网络营销职责

工作职责：

1、建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息;

2、完成负责区域的客户资料收集、汇总以及客户档案的管理

3、与客户保持良好的沟通，跟踪客户需求及回馈意见，根据客户状态变化不断完善相关信息

4、处理客户投诉事件或者与客户协商突发事件的处理;

5、及时跟踪客户的销售情况及物流情况，了解客户对产品的反馈意见，帮助客户解决销售中出现的问题

6、与其他部门保持良好的沟通，及时反馈信息;

7、负责应收账款的催收，发现异常及时向上级领导汇报;

8、完成上级交办的事项。

工作内容：

销售客服的工作基本都是通过电话完成的，最重要的内容是熟悉产品、把握客户、部门沟通。

1、通过电话与客户沟通，了解客户信息和需求，推介公司产品

2、整理汇总客户资料表格，及时更新

3、为客户答疑解惑帮助更好的销售公司产品

4、客诉的受理已经跟踪，做好客户维护

5、跟踪客户要书动态

6、与销售及物流做好对接工作

7、物流发货以及到货情况跟踪确认

客户资料管理

一、资料收集。在公司的日常营销工作中，收集客户资料是一项非常重要的工作，它直接关系到公司的营销计划能否实现。客服资料的收集要求客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的发展动态。

二、对客户进行不定期回访

客户的需求不断变化，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。

三、客户来电处理

客户来电一般分为两种：

1.对产品感兴趣并又疑问，想了解详细情况;

这种电话最重要的是收集

客户信息，了解客户提问的原因，从对方问题出发介绍产品。

2.客户有问题需要解决

对于客户的问题又分为敏感问题和非敏感问题。

敏感问题：关于折扣比别人高、被串货等问题。这类问题尽量不回答或者不给正面回答，如果客户态度强硬要追究就告知查一下回复。

非敏感问题：什么时候到货、少发或者多发书、有残书。这类问题要详细了解情况并且做记录，解决后要告知客户结果。

客户来电处理要注意言行礼仪按服务规范操作，与顾客不发生冲突：

1.控制好自己的情绪：不争论;不恶言;不动怒;

2.不轻易承诺，不失言;

3.不推卸责任;

4.不提高说话音调。

5.尽量避免跟顾客说“不行、不知道、不可以等”

6.不怀疑顾客的诚实品格;

须注意：

尊重顾客的人格，专心对待顾客，用心倾听，从顾客角度出发分析顾客的实际问题，给顾客一定的自主权。请顾客参与共同选择最佳解决途径，让顾客感觉到他的意见得到尊重，尽量用补偿性方法调节与顾客的关系。

三、与各部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。

企业实施电话营销对销售成功与否起着重要作用，这就要求销售客服具有一定的销售业务能力，掌握一定的业务技巧。

电话营销沟通技巧：

一、掌握客户的心理

二、声音技巧

1、恰当的语速，最好与客户的语速相一致;

2、有感情;

3、热诚的态度。

三、开场白的技巧

1、要引起客户的注意的兴趣;

2、敢于介绍自己的公司，表明自己的身份;

3、不要总是问客户是否有兴趣，要帮助客户决定，引导客户的思维;面对客户的拒绝不要立刻退缩，放弃;

4、在电话里说话的声音要比平时大些，营造出很好的通话气氛;

5、简单明了，不要引起顾客的反感。

四、介绍公司或产品的技巧

1、面对“碰壁”的心态要好;

2、接受、赞美、认同客户的意见;

3、要学会回避问题;

4、转客户的反对问题为我们的卖点。

五、激发客户购买欲望的技巧

1、应用客观的人的影响力和社会压力;

2、用他的观点;

3、在乎客户的每一句话，在乎他在乎的人、事、物;

4、用媒体及社会舆论对公司的影响力;

工作流程

销售流程：客户报单→确认库存→确认书款→填写发货单和到款通知单→审核签字→录单→单子传给物流→确认物流发货填写物流信息→确认客户收货情况(如果没有再复核物流信息)。

客户常问问题

1、关于公司情况：公司规模、有哪些书、做书多长时间了。

2、关于书的情况：包括书的定价、什么时候用、有什么版本、多少印章、多少页、什么时候出来、有没有样书、折扣多少、哪种合作方式、本地区有没有其他人在做、公司如何防止串货、有没有教师用书、什么运输方式、运费谁付、什么付款方式、可不可以做代理、代理金多少、有什么要求。

3、客户付款后会问的问题：什么时候发的货、什么时候能到货、什么货站、电话、单号、几包货、货到哪边了。

要求

熟记公司情况、各类客户、产品信息、各种流程。

公司情况：公司实力、具体产品情况。

各类客户：具体分类、客户特征、适合推荐哪些产品、哪些合作方式。

网络营销职责篇2

1、根据市场活动要求，结合品牌策略发展，策划、组织、管理产品/品牌网络推广工作；

2、负责公司各个互联网运营平台的网络推广计划的执行、过程监控及评估；密切关注其他机构网络推广模式，并把好的方法加以借鉴和应用；

3、分析搜索引擎数据，及时调整搜索引擎费用投放策略；

4、调配部门人员，制定部门营销任务；

5、组织协调其他人员的网络推广工作，分配好专职与兼职的团队推广任务。

6、负责与关联公司、互联网媒体合作伙伴进行深度沟通，制作互联网媒介合作计划；

7、每月召开部门例会，进行当月数据分析及下月工作安排，同时安排好部门内部培训，提高人员工作能力；

8、定期收阅部门人员的报表，汇总各种数据，分析总结更有效的网络营销方式。

网络营销职责篇3

1、接待4S店车主咨询，为顾客提供专业化的热情服务，挖掘顾客需求，实现产品销售，完成销售任务；

2、完成商品的来货验收、上架摆放、补货、退货、防损等日常工作；

3、执行公司促销活动，向顾客有针对性的介绍产品，提高成交率；

4、宣传公司品牌和产品，做好公司的销售推广工作；

5、完成上级领导交办的其他任务；

网络营销职责篇4

岗位职责：

1、全面负责工厂运营管理(包括生产，供应链，成本，质量等)工作，对公司经营目标完成情况负责。

2、负责组织制定公司的管理方针、目标和指标，负责制定公司愿景、使命和价值观。

3、合理设置公司的组织架构，任命中层及以上的管理人员。

4、负责主持公司每年度的管理评审工作。

5、负责公司各类文件及各类工作计划的审批。

6、负责公司经营战略管理、督促业务部严格实施。

7、负责定期如集主持公司例会，协调解决各部门动作过程中存在的问题。

8、负责审批公司资金的使用。

9、依据公司的管理手册、程序文件、管理制度，严格治理公司，对重大决策事项作最终的决定权。

10、负责确定新产品开发项目，组织对新产品开发方案的评审以及新产品设计验证工作。

要求：

1、本科及以上学历，机械、自动化等相关专业优先考虑。

2、10年以上制造业工厂管理经验，其中3年以上工厂整体运营管理经验。

3、具备较强的生产运营、质量管理等方面知识。

4、具有很强的领导能力，计划于组织能力。

网络营销职责篇5

1、负责制定渠道网络营销发展计划，提升网站的销售力及传播力；

2、制定营销推广方案，策划微博、微信等社交媒体线上平台的专题和活动，提升用户粘性和活跃度；

3、对项目运营情况进行评估，优化，提升用户的咨询及转化率；

4、负责网络广告的投放，并能不断创新有效的推广方案；开展论坛营销、EDM、公关软文、口碑营销、在线广告、事件宣传、媒体合作等

5、负责部门团队管理及团队建设，监督管理本部门绩效考核，制定相应管理制度，指导本部门员工完成目标任务；

网络营销职责篇6

1、完善市场信息的收集、分析、报告、处理、汇总工作的管理，为公司提供业务发展的战略依据；

2、与现有市场部总监合作，协同负责制定公司的国际市场发展战略，市场渠道拓展目标，并组织监督实施年度市场推广计划；

3、负责公司各个生物项目的国际市场推广工作，维护并不断开发整合拓展推广资源，以及其他相关市场渠道宣传、品牌拓展等工作；

4、熟悉GoogleAdwords、SEO、SNS等各种形式的互联网推广办法，能熟练借用互联网资源开展国际市场的推广工作；

5、负责网站数据分析，运营提升，并不断探索新的运营思路和方法；

6、负责建立完善市场部工作流程与制度规范，管理部门团队组建、培养、考核与激励等；

7、其他的相关市场工作。

网络营销职责篇7

1、负责公司网站品牌和产品的网络推广；

2、与各部门沟通，细化确认需求，按时保质完成网站推广任务；

3、策划、执行在线推广活动，收集推广反馈数据，不断改进推广效果；

4、评估、分析网站的关键词等，提高网站排名，利用多种技术形式提升网站人气；

5、与其他网站进行网站间的资源互换等合作，负责日常合作网站的管理及维护；

6、开发拓展合作的网络媒体，提出网站运营的改进意见和需求等；

7、熟悉所有的网络推广手段，能够在各类网站宣传推广公司产品。

8、搜集客户资料并及时与客户沟通。

网络营销职责篇8

1、研究市场变化，了解行业动态，为产品差异化研发提供合理化建议

2、深入了解产品卖点并与消费者需求结合整理出各产品关键点信息

3、策划SEM着陆页逻辑结构，提高流量转化为咨询的转化率

4、针对推广效果进行跟踪、评估，并提出优化改进措施方案。

网络营销职责篇9

工作职责:

(1)负责国际业务相关渠道合作和营销工作的开拓;

(2)负责与股东、香港公司等公司的国际业务发展协作等沟通、联络,做好QFII/RQFII、QDII等客户的发展、维护与服务工作,开展期货国际业务盘的工作;

(3)负责实施期货国际业务品种(如原油、铁矿石、外汇和黄金等)的发展;

(4)负责团队员工的工作指导、监督和考核,提高人员业务和综合素质;

(5)完成公司领导交办的其他各项工作。

任职资格:

(1)全日制本科及以上学历,38周岁以下,有海外留学背景优先;

(2)具有3年以上证券、银行和期货等金融行业类似岗位工作经验,有海外相关工作经验者优先;

(3)有一定国际业务渠道资源累积,熟练运用英语(包括专业英语),有金融经济学专业知识基础,透彻掌握国内外期货、证券行业业务、法律和法规;

(4)具有国际发展的视野和理念,具有很强的组织管理能力、创新能力、沟通协调能力、分析判断能力、口头表达和书写能力;

(5)具有期货从业资格、香港等国际期货衍生品从业资格优先。

网络营销职责篇10

工作职责:

1.负责公司阿里巴巴的日常运营、维护管理。

2.优化产品排名,提升店铺流量和转化率,完成店铺销售目标。

3.负责百度推广,提高公司网络搜索排名,负责搜索引擎的SEO优化及SEM营销工作。

4、运用工具,做好网站流量的统计分析工作,总结各种推广方式、推广技巧的有效转化率。

5、负责实施方案的跟踪与分析,提高网站排名和流量。

任职条件:

1大专及以上学历,有网络营销公司经验者优先。

2、熟悉SEO和SEM,熟悉百度,谷歌,搜狗等搜索引擎的排名机制。

3、掌握网络营销方法和思路,具备较强的数据分析能力或有一定的数据分析工作经历。

4、知识面开阔,热爱互联网,对新技术有浓厚的兴趣,具有快速学习能力。

5、工作积极主动,认真细心,具有良好的团队合作精神,有良好的沟通能力。

网络营销职责篇11

(1)负责国际业务相关渠道合作和营销工作的开拓;

(2)负责与股东、香港公司等公司的国际业务发展协作等沟通、联络,做好QFII/RQFII、QDII等客户的发展、维护与服务工作,开展期货国际业务盘的工作;

(3)负责实施期货国际业务品种(如原油、铁矿石、外汇和黄金等)的发展;

(4)负责团队员工的工作指导、监督和考核,提高人员业务和综合素质;

(5)完成公司领导交办的其他各项工作。

网络营销职责篇12

1、对学院品牌体系的运作进行维护，提升品牌形象；

2、学院各类产品包装（如：招生简章、招生画册等）、广告物料以及整个市场推广中的全部平面设计工作；

3、负责宣传设计完稿输出的确认把控；

4、按照其他部门及院校的需求及意图，提出合理的设计方案与思路，解答院校平面设计员问题，协助平面作品设计；

5、监控VI系统使用情况，对违规行为进行处理，维护品牌形象一致性；

6、组织推广电脑院校设计工作标准化，对院校VI使用进行审核（VI制作、产品包装、产品广宣物料等）。

网络营销职责篇13

【岗位职责】

1、定期制定品牌推广计划，利用互联网进行多样化宣传推广;

2、把关设计人员完成的宣传用品、网站页面等设计;

3、了解微信、微博等社交平台，进行有效运营;

4、了解SEM，通过关键词的选取、创意的撰写、账户结构优化，提高展现点击量、降低CPC;

5、了解SEO，优化网站内容和结构，提高网站的自然排名;

6、负责管理企划部团队，培养优秀的`基层员工，协调解决下属工作中出现的问题;

【岗位要求】

1、本科及以上学历，市场营销、电子商务或者计算机相关专业，有3年以上网络营销经验;

2、文字功底扎实，具有一定的审美;

3、思维敏捷，富有创新精神，较强的市场洞察力和应变能力，具备良好的分析判断能力;

4、具备组织管理能力，团队合作精神和较强的人际协调沟通能力;

5、熟练掌握常用办公软件;

6、此岗位培养方向为营销总监或者营销负责人;

【员工福利】

1、健全的福利制度:社会保险、住房公积金、定期体检、年度旅游、过节福利、带薪休假等;

2、员工自身满足条件的，公司可协助员工申请居住证积分及安排落户;

3、良好的职业发展平台，广阔的晋升空间

网络营销职责篇14

1、负责网站建设新客户开发工作，如：企业网站、门户网站等，完成每月销售指标；

2、处理销售过程中客户的问题，维护客户关系；

3、及时将各项销售数据和信息录入；

4、严格遵守公司的各项管理规定及业务流程，配合公司严格执行客户资质以及推广网站内容审核工作；

5、收集客户建议和意见以及行业信息提供给上级；

6、协助客服部门做好客户服务工作，提升客户推广效果及满意度；

网络营销职责篇15

1、网络营销专业，精通电脑；

2、一年以上的网络营销工作经验；

3、能够独立利用网络进行公司产品的营销和推广；

4、负责公司网上贸易平台的操作管理和产品信息的发布；

5、通过网络进行渠道开发和业务拓展。

网络营销职责篇16

职责描述:

1、全面负责业务系统需求的挖掘、分类、评估与明确(撰写需求文档)工作;

2、负责与总部IT部对接，跟进需求的开发及落地后的&39;执行推广工作;

3、负责规划业务系统不同阶段的功能设计及产品迭代工作;

4、负责推广网络营销工具及制定作业标准;

5、针对运营数据检测系统功能、网络营销效果。

任职要求:

1、全日制本科及以上学历，3年以上相关行业及岗位工作经验;

2、管理学、计算机相关专业优先;

3、在大、中型房地产经纪公司从事过类似岗位;

4、熟悉房地产经纪行业的交易流程及业务规则。

网络营销职责篇17

一、网络销售及维护

1、利用网络进行公司产品的营销及推广;收集客户资料，在网站上寻找资源为公司提供业务来源。

2、负责公司网站及各电子商务平台产品信息的发布及维护;

3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;反馈客户需求。

4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;同时负责客户咨询工作。

5、积极拓展和开发客户，维护、跟踪、反馈客户需求，并协调处理客户反馈。按照企业计划和程序开展产品推广活动。

6、及时更新公司网站动态及博客，使客户在第一时间内知道我们的新活动新项目。

二、与内部销售员联系

1、负责帮助销售员在网上收集相应地区的企业信息，并提供给销售员;

2、当有销售员的地区的企业进行网上咨询时，将该信息提供给当地业务员;

3、当空白地区的企业进行网上咨询时，可以自己先谈，如果谈不妥，将信息转给销售副总;

三、联系拓展销售公司产品的物流公司

1、负责收集公司生产不了需要外购的产品的详细信息：企业信息、价格信息、参数信息等，并建立详细的文字档案;

2、负责外购产品的询价、讲价、性能对比，为销售员提供准确、详细的信息;

3、负责各分管区域需要送货的物流单位信息;

4、负责公司销售员所需产品在公司内部的流转并最终发货到指定地点。

四、其他职责

1、网络招聘销售员与业务员;暂时帮助网络招聘公司其他岗位人员;

2、制作公司标书;

3、公司领导临时安排的其他工作。

网络营销职责篇18

岗位职责：

1、通过微信与顾客进行沟通，根据顾客的需求向顾客推荐产品，达成公司的销售任务和绩效指标;

2、及时联系已下订单的客户，解答客户疑问，跟进订单至客户签收。

任职资格：

1、中专以上学历，有一定客户服务工作经验或彩妆、护肤、祛痘、美白、祛斑销售经验，有一定的客户服务知识和能力。

2、电脑使用熟练，打字速度每分钟50字以上，熟悉办公软件和网络工具。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、有耐心，善于倾听，有同理心，乐观、积极。普通话标准、口齿清晰，反应灵敏。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。