前台接待的职责范本

1、接待来访客人通知相关部门，快递收发及订餐、订水；

2、记录每日考勤并整理月报表，公司通讯录更新；

3、复印机、投影仪等办公器材维护管理；

4、公司样品管理、盘点；

5、办公用品仓储管理，派发和登记、盘点，每月提交领用和库存报表；

6、办公室会议室整理；

7、必要时参与淘宝客服工作；

8、上级领导交办的工作。

前台接待的职责范本篇2

1．在前厅部经理的领导下，负责接待组的管理工作，直接向前厅部经理负责。

2．负责制定接待组的规章和工作流程，健全岗位职责标准。

3．负责做好下属的`思想工作，调动员工的积极性，高效率、高质量地完成各项工作任务。

4．负责本组人员排班和考勤，向下属员工布置工作任务。

5．负责检查员工的仪容仪表、服务质量及工作进程，督促员工照章办事。视员工的表现，给予奖惩。帮助下属员工解决工作中遇到的难题。处理工作差错和事故。

6．负责协调本组与其他各组之间的关系。

7．负责制订培训计划，定期对本组员工进行业务培训和考核。不断提高员工的业务水平和服务质量。

8．将上级的指示传达给下级，将本组的情况及时向上级汇报，自觉遵守请示汇报制度。

9．负责检查本组工作必备品及设备的使用情况，及时补充和申报维修。

10．做好本组范围内的防火防盗工作。

前台接待的职责范本篇3

1.每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项;

2.熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序;

3.负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问;

4.保存和处理客人居住期间的登记资料;

5.做好客人转租、转房及改租等有关资料的`更改工作，并输入电脑;

6.掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待来宾;

7.了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务;

8.制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况;

9.管理酒店客用房间钥匙;

10.管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接;

11.准确无误地把当天的所有帐目及收入交到财务;

前台接待的职责范本篇4

1.负责上门客人的接待，基本信息登记和引见咨询师。

2.将客人信息准完整填入管理系统。

3.严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌。

4.负责前台服务热线的接听和登记传达，不遗漏，延误。

5.负责公司行政管理基本工作，(文具，日用品采购，客人及特殊情况下的`餐饮预订及采购，公司活动组织执行)。

6.收发公司各类信件，报刊和文件。

7.及时为客人提供现场的茶水和零食

8.负责客人档案的整理和合理的存放。

9.负责院内相关介绍资料和品牌提示物的摆放。

10.负责部分客人的电话回访。

前台接待的职责范本篇5

商场前台接待岗位职责

1、每日检查员工礼仪服饰，注重部门礼仪礼貌，提供公司良好的外部形象;

2、检查员工的客服工作流程，确保服务质量;

3、维持良好的服务秩序，提供优质的顾客服务;

4、做好顾客投诉和接待工作;

5、以身作则倡导“顾客至上”的经营理念，杜绝员工与顾客争执现象;

6、做好会员的招募和大宗顾客的拜访;

7、负责顾客电话预约定货，团体购物的接待;

8、指导赠品发放、顾客存包和退/换货工作标准化作业;

9、合理分配本区域各岗位人员的工作;

10、负责安排员工专业知识的训练及员工的业绩考核;

11、负责安排商场快讯的发放与追踪，确保执行商场的各种促销活动;

12、协助做好出/入口处的客流疏导和保安工作;

13、负责责任区域的环境卫生，为顾客提供良好的购物环境;

14、完成上级交办的其它任务。

物业前台接待岗位职责

1、接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约；

2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；

3、客户投诉系统入录；

4、协助集团、公司组织小区业主活动；

5、完成部门安排的各类临时性任务。

1）负责管理处接待、接听记录业主投诉、报修电话并及时反馈相关部门

2）负责管理处日常信函、传真件的收发、传递工作

3）负责办理业户入住、装修等有关手续

4）负责组织收集业户意见

5）值班收费工作

6）完成领导安排的其他工作。

前台接待的职责范本篇6

1、接转电话，记录留言并及时准确转达；

2、收发快递、信件、传真；复印、打印文件；

3、接待来访客人；

4、熟练使用办公软件处理日常公文；

5、负责办公用品的采购发放，做好出、入库管理登记；

6、负责员工日常考勤管理、外出登记，月度统计；

7、负责日常行政费用、邮递费用的结算；

8、配合其它部门处理日常事务，完成领导交办的临时性任务。

前台接待的职责范本篇7

1、负责电话接待工作

（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

（2）对需要转接的电话进行准确的接转

（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问

2、客户接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求

（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

3、信息统计

（1）记录客户电话访问及来访信息

（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

前台接待的职责范本篇8

1、负责前台电话总机的接转和一般性回复。

2、负责办公室到访客人热情引导接待和茶水安排。

3、负责总经理办公室日常卫生。

4、负责公司传真邮件快递收发及记录。

5、负责公司办公室考勤数据整理汇总。

6、领导交办的其他事务。

前台接待的职责范本篇9

1、对商户服务过程中所出现的问题，及时协调，对顾客提出的.意见和建议做好记录，及时反馈部门领导，按照相应流程给予客户反馈；

2、会员办理及后期维护事宜；

3、总服务台、客服中心日常摆放、卫生清理及资产看护工作；

4、及时有效完成领导安排的临时工作。

前台接待的职责范本篇10

1、负责电话接待工作

（1）接听外部电话，按标准礼貌用语对销售咨询来电进行专业、及时的答复

（2）对需要转接的电话进行准确的接转

（3）将客户信息公平合理的分配给销售顾问

2、客户接待与分流引导

（1）接待展厅来访客户，初步了解客户需求

（2）根据客户需求，将客户引导至相应部门/个人

3、信息统计

（1）记录客户电话访问及来访信息

（2）记录销售顾问组织客户进行试乘试驾的信息

（3）对销售部员工的考勤签到和外出去向登记工作进行监督和记录

前台接待的职责范本篇11

1、负责接待客户，帮客户进行现场咨询及电话咨询，解答客户问题；

2、负责帮客户办理业务操作（报名/缴费等），解决家长问题；

3、协助老师及学生开课，提前准备上课资料，提前开启设备等，做好上课前准备工作；

4、维护好学员秩序，做好开课前指引、课间秩序维护、课后疏散，确保学员的安全；

5、完成各类文件的收集、整理、复印、装订、归档等工作；

前台接待的职责范本篇12

1.严格遵公司的各项规章制度和劳动纪律，特殊情况需提前向上级主管请示。

2.注意着装及礼仪举止，礼貌待客，自觉维护公司所形象。

3..接待来访顾客并及时准备通知被访人员，做好接待工作。

4.负责前台电话接听和电话转接，做好来电初步咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员。

5.负责来访客户的接待和前期咨询，严格执行公司接待服务规范，保持良好的礼节和形象。

6.完成主管交给的其他工作。