责：

1、负责公司前台接待工作。

2、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作。

3、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印。

4、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。

技能要求：

1、对办公室工作程序熟悉

2、熟练使用Word、Excel等办公软件，会借助互联网查找资料；

3、具有优秀的中英文书写能力、表达能力；

4、具有良好的沟通能力、协调能力，及较强的保密意识；

5、熟练使用各种办公自动化设备；

6、具有良好的适应能力，能在压力下工作。

公司岗位前台职责篇13

职务名称：前台文员所属部门：人事行政部直接上级：人事行政部经理管辖岗位：

任职资格：

1.中专（普高）以上学历。

2.有良好的服务意识，待人亲切有礼、谦虚。

3.有端庄的外表，丰富的内涵。

4.有积极上进的学习心态。

5.性别只限女性，年龄20岁至28岁之间；身高158CM至168CM之间。

岗位工作概述：

1.负责来访客人的接待，保持良好的礼节礼貌。

2.负责总机电话的接听、转接，并做好来电咨询与重要信息的记录工作。

3.负责公司传真件的收发工作。

4.负责公司文件、信息和保密的工作，做好办公室档案收集、整理工作。

5.负责记录公司相关会议纪要并存档。

6.负责前台或接待区域的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；积极协助公司办公区域的卫生清洁工作。

7.负责做好公司文化专栏的拟稿、张贴；公文、信件、邮件、报刊杂志的分送工作。

8.负责按照公司印信管理规定，保管部门印章，并对其负责。

9.负责办公室储藏室物品的保管工作，做好物品出入库的登记。

10.负责做好公司膳食费用支出、流水帐登记，并对餐费做统计及餐费的收纳、保管。

11.负责统计每月员工考勤、备案并交财务部。

12.负责管理好员工人事档案资料，建立、完善员工人事档案的管理，严格借档手续。

13.负责管理办公室各类财产，合理使用并提高财产的使用效率。

14.负责提出改善部门管理的建设性意见，为部门发展创造有利因素。

15.有效利用自身工作经验，积极参与公司重大项目的特定安排，体现个人价值。

公司岗位前台职责篇14

1.负责保持对客服务电话的畅通，常用联系电话统计成册并实时更新，置于前台人员方便取用的位置;

2.掌握业户信息处理流程，回答业户提出的`相关问题/问询;

3.业户服务信息的记录、传递、协调;

4.按照地产公司《CRM操作手册》的要求负责所有客户报修、保修、投诉信息及相应回访的CRM系统录入工作;

5.跟进业户服务信息处理过程，并按规定的时限进行反馈;

6.负责业户托管钥匙的接收、领用、归还和保管，建立、更新《业户托管钥匙清单》，填写相应记录，每日对钥匙管理情况进行检查、核对;

7.协助秩序维护部、工程部进行业户信息核对、联络;

8.完成领导安排的其他工作。

公司岗位前台职责篇15

1.切实执行外汇管理制度，不得套取外汇，也不得私自兑换外汇，并负责监督员工遵守外汇管理制度。

2.为宾客提供所需要的信息，热情、周到、细致地帮助客人解决各种需求。

3.每天收入的现款、票据必须与帐单核对相符，并按不同币种，不同票据分别填写在缴款袋上。

4.妥善处理客人的投诉，当不能解决，及时请示上级主管。

5.备用金不得以白条抵库。未经批准，不得将营业收入现金借给任何部门和个人。(如酒店总经理因特殊情况可在前台借取现金，但应办理相关手续。)

6.协调好同事之间的关系，更好的作好对客服务工作。

7.在授理信用卡和支票结帐业务时，必须严格按照信用卡、支票操作程序执行。

8.严格按照帐务规定处理各种记帐。服从上级主管的安排，认真完成任务。

9.员工应熟练掌握酒店长住客人协议及各单位合同，特别是折扣和挂帐协议。

10.正确处理客人的.留言、电传等。

11.每天整理“离店帐未平”客人帐务，对非正常情况进行汇报。

12.正确处理钥匙的发放。

13.严格遵守现金和票据管理制度。

14.作好领用贵重物品保险柜钥匙和进出贵重物品保险室的登记记录。

15.做好柜台的清洁工作及终端机的维护保养。

16.密切注意大堂的情况，如有异常及时向上级主管和安全部汇报。

17.做好本岗位的清洁卫生。

18.电脑密码妥善保管，一人一口，不许共用。

公司岗位前台职责篇16

1、负责前台接待、总机接线等相关事宜。

2、负责公司水、加班餐等日常结算工作，定期整理更新合作伙伴的信息。

3、统一收发公司各类快递、文件、书报刊物等，做好管理及签收等工作。

4、负责日常办公用品的采购、使用、发放等管理工作。

5、统筹管理公司的会议室、协调安排会议室的`预定使用。

6、了解全公司的座位安排、定期更新公司网站上的相关信息。

7、完成其他需要的辅助性行政工作。

公司岗位前台职责篇17

1.保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁;

2.负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程;

3.负责每日的会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜;

4.熟悉健身房的各类设施及活动，回答客户问询、受理和协助处理客户投诉;

5.负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符;

6.负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续;

7.负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通，重大事宜及时向上级负责人汇报;

7.接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。

公司岗位前台职责篇18

1、接听和转接电话、收发报纸和信件、收发传真、联系快递业务及统计快递费用;

2、公司员工考勤、工时动态、加班等资料的管理、统计;

3、日常工作信件，传真、报告、通知等资料的整理、归档;

4、公司各类办公用品的管理、申购、发放;

5、各类文件资料的整理、电脑录入及打印、收发、保存、管理;

6、公司相关制度草拟、部内制度、通告、工作计划的下达，进度跟踪，情况反馈;

7、记录公司级及部内工作汇报会议记要，编写总经理及部长各种通知、报告;

8、客户来访接待、办公室内务的整理;

9、完成上级安排的其他工作。