酒店总经理助理岗位职责

2 按照公司相关质量标准，负责落实各部门服务规范、操作流程等工作;

3 与酒店各部门经理一起制订和执行酒店年度和月度客户销售计划;及考核方案

4 负责销售工作，开发和维护酒店的重要客户，做好联络和公关工作;

5 制定客户关系档案管理，与酒店的忠诚客户建立良好、稳定的长期关系;

6 协助酒店经理做好酒店内部管理，监管酒店的各个部门的运营情况，发现问题及时整改;

7 协调酒店各部门工作，及时、准确反映客户需求和意见，保证接待质量和服务水准;

8 负责协助落实酒店部门以下人员的培训工作;

9 负责酒店 VIP 客人的接待工作;

10 完成酒店经理交办的其他事项;

11 在酒店总经理离店期间，根据授权代行酒店总经理职责。

12 根据酒店预算制定人力成本预算，根据酒店各岗位的技能要求和本地政策，起草酒店薪资标准，控制运营成本及人力成本，实现酒店效益最大化。

13 每月按照管理公司要求，完成运营月报及人事月报等报表。管理并督促行政主管的工作，保证人事工作有序进行。

酒店总经理助理岗位职责

1、负责各类文件的分类呈送，请集团领导阅批并转有关部门处理。

2、协助总经理调查研究、了解公司经营管理情况并提出处理意见或建议，供总经理决策。

3、协助总经理作好经营服务各项管理并督促、检查落实贯彻执行情况。

4、在总经理领导下负责办公室的全面工作，努力作好总经理的参谋助手，起到承上启下的作用，认真做到全方位服务。

5、在总经理领导下负责企业具体管理工作的布置、实施、检查、督促、落实执行情况。

6、做好总经理办公会议和其他会议的组织工作和会议纪录。做好决议、决定等文件的起草、发布。

7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作。

8、负责保管使用企业图章和介绍信。

9、负责企业内外的公文办理，解决来信、来访事宜，及时处理、汇报。

10、做好企业内外文件的发放、登记、传递、催办、立卷、归档工作。

工作内容

1、 做好酒店/公寓市场研究,包括相关政策、市场环境、竞争对手及行业发展趋势等方面的研究。

2、 做好酒店/公寓业态的产品线规划工作,制定并完善酒店/公寓自有品牌的选址标准、业态功能组合、品牌概念等。