销售部工作职责是什么
隶属部门:国内业务部
直接上级:(总经理)公司总经理
工资等级:主管职称级
直接下级:区域销售专员
可轮换岗位:无
二、岗位工作概述
负责与客户信息沟通,维护和服务客户,处理客户反馈,开发市场,监控货款,指导和考核下属工作;及时向上级汇报工作。
三、工作职责与任务
(一)信息沟通
1.负责把客户要求及投诉情况传递到内部相关部门、人员;
2.负责与客户沟通双方在合作中出现的问题,寻找最佳解决方案;
3.负责价格沟通;
4.负责交货期沟通;
5.负责发货沟通;
6.负责售后沟通;
7.负责合同审核和签定跟踪。
(二)维护和服务
1.回访客户,听取客户意见;
2.向客户提供咨询服务;
3.审查客户资料,提供报价、合同评审,签订合同,跟踪生产进度,制定发货计划;
4.协调客户之间进行设备推广、推介;
5.客户购买能力评价;
6.跟踪客户对产品的意见,及时向公司提出建议;退换货评估和建议。
7.客户满意度调查和评价。
(三)处理客户反馈
1.负责客户反馈投诉的内部传递;
2.跟踪问题的解决过程;
3.评价问题解决的满意程度;
4.将问题的解决结果回复客户;
5.客户反馈处理评价。
(四)市场开发
1.收集不同领域和区域对产品的需求信息;
2.根据市场信息制定销售计划;
3.执行被批准的或上级下达的销售计划,必要时做出业务报告;
4.了解行业动态和竞争对手发展变化,不断改善销售策略,提高自身产品和品牌竞争能力;
5.适当走访客户,展示公司形象和能力,拉近与客户距离。
(五)监控货款
1.协调财务开具相关发票;
2.跟踪合同,在规定的账期内收回货款;
3.对超账期货款,应采取有效措施催收,催收无效,应升级处理;
4.要及时掌握客户的资信状况,防止出现呆账和死账;
(六)指导和考核下属工作
1.负责对下属工作指导,并进行绩效考核;
2.负责对新上岗销售专管业务培训。
(七)完成上级委派的其他任务,包括但不限于召开业务会议,组织例会和临时性会议。
四、工作绩效标准
(一)信息沟通及时准确,降低失误率甚至降为为零;
(二)客户投诉及时处理,处理率为百分之百,避免造成严重失误;
(三)客户反馈投诉在2小时内传递到售后部,并对问题处理全过程有监控,避免客户再次投诉;
(四)完成年度个人销售指标,没有人为因素造成客户丢失,并有新的客户领域被开发;
(五)没有呆账或死账发生;
(六)下属能达到公司考核标准,没有突发事件产生,没有长期得不到解决的问题。
(七)根据考核要求,可提升至销售经理级。
五、岗位工作关系
(一)内部关系
1.监督:在基本的销售工作方面,接受总经理的指示和监督;
2.所施监督:在负责与生产、售后跟进的同时,向下属提出发货、售后等合同要素的指导意见;
3.合作关系:在处理客户问题方面,与售后部保持良好的协作关系,
在确认客户提出的产品技术和质量方面,与生产部门保持良好的协作关系。
(二)外部关系
1.在有关销售、售后、货款事宜方面,直接与客户发生联系和进行沟通;
六、岗位工作权限
(一)对下属人员的临时工作调动权;
(二)对下属人员的工作指导权、工作监督权和绩效考核权;
(三)对客户标准交货期、订单的确认权;
(四)对订单交货期改变的申请权;
(五)知道下属合同的签定权;
(六)对客户信用评价的建议权;
(七)组织召开销售例会、不定期会议的权利。
七、岗位工作时间
在公司制度规定的时间内工作,因工作需要有时需要加班。
八、岗位工作环境
监督销售部人员保持良好的岗位工作环境,对卫生、个人行为等负有督导责任。
九、知识及教育水平要求
(一)市场营销知识;
(二)产品动态及行业知识;
(三)公司产品及生产工艺技术应用方面的基本知识;
(四)经济合同知识;
(五)计算机基础知识及常用软件知识;
十、岗位技能要求
(一)熟悉公司工艺工序和公司产品;
(二)具备良好的人际交往能力、沟通能力;
(三)较强的口语表达能力;
(四)对市场有敏锐的观察力;
十一、素质要求
需具有健康的体魄,充沛的精力;强烈的责任心和创新精神;团队精神和领导力;自觉服从公司大局、管理制度和要求,分担公司管
理团队压力,不断挑战业绩;具有危机意识和应变能力;处理和协调下属之间事宜客观、公平、公正。
十二、其他说明
本岗位职责随工作进展情况进行调整和完善
销售部工作职责是什么篇2
1、电话邀约引导客户到市内教学中心参观、游玩、参加活动和了解课程
2、控制电话邀约质量,确保到访客户的学习意向与数量,并实施客户的回访提醒和追踪跟进服务
3、带领团队完成月度个人与团队邀约到访指标
销售部工作职责是什么篇3
1、执行公司销售政策和渠道策略,营造良好的经营环境,保证销售目标完成,抓好市场和人员布局
2、制定公司整体市场计划,提出市场推广、品牌、市场活动等方面的具体方向和实施方案
3、定期对精装修市场项目活动进行分析,及时调整推广计划,组织和监督实施年度市场推广计划
4、协助企业主管制定全年营销策略和建设,项目形象包装推广,提升公司品牌和知名度
5、进行精装修市场调研与分析,研究同行、业界发展状况,定期进行市场预测及情报分析,为公司决策提供依据,进行家装市场战略规划
销售部工作职责是什么篇4
1、根据巡场路线进行门店的日常跟进维护管理,完成区域门店销售任务;
2.门店客情维护,陈列跟进,门店库存管理满足货品上架率;
3.BA招聘、培训、带教、日常沟通协调、做到不空岗、BA月销售达到公司要求及费用控制;
4.执行总部活动并开展本区域的&39;周未活动,使活动销售费用达到公司要求;
5.竞品反馈、日常报表的填写等。
销售部工作职责是什么篇5
1、服务商务中心入驻会员,提高商务中心的服务质量以及入驻会员的满意度;
2、负责商务中心的内控工作,保障中心的.催款、合同资料整理、对账资料整理、续签谈判等工作有效展开;
3、开发客户渠道,引导新客户签约商务中心的办公室以及其他商务服务套餐,完成个人业绩目标;
4、协助与其他相关职能部门的对接工作,有效完成各项工作;
5、协助部门领导执行、开展部门重点工作事项。
销售部工作职责是什么篇6
1、负责房屋销售工作,按时完成上级下达的销售任务;
2、按公司规定的业务流程进行销售接待;
3、对照工程图纸,对商品房的结构、户型、面积、室内各种设施了解清楚、背熟记牢;
4、完整填写客户登记表格,为公司积累客户资料;
5、负责本人客户的.签约和回款;
6、辅助客户的购房贷款和预售登记手续,或辅按揭专员帮助客户购房贷款和预售登记手续;
7、收集客户和市场信息,并能归纳整理为自己和公司所用。
8、严格执行公司制定的销售价格,如有变动,必须向专案经理或营销经理请示,经同意并做批示后方可变动;
9、对售房中发生的重要问题,要及时通过部门经理向公司汇报,不得擅自处理;
10、积极地同房屋交易机构及购房者进行联系,多渠道做好房屋销售工作,确保销售计划的完成;
11、对客户提出的问题,要及时反馈给公司有关部门或人员进行处理,直到客户满意为止;
12、建立销售台帐,对已销售的房屋应收房款、已收房款、未收房款登记清楚;
13、遵守公司的规章制度及行为规范,维护、发扬公司形象;
14、参加业务学习和讨论,并能通过学习和讨论使自己不断提高业务素质;
15、认真及时进行工作统计和总结;
16、按公司要求完成市场调研或其他工作。
销售部工作职责是什么篇7
职责:
1、负责进行天猫/京东市场和行业情况的调研分析;
2、负责天猫/京东各店年度销售目标制定和季度、月度销售目标的分解,推动销售目标达成,并对销售结果负责;
3、负责天猫/京东各店销售管理工作,根据天猫店铺特点及市场调研情况,合理进行店铺产品规划布局,协助各店长策划制定营销活动方案并监督执行;
4、负责根据公司战略目标和部门业务需要,合理设置部门组织结构和岗位,优化业务流程,合理配置人力资源,开发和培养员工能力,对员工绩效进行管理;
5、负责跨部门工作的沟通及协调;
6、负责完成上级领导安排的其它工作。
任职要求:
1、大学专科以上,电子商务、市场营销等相关专业;
2、3年以上电商行业工作经验,1年同岗位工作经历;
3、熟练使用自动化办公软件,熟练操作直通车、钻展推广工具;
4、具有很强的领导能力、判断与决策能力、沟通能力、分析能力、计划与执行能力。
销售部工作职责是什么篇8
职责;
1、定期跟公司分配的老客户进行沟通,建立良好的长期合作关系;
2、及时记录和处理客户反馈的问题;
3、通过互联网及各大交流软件传媒和线上线下媒介联系准客户群体;
4、对面向的客户群体根据产品线不同进行区分;
5、收集客户信息,建立和维护客户,挖掘客户的潜力,提升客户满意度和客户资产增值价值。
任职要求:
1、学历要求:高中及以上学历(优秀者可以放宽学历);
2、年龄:20到45周岁(优秀者可以放宽)
3、有上进心、赚钱欲望强烈、有做销售的强烈意愿
4、不要求相关经验,公司有最专业的培训
销售部工作职责是什么篇9
一、协助销售部经理工作。
二、负责客户的往来接待及产品的初步介绍。
三、负责园区所有销售客户的`往来跟踪、售后服务和联系,并建立客户资料。
四、负责销售部所有销售档案的整理及管理。
五、负责所有销售合同的管理和跟踪。
六、定期电话回访老客户。
七、负责销售产品的《订货单》和《出货单》的开票和管理工作。
八、负责销售台帐的登记,每月25日与财务对帐。
九、每日负责填报《销售日报表》和《销售月报表》,及对销售网络的操作管理工作。
销售部工作职责是什么篇10
1、根据销售订单制定销售计划,在ERP中完成下达并跟踪其生产情况,将发货计划下至物流部门,跟踪到货情况。
2、与客户核对销售发货情况并发票。
3、统计每日、每月销售数据。对销售团队提交的市场信息进行筛选、整理。做到按市场、业务区域、客户类型分类,统计完成率及增长率;
4、在业务经理的领导下,负责公司各业务员工作的监督管理;
5、负责销售活动的.方案管理与文档备案,评估活动效果;
6、打印、复印各种文件、资料,做到及时、准确。对重要文件、档案严格管理,不可漏传耽误;
7、完成领导、公司交代的其他事项。
销售部工作职责是什么篇11
(一)负责销售部行政管理,组织协调销售部各项日常工作。
(二)负责销售部工作时间、人员安排,管理、监督销售部工作纪律。
(三)负责业务员工作行为,形象规范管理。
(四)负责工作环境卫生监督、管理。
(五)负责销售部销售业务管理:
1、定各阶段销售目标,根据市场状况及时调整销售策略及销控计划,策划组织实施各项销售工作。
2、组织安排销售动态分析,分析项目的市场、广告、客户等回馈信息,为公司决策提供依据。
3、定期组织安排产品市场调查与分析,提出市场调查报告,全面掌握市场情况,为公司经营决策提供依据。
4、协调配合业务员与客户的谈判,监督接待、谈判签约等销售进程,促进成交,审核合同条款。
5、组织每周销售例会,总结销售情况。
6、负责组织业务培训及考核。
7、制定并组织销售业务流程、监督实施。
8、制定并组织填写各类销售统计报表,监督建立客户档案管理。
9、处理各种突发事件,完成公司交办的`其他工作任务。
销售部工作职责是什么篇12
1、每天在省市各级政府公共资源交易网跟进采购需求。
2、每周在各级公共资源交易中心的网上商城完成产品图片、报价等更新工作。
3、收集市场信息,包括:政府采购各项新规、各厂家产品更新信息等。
4、辅助经理完成每一笔销售工作,包括货物询价采购、合同签订与保管、发票寄送、支票收寄、与用户协调工程安装安排等。
5、与客户保持良好的沟通,透彻的&39;了解,较强的把握能力。
销售部工作职责是什么篇13
岗位职责:
1、负责金融产品在区域的快速落地,跑通业务流程并规模化复制;
2、快速响应需求,把控项目进度,推动产品快速高质量上线;
3、持续跟进车商反馈,不断优化产品功能提升用户体验;
4、与运营、业务、销售等关联团队紧密合作,保证产品顺利落地;
5、有效利用资源,在现有业务模式基础上思考创新思考并产生价值。
任职资格:
1、统招本科及以上学历,具备3年以上行业工作经验;
2、具有行业的资源,能保证业务快速落地;
3、具备数据分析和目标拆解能力,做事以结果为导向;
4、学习创新能力强,逻辑思维严谨,注重团队协作;
5、有金融或汽车行业经验者优先考虑。
销售部工作职责是什么篇14
职责:
1、负责图书销售信息的日常维护及相关发行数据的统计工作;
2、配合销售经理完成各项发行工作:订单的处理跟踪,发货情况跟踪、回款等;
3、负责订单信息的收集、整理和分析,能够及时准确地反馈图书销售情况;
4、负责电商发货、退货并能及时准确地完成与财务的对账工作;
5、完成部门负责人交办的其他工作。
任职要求:
1、本科以上学历,市场营销、财务或统计学专业优先;
2、能够熟练操作Excel、Word、PowerPoint等Office办公软件;
3、性格外向、开朗,具有良好的沟通能力和亲和力;有较强的数据敏感度和数据逻辑性;
4、责任心强,有主动意识,工作耐心细致,有求知欲,极具敬业精神及团队合作精神;
5、了解出版物发行模式和流程,具有图书发行经验者优先。
销售部工作职责是什么篇15
1.负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
2.负责各类销售指标的月度、季度、年度统计报表和报告的制作、编写,并随时答复领导对销售动态情况的质询。
3.负责收集、整理、归纳本品竞品车型的市场行情、客源信息资料,提出分析报告,为领导决策提供参考。
4.协助销售人员做好展厅客户的接待和电话来访工作。
5.协助销售经理做好销售部内务,配合其它部门的业务工作。
6.妥善保管电脑资料,不泄露销售秘密。
7.完成领导临时交办的其他任务
销售部工作职责是什么篇16
1.接听、转接电话;接待来访人员。详细记录来访客人信息,特别是有酒店消费意向的客人,包括姓名、单位、电话、消费信息等。协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时,及时转告客户信息,妥善处理。
2.负责办公室的文秘、信息、机要和保密,做好办公室档案收集、整理工作。负责公司销售合同及其他营销文件资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。
3.负责经理办公室的清洁卫生,处理办公室废旧杂物,保证办公室的整洁卫生,定期进行打扫。
4.做好各项部门会议纪要。
5.负责部门公文、信件、邮件、报刊杂志的分送。
6.负责部门传真件的收发工作。
7.负责办公室仓库的保管工作,做好物品出入库的登记。
8.按照公司印信管理规定,保管使用公章,并对其负责。
9.做好部门费用支出、流水帐登记。
10.制作每月各项报表,并分发到相应领导处。包括每月的培训计划、每半月一次的预订情况明细、各个网络公司的.佣金对账工作、每个月销售员外联报表统计表、月底综合考评表统计、各项对应工资表统计、部门奖励表格的制作。
11.负责各个网络公司的预订、价格房间的调整工作。
12.管理办公室各种财产,合理使用并提高财产的使用效率,提倡节俭。
13.接受其他临时工作。
14.作为部门的质检员,对部门的规章制度予以贯彻和执行,对部门人员进行纪律考评、日常销售工作的监督等。
销售部工作职责是什么篇17
岗位职责:
1、了解政务服务管理需求,掌握本公司培训和咨询产品的特性。
2、搜集整理全国政务系统资源,开发建立合作。
3、关注咨询项目交付情况,加强客户维护。
4、做好客户信息的更新整理。
5、打造优秀的电话营销团队。
人员要求:
1、普通话标准,逻辑清晰,语言表达和沟通能力强;
2、积极、自信,有强烈的成功欲望;
3、热爱电话销售,具备良好的抗压性;
4、良好的学习能力,致力于成为专家式的咨询顾问。
5、有相关经验,能独立带团队。
销售部工作职责是什么篇18
(1)在物业经理的直接领导下全面负责商场环境绿化、清洁卫生及消杀工作;
(2)熟悉和遵守国家有关清洁卫生的法规,熟练使用各种保洁用具;
(3)研究制定保洁部的日常、每周、每月、每季、每年的保洁计划,严格依据计划组织部门实施保洁工作;
(4)负责商场所有关于清洁卫生的统一管理和协调,并积极配合政府有关部门对清洁卫生的各种检查工作,并协调内外关系;
(5)协调各部门工作,配合其他部门处理好关于清洁卫生的投诉问题;
(6)负责商场公共场所的清洁安排;
(7)负责监督商户经营场所内的清洁卫生工作,按照商场的要求落实;
(8)安排各班次工作内容和区域责任人、掌握各班次工作状态和工作质量,不定期巡视各责任区,填写《保洁质量巡视记录表》,做好检查、督促工作。
(9)认真贯彻执行商场各项规章制度,负责定期召开保洁部工作会议,对近期工作进行总结,提高工作中发生的问题及问题的.处理办法;
(10)组织员工做好防火、防盗工作,消除安全隐患;
(11)指导员工正确使用机器、工具、药剂,控制物料消耗,定期进行盘点,及时把出现的问题向上级反映;
(12)及时完成领导交办的其他任务。