酒店的服务经理职责

3.负责酒店人员招聘培训，后期日常运营

4.酒店物品采购

5.接待政企单位检查

6.领导安排的其他事宜

酒店的服务经理职责篇2

1.会同有关部门处理客人在酒店内发生的意外事故;

2.解答客人的咨询，向客人提供必要的帮助和服务;

3.维护宾客安全，维护酒店利益;

4.收集客人意见并及时向前厅经理及有关部门反映;

5.维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静，整洁;

6.督导，检查在大堂工作人员的工作情况及遵守纪律情况;

7.协助接待好VIP和商务楼层客人;

8.夜班承担酒店值班经理的部分工作;如遇特殊，紧急情况即使向上级汇报;

9.向客人介绍并推销酒店的各项服务;

10.发现酒店管理内部出现的问题，向酒店___层提出解决意见;

11.协助各部维系酒店与VIP客人，熟客，商务客人的良好关系;

12.完成前厅经理临时指派的各项工作;

13.参与前厅部的内部管理。

酒店的服务经理职责篇3

1、协助客服经理，建立、完善客服人员的工作流程、服务标准及管理制度;

2.协助客服经理，对客服人员实施岗位培训、工作指导、检查监督;

3.协助客服经理，处理重要客户的投诉、意见;

4.负责保洁(含消杀)、绿化、外墙清洗、垃圾清运等外包方招标书的拟定;

5.全面管理环境部各项工作，每月制定保洁、绿化养护工作计划并组织实施;

6.负责对分包方的监督检查与考核。

酒店的服务经理职责篇4

1、做好自己所在楼层的卫生工作，保证物品摆放清洁、整洁.

2、及时补充客人所需的各类物品，按所需量领取。

3、负责所在区域的设施设备及电器的开启、灯光调节、如有异常，及时报修。

4、负责布草及其他客用物品的数量盘点、取送、报损等工作.

5、早晨晨会检查易容仪表、保持良好的精神状态.交接当班次期间的客诉、卫生、工程、及安全问题.

酒店的服务经理职责篇5

1、负责前台和客房的运营管理;

2、组织制定和落实经营管理计划和方案，保证经营目标实现;

3、根据经营目标，组织制定酒店前厅和客房组织机构，人员编制，岗位职责;

4、负责酒店前台和客房的考核，制度等工作;

5、完成酒店总经理交办的各项工作任务。

酒店的服务经理职责篇6

1、主持酒店的日常经营管理工作，组织实施公司决议，并完成公司年度计划及发展方案;

2、对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作;

3、全面负责酒店的房务工作，监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及娱乐健身俱乐部的日常工作。

酒店的服务经理职责篇7

1、制定酒店业务规划、经营方针，经集团公司确定后组织实施;

2、制订并组织落实市场开拓计划，定期分析经营管理状况和市场发展形势;

3、定期分析财务状况，控制各类费用指标和生产服务成本;

4、审核签发以酒店名义发出的文件;

5、处理酒店重大突发事件;

6、主持酒店的基本团队建设、规范内部管理，拟订酒店内部管理机构设置方案和基本管理制度。

酒店的服务经理职责篇8

1、全面负责酒店经营管理，制定酒店规章管理制度和服务操作规程，健全酒店管理体系、责任制度，确保酒店服务质量的不断提升。

2、制定酒店经营方向，包括酒店一系列价目，如房价、餐饮价等。制定市场拓展计划，带领销售部进行全面的推广销售，检查营业进度与营业计划完成情况，保证酒店经营业务顺利进行。

2、审定签署年度经营目标与计划。审批酒店财务预算、决算，控制酒店各项开支和成本消耗，开源节流，提高酒店经济效益。

4、有效运用和选择各种销售渠道，不断扩大销售网络，争取___营业收益。

5、建立科学的客户档案资料管理系统，増强与客人的沟通，与客户建立长期稳定的合作关系。

6、代表酒店与上级主管部门、政府机构、有关业务部门建立有效的沟通和良好的公关关系。

酒店的服务经理职责篇9

1、负责处理酒店的一切事务，带领全体员工努力工作，完成酒店所确定的各项目标;

2、制定酒店经营方针和管理目标，包括制定一系列规章制度和服务操作规程;

3、制定酒店各级管理人员和员工的职责，并监督贯彻执行;

4、制定酒店一系列价目，促销方案;如房价、成本支出、审核采购物品，控制毛利等。对本行业各种动向有高度的敏感性;

5、制定市场拓展计划，带领销售人员进行全面的推广销售;

6、详细阅读和分析每月报表，检查营业进度与营业计划完成情况，并采取对策，保证酒店经营业务顺利进行;

7、建立健全酒店的组织系统，使之合理化、精简化、效率化。

8、主持每周办公例会，听取各部门管理人员情况汇报，并针对有关问题进行重点讲评和调整。

9、传达总部及上级的有关指示、文件、通知，处理好人际关系，协调各部门之间的关系，使酒店有一个高效率的工作团队。

酒店的服务经理职责篇10

1.挖掘及开发诸如工厂、酒店、学校等领域的新客户

2.直接与潜在客户联系(电话销售…)

3.参与企业发展及商业战略的甄选

4.通过介绍及展示公司在设备维修及维护方面的卓越服务及解决方案建立及维护潜在客户的卓越关系

5.定期拜访客户，收集及分析客户在服务需求方面的期望

6.约见潜在客户