超市客服工作职责
时间:
小龙
岗位职责
超市客服工作职责:
1、为顾客寄存物品,方便顾客购物,也方便超市管理。
2、以便顾客咨询:超市的经营项目、促销活动内容。
3、发票的开取。
4、退换货的处理,成为一个接待处,再通过服务台要求各部门负责人来处理。
5、接受顾客的投诉处理,处理不了知会其部门负责人或更高层管理人员。
6、广播的宣传:活动促销、突发事件广播、寻人寻物、公司内部宣传或政府宣传。
7、赠品的发放与管理。
超市客服工作职责:
1、每天营业开始时,迎接顾客
2、接受符合会员资格的单位或个人的办卡申请
3、大宗会员、顾客登门拜访和接待
4、顾客投诉的处理和记录
5、顾客存/取包
6、负责促销商品的赠品发放
7、为大件家电购买者检测、试机
8、接受顾客咨询
9、超市快讯的追踪、分发
10、全店的广播服务工作
11、使用规范用语
超市客服工作职责:
1、注重礼仪礼貌,树立顾客至上的观念
2、熟练掌握商场的有关服务规则和项目
3、严格按公司规定履行自己的职责,不可以公徇私
4、耐心服务,善待顾客