销售文员的职责和要求

篇一

职责：

1、维护客户关系，定期与合作客户进行沟通，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，从而建立良好的长期合作关系。配合公

司各业务团队，为客户和代理提供个性化，专业化的咨询服务，为营销活动给与支持

2、及时跟进、维护、回访用户(解答客户投资咨询和意见，及时给出合理有效反、公司活动及时传递到位)

3、多渠道交流方式开展代理、新用户

4、充分发挥自主性，提升个人职业素养，根据用户需求不断优化服务性能，为客户提供专业化的建议

5、及时跟踪、维护重点客户，及时将客户意见反馈给公司内部进行完善

要求：

1、学历不限，如营销、管理、金融等相关专业优先考虑，熟悉互联网行业，应届毕业生亦可;

2、有网络推广经验，了解互联网的特质，熟悉网络平台的运作和推广的各种方式;

3、熟悉软文、Blog、论坛、社区、群，图片和视频等及其他新兴网络推广媒介;

4、负责公司开拓网络营销资源和渠道，提升公司整体知名度;

5、如有贵金属行业从业经验、销售团队管理经验或金融类产品市场销售经验者优先考虑;

6、具有高度的事业心、责任心，热爱金融销售(非电销)或金融类产品市场推广工作,刻苦勤奋,富有开拓精神和良好的团队合作意识;

7、性格开朗, 普通话熟练，粤语流利，反应敏捷,谈吐亲切,有很强的亲和力及出色的交流能力;

8、对世界经济发展方向，有一定的市场敏锐性，能准确抓住和运用市场热点;

9、具有敏锐的市场洞察力和准确的客户分析能力，能够有效开发客户资源;

10、具有较强的独立思考能力，逻辑思维和研判能力，良好的团队精神，可以独立带领团队完成公司的指标任务;

篇二

1、协助上级领导对业务员的行程报表进行管理;

2、对终端客户的订单下载及发货跟踪;

3、对终端客户销售数据的统计汇总，并形成报表;

4、对客户产品信息及价格进行维护、更新。

5、协助上级领导跟进业务员的各项考核指标;

6、协助业务人员完成其他日常工作;

7、完成上级领导交办的其他工作。

篇三

1、 酒店客户资料查找;

2、客户资料整理及打印;

3、电话邀约;

4、确定与记录每天的意向客户，并录入CRM系统;

5、确定每天的拜访客户;

6、约见面谈合作细则。

7、客户回访及跟进。

8、负责收集、整理、归纳市场行情、价格，以及新产品、替代品、客源等信息资料。

9、协助销售人员做好上门客户的接待和电话来访工作;在销售人员缺席时，及时转告客户信息，妥善处理。