前台职责汇报

职责是工作人员必须履行自己岗位所需承担的责任，是对自己工作的尊重和负责。怎样才能写好前台职责汇报？这里给大家提供前台职责汇报，方便大家学习。

前台职责汇报篇1

1、负责来访客户的.接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待礼仪服务规范;

2、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作;

3、负责前台电话总机的接听和转接，做好来电咨询工作;

4、负责公司前台、会议室、公共区域环境管理，保持整洁干净;

5、负责公司办公用品、后勤物品采购发放工作;

6、负责公司日常考勤汇总整理工作;

7、完成上级主管交办的其它工作。

前台职责汇报篇2

一、前台文员的工作职责

1.接听、转接总机电话。做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给出相关人员，不遗漏、不延误;

2.日常来访客人的接待与登记，并通知相关部门;

3.公文、传真、信件、邮件、快递接收和分发;

4.复印机、饮水机、传真机、空调等机电设备的管控、日常维护和保养;

5.前台区、董事长办公室、总经理办公室的卫生清洁;

6.员工考勤登记和外出登记;

7. 负责办公室仓库和备用物品的保管工作，做好物品出入库的登记

8.及时下达领导的各类通知，包括口头或电话通知;

9. 打理好公司的植物，办公室日常清洁的维护;

10. 每天下班前认真检查办公区域的门窗、水电、办公设备(门窗要锁好、断开电源);

11.协助组织公司内部活动，做好公司宣传工作;

12.完成领导交办的其他工作。

二、工作行为规范：

1、电话接听

A.听到铃响，至少在第三声铃内接听;

B接听电话后先问候，并自报公司名。标准语如下：“您好，越达公司!”

C.对方讲述时仔细聆听并记录要点，迅速判断他有何需求?

注：

①不指明的电话，判断自己不能处理时，马上把电话转给能处理的人; ②通话简明扼要，不应长时间占线。

③结束时应说“再见!”，礼貌道别，待对方切断电话，再放下听筒;

2、客户来访

客户或来访者进门，前台马上起身接待，并致以问候或欢迎辞。

A.单个人问候标准语：“先生/女士，您好!”

B.来者二人，标准问候语则为：“二位先生/女士你们好!

C.来者为三人以上，标准问候语则为：“各位好!”

D.对已知道客户或来访者姓名的，标准问候语如下：“X先生/女士好!”

三、看到客户点头或听到客户跟说“你好”之后

1、引导客户或来访者就座;

2、联系来访者所找的公司人员，确定所找的人员是否在办公室内，如在及时引导客户与公司人员见面;

3、客户落座后，递上温水

注：①服务过程中实行“微笑服务”，须始终面带微笑，热情主动为用户服务。

②倒水：在客人来到公司第一时间递上一杯温水，并有礼貌的说：请慢用。 ③如相关人员抽不开身回应，则安抚客户或来访者稍等;

④在没有公司员工陪同的情况下，不得允许访客自行进入办公区;

⑤客户离去时，应面带微笑道别。

前台职责汇报篇3

1、负责前台接待工作，接听电话，来访客人接待，面试接待等；

2、负责公司内外会务及活动组织策划及协助；

3、负责日常行政工作，维护办公环境；

4、负责客户订单的跟进及盘点，挖掘客户；

5、完成领导安排的其他事务。