电商客服的相关职责
岗位职责很重要，制定岗位职责可以最大限度地实现劳动用工的科学配置。优秀的电商客服的相关职责要怎么写？下面给大家整理电商客服的相关职责，希望对大家能有帮助。
电商客服的相关职责篇1
1、通过微信与客户进行有效沟通，了解客服需求，将公司的商城推荐给客户并开展销售追踪。
2、公司提供精准的客户资源，无需外出。能够制定销售计划，管理开发好公司所提供的客户资源，完成公司每月下达的任务。
3、准时参加公司例会，每周对市场状况进行分析总结，找出工作中存在的不足，并提出解决方案。可以进行头脑风暴。
4、部门之间可以举行聚餐，KTV等活动。
5、公司每年都会举行员工去旅游。
电商客服的相关职责篇2
1、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新,图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等,并对自己的工作进行后续跟进
2、负责公司产品的界面进行设计、美编、美化等工作;
3、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;
4、参与各产品团队设计讨论,和开发团队共同创建用户界面,跟踪产品效果,提出设计改善方案;
5、认真做好公司各类图片信息和主题资料的'收集、整理、归档工作
6、领导交办的其它相关工作
电商客服的相关职责篇3
1、负责进口高端母婴产品的销售推广及管理，工作对象主要是天猫、京东等B2B电商平台;
2、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
3、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责维护好各平台间的&39;客勤关系;
6、完成领导交办的其他工作。
电商客服的相关职责篇4
1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单产生、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;
5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标;
6、日常工作内容整理登记表格。
电商客服的相关职责篇5
1、进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2、查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的.问题要及时的解决。
3、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
电商客服的相关职责篇6
1、能够使用旺旺在线聊天工具和后台工具进行日常工作;
2、售前支持:产品介绍,引导说服客户达成交易;
3、售中跟踪：客户订单产生、发货、物流状态跟进;
4、售后服务：客户反馈问题处理、退换货、投诉处理等;
5、能够独立完成主管交付的任务以及拟定的指标;
6、日常工作内容整理登记表格。
电商客服的相关职责篇7
1、负责公司网站与电商网店的设计、改版、更新,图片拍摄优化、活动海报、详情页的制作等,并对自己的工作进行后续跟进
2、负责公司产品的界面进行设计、美编、美化等工作;
3、负责与开发人员配合完成所辖网站等前台页面设计和编辑;
4、参与各产品团队设计讨论,和开发团队共同创建用户界面,跟踪产品效果,提出设计改善方案;
5、认真做好公司各类图片信息和主题资料的'收集、整理、归档工作
6、领导交办的其它相关工作
电商客服的相关职责篇8
1、负责Glasslock全系列产品线上经销商的销售与管理;
2、根据年度销售目标，完成负责区域内销售指标任务、利润目标任务;
3、跟踪、分析、监管电商渠道客户的.销售情况，及时调整异常价格;
4、对市场信息进行搜集、整理、分析、及时跟踪行业竞争对手的最新动态，为决策提供依据;
5、根据市场反馈回的信息和客户需求的角度，对产品的研发提供指导性建议;
6、达成公司要求回款率指标，控制与防止坏账的发生。
电商客服的相关职责篇9
1、进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2、查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的.问题要及时的解决。
3、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
电商客服的相关职责篇10
1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;
2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理，退货未返及时跟踪，制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;
3、核对合作平台渠道账期的.账单账款核算;
4、负责日常订单客户/平台发票需求;
5、负责日常订单的发货;
电商客服的相关职责篇11
1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;
2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理，退货未返及时跟踪，制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;
3、核对合作平台渠道账期的.账单账款核算;
4、负责日常订单客户/平台发票需求;
5、负责日常订单的发货;
电商客服的相关职责篇12
1、负责物业管理费收费通知单的发放和费用的催缴工作。
2、负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理。
3、负责业主/住户来信、来访、投诉等处理工作，及时做好回复、跟踪、检查工作。
4、对辖区内举行的各种活动进行现场管理。
5、对辖区内外的公共设施、消防设施、环境卫生、广告宣传海报进行监督管理。
电商客服的相关职责篇13
1、负责进口高端母婴产品的销售推广及管理，工作对象主要是天猫、京东等B2B电商平台;
2、负责带领团队在管辖渠道内销售活动的策划和执行，完成销售任务;
3、负责开拓新市场，发展新客户增加产品销量;
4、负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析;
5、负责维护好各平台间的'客勤关系;
6、完成领导交办的其他工作。
电商客服的相关职责篇14
1.处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题等;
2.为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象;
3.及时跟进退款订单，将退款速保持在行业平均水平以上;
4.每天查看评价，针对顾客评价内容中提及的问题及时作出解释。
5.对中差评进行跟学习方法踪处理;对店铺涉及投诉维权的.交易进行及时申诉，并持续跟进直至完结;
6.催付款，应用系统工具进行对拍下未付款的顾客进行催付款。
电商客服的相关职责篇15
1、进入后台，查看前一日的所有订单，是否有异常的订单(含申请退款的订单)
2、查看工作台的留言，有客户留言的话，不管对方是否在线，一定要及时回复，以便客户上线后可以看到。客户留言的.问题要及时的解决。
3、售后问题做好简单记录，并发给售后服务做好存档记录，以便后期查询
4、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单。
电商客服的相关职责篇16
1、负责电商文审团队审核工作中的技术支持;
2、食品生鲜类、化妆品类产品标准的梳理;
3、国家标准转换内部审核标准的.支持;
4、新业务拓展的技术支持。
电商客服的相关职责篇17
1、负责、信函等公文的起草及相关事项的.跟进；
2、负责按规程每日巡查、做好登记
3、负责跟进处理各项工程质量遗留问题，妥善处理业主各种投诉；
4、每日现场巡查装修施工情况，如发现违规违章现象，应及时制止、纠正并及时向上级汇报；
5、每日巡查相应的物业区域，按各种工作量化标准要求，督促相关工作人员，做好清洁卫生、绿化养护、设备设施维护等工作；
6、负责对各种有偿服务跟进、回访、记录等工作，掌握各种服务信息动态，每月配合财务对业主各种欠款的追收。
电商客服的相关职责篇18
1、负责公司产品库存管理并及时处理订单,与各部门对接订单;协调订单状态;
2、负责公司线上线下销售平台和渠道的订单管理，退货未返及时跟踪，制作订单并核对、整理、归档、系统录入等相关报表发送;
3、核对合作平台渠道账期的.账单账款核算;
4、负责日常订单客户/平台发票需求;
5、负责日常订单的发货;