前台主管工作职责的内容

确的职责分工也有助于员工更好地协调工作，提高工作效率和质量，减少工作中出现的扯皮现象。下面是一些前台主管工作职责的内容免费阅读下载，希望对大家写前台主管工作职责的内容有用。

前台主管工作职责的内容篇1

1、对前台经营业绩及日常管理负责;

2、安排服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核;

3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率;

4、协助售后总监处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责;

5、协助策划、组织售后营销活动。

前台主管工作职责的内容篇2

1、接待来店维修保养油漆美容的客户，按照业务流程和工作标准在整个服务过程中为顾客提供一对一的优质服务;

2、接待，预检，开任务订单，进行修理价格预算，向客户说明任务订单类型、范围和预算价格;

3、完成公司下达的各项业绩指标;

4、跟踪并督促修理进度，并及时与顾客交流在维修中的相关问题;

5、跟踪顾客的满意度，处理顾客抱怨与投诉;

6、进行最终修理质量检查，交接车辆;

7、接受顾客预约信息，并做好接待顾客的`前期准备工作。

前台主管工作职责的内容篇3

1、擅长市场推行方法：地推、渠道开发、会议营销、网络营销、平媒;

2、主要负责包括招聘、管理、发传单，贴海报，设展板，家长会现场宣传等各类地推活动的'策划和实施;

3、负责对市场专员和市场的培训和管理;

4、能在公司市场经费范围内完成招生目标;

5、监督市场运作,制定年度计划、月度计划并督促执行。

前台主管工作职责的内容篇4

1)组织服务顾问按照既定流程和要求接待客户，向服务顾问布置具体工作并监督服务顾问工作完成情况

2)管理和指导前台接待人员的接待活动，确保高质、高效地完成公司下达的各项指标

3)做好车辆出厂后返工确认情况，及时与质检、车间主管、技术主管分析处理

4)维系与客户之间的'联系，定期听取客户的反馈意见，并进行相应改进，妥善处理客户抱怨及投诉，以提高客户服务的质量

5)开发、维护重点客户，培养忠诚客户，降低客户流失率

前台主管工作职责的内容篇5

1、参与所负责部门每天的日常接待工作。

2、督导前台工作，深入了解员工事务、服务态度及工作质量，解决各种工作问题。

3、负责培训所负责员工的业务技能、服务标准、礼仪规范等。

4、检查前台人员的仪容、仪表、仪态、工作程序、工作效率，保证对客热情有理，服务周到。

5、掌握当天客情及预订情况。

6、完成上级交办的.其他任务。

前台主管工作职责的内容篇6

-协助售后服务经理进行年度预算的预测并实施;

-分解细化部门计划，对服务顾问等提出具体要求与任务，并监督落实;

-定期汇报服务接待绩效，提供前台人员的培训计划建议;

-监督日常服务接待运营，确保能够在高峰时间利用有效的资源满足客户的需求;

-监督服务顾问，确保服务接待区域及广告的'清洁，确保其外观良好，符合经销商管理要求;

-及时、得体地处理特殊客户投诉，亲自管理关键客户，培养忠诚客户，降低客户流失率;

前台主管工作职责的内容篇7

协助前台副总，做好自身店中店，执行前台的程序和指南，支持前台提供高品质顾客服务。

根据前台工作程序和指南，制定和管理培训纲要，落实培训工作，不断提高员工的岗位技能;

巡视并确保各岗位严格执行公司标准。

结合客流高峰时间，制定合理的.人手安排计划，并视工作需要做出合理调整以控制人力成本。

密切关注员工士气及服务标准，利用CBWA为收银员提供现场支持，提高员工工作热情和表现。

及时有效处理顾客突发事件，提高顾客服务满意度。

依公司程序开展部门活动，营运良好的工作氛围，提高员工士气，培训及发展员工，以保证持续提供高品质的顾客服务。

前台主管工作职责的内容篇8

1、协助酒店前厅部经理负责酒店的运作及收集对客服务过程中所产生的问题。

2、在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的.正常运作。

3、要负责处理宾客的问题和投诉。

4、要负责重要宾客的迎领工作。

5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。

6、解决当班期间发生的安全问题。

7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。