装修公司职责

2、主要负责区域内客服服务措施执行与监督;

3、保证项目服务品质达到公司目标要求

装修公司职责篇2

1、负责所辖区域店铺销售目标、库存内控目标的达成，对管辖范围内的销售情况进行分析与预测;

2、区域店铺各项标准流程的设计制定、推广实施及检查考核，不定期的门店巡查、问题点的罗列，辅助整改;

3、负责推动区域终端销售业务过程的规范化，维护终端品牌销售形象;

4、负责区域零售营运培训和指导，促进终端零售营运水平的&39;提升，从而提升区域终端零售业绩，达成区域零售目标;

5、区域内团队的管理、培养和提升。

装修公司职责篇3

部门简介

客户服务部门于__年4月正式成立并独立出来，部门经理—部门主管—员工一体化的的管理模式。入职培训，服务规范，业务知识，绩效考核，出勤考核，休假制度等整套的管理流程。为了迎合顾客细化问题的需求，客服部门内部细分为订单组，投诉组，客服组3个大类，在基于公司的企业文化及服务理念的宗旨上，部门在逐渐扩大规模，完善管理。

客服部门理念：

仅有更专心才会更专业。专业的态度，专业的服务流程是我们坚持的理念!

一、部门构架

二、部门职责

1)受理公司用户的在线解答，热线电话的处理，售前咨询及售后服务支持

2)本部门员工实现目标管理和绩效考核。对本部门员工实行在职辅导和业务培训。并提出本部门员工的培训、调薪、晋升、奖惩、辞退等方面的提议。

3)参与制定公司管理制度，参与公司整体发展方向的协助及配合

4)配合市场部，技术部及时反馈用户信息

5)遵纪守法，维护用户个人保密及个人信息

6)遵守基本的职业操守，不遗漏公司任何商业机密

7)完成上级安排的其他工作

三、客服部部门各职能岗位职责

1、客服部经理

1)完成客服部门规划性建设、团队性建设

2)负责部门的日常管理和监督，提升部门工作质量

3)组织有效的客户关系管理工作

4)制定进取有效的绩效考核制度，奖惩措施

4)合理的分配部门各职能岗位

2、客服主管

1)制定年度工作计划并分解到季度或者月度

2)制定部门员工培训计划

3)注重部门礼仪礼貌，供给优质的顾客服务

4)检查员工的客服工作流程，确保服务质量，做好客服受理和

投诉问题

5)制定员工排班表，协助经理做好员工专业知识的训练及员工的业绩考核

6)上传下达，及时反馈信息，协助经理协调沟通部门与其他部门关系

7)管理员工的日常工作及住宿问题

3、客户服务人员

1)及时处理客户提出的各种问题，具备良好的职业道德和工作技巧，及时反馈客户反映的各类问题。

2)负责受理顾客的咨询，提议及投诉等一系列工作，筛选问题并提交相关处理人员。

3)具备良好的沟通本事和打字速度，即文字描述本事

4)每日收集并整理日常问题，总结问题，反馈问题，解决问题

5)服从管理，按照部门规章制度严格从事各项工作

4、客户投诉受理人员

1)受理客诉，及时给顾客处理纠纷及举报等一系列问题

2)本着公平，公正的原则受理问题，处理客诉问题有凭有据，有记录

3)在顾客投诉问题当中提取潜在信息，收取进取的提议，及时反馈，减少客诉量

4)总结客诉问题，并分析问题原由，在可控制范围内彻底解决问题

5、订单受理人员

1)熟练掌握各个供货渠道的基本情景，了解供货商习性，顾客有充值疑问第一时间解答

2)及时发现充值问题，及时向上级反馈渠道问题，及时调整，做到充值顺畅

3)协助顾客处理订单问题

4)遵守基本的职业操守，不得向顾客供货商的信息及资料

5)定期总结并汇报供货渠道充值情景

装修公司职责篇4

1、负责现场工况确认，与甲方和总包做好安装技术交底细节;

2、管理安装队，协调各方关系，确保安装进度满足甲方要求;

3、根据合同规定，对项目交付结算管控，及时办理请款及结算手续;

4、服从管理，积极承担相应的职责，及时提交公司报表

装修公司职责篇5

1、熟悉国家工程管理相关政策法规,能够全面掌控整个工程施工流程;

2、负责执行工程合同,主持项目施工的全权事宜,做好安全与现场管理工作;

3、有丰富的.施工组织经验,较强的现场协调管理能力,独立完成的项目接洽、谈判、项目施工的管理等工作;

4、监控项目工程进度,保证工程工期、质量、安全、成本、技术要求等各项指标的实施;

5、了解室内环境设计相关材料、质量、价格,为工程选材做好准备工作;

任职资格:

1、具有设计、建筑、工程类相关专业学历,五年以上工程管理经验;

2、熟悉装饰装修的施工过程及管理、懂预算;

3、有室内装修工程管理经验。

4、能够完成与工程相关的谈判,可出差。

5、工作作风严谨敬业、细致踏实、学习能力强、责任心强

装修公司职责篇6

客服中心经理fordeal广州哆啦信息科技有限公司，fordeal，广州哆啦，哆啦岗位职责：

1、负责公司海外电商客服中心团队管理、监督、指导、培训和评估；

2、负责公司海外电商客服工作流程机制建设，提升客服工作质量与效率；

3、协调客服中心与各业务部门业务关系，从用户反馈与体验出发推动其他相关业务的优化。

任职要求：

1、本科及以上学历，5年以上中大型公司客服管理经验；具备海外电商客服管理经验加分；

2、拥有良好的英语水平，能够无障碍沟通；同时拥有阿拉伯语能力加分；

3、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标；有cod催签收经验加分；

4、能灵活应变妥善处理突发状况，熟悉客服应急情况处理流程；

5、能接受中东地区出差（外派期间，有补贴）。

装修公司职责篇7

1、负责学员现有课程的讲授工作，解答学员课上课下等相关知识问题；

2、负责教学任务及教学课程研发工作；

3、完成室内设计专业课程录制和教程研发工作；

4、完成上级领导交代的其他工作；

5、爱好教育行业。

装修公司职责篇8

面对即将成为过去的20__年，回首过去，展望未来，我带着收获的喜悦，同时也带着急切期望的心情，欣喜的是我完成了本年度公司交给我的监理工作任务，急切期望的是我深深明白在从事监理工作当中仍有较多的不足需要学习和改进。为总结经验，反省自身不足，提高自己的监理业务水平，成为公司更好更快发展过程中的一员，现就本年度监理工作情况总结如下：

一、服从领导安排，认真履行本职工作

作为一个年轻人，首先我必须摆正自己的位置，清楚自己的优点和不足。通过一年的监理业务理论和实践的感知，20__年可以说是我学以致用，增强实践的一年。20__年5月9日之前，我被安排在陕教院项目监理部和西岳新家园项目监理部。陕教院项目监理部工作期间，在总监代表的指导和帮助下，我主要负责各施工单位竣工资料及监理部资料的收集整理工作，和叶田仁同志负责该项目的室外总体及各单体楼后期收尾未完成的施工部位实施监理工作，并对现场形成的签证及时进行工程量的确认。在西岳新家园项目，因属还未正式开工项目，在总监代表的指导和协助下，由我和王尚龙同志负责处理施工前期监理工作，主要对业主需完善的“三通一平”进行督促及工程前期施工手续办理提出合理建议，并对各施工单位基础开挖标高及各楼号定位放线进行复核。工作期间，本着认真为建设单位热情服务，遵照监理合同要求，严格按照监理规范及监理工作程序，履行监理职责。工作中，我以老前辈严谨负责的工作作风为标准，工作岗位上，我从不放松加强理论和实践的研习，严格要求自己，认真熟悉监理规范及监理职责，对“三控、三管、一协调”具体在现场如何落实监理程序，根据工程实施不同情况，积极主动为建设单位提出合理建议，让建设单位认可监理部的工作成果，使工程处于受控状态。20__年5月10日，因工作需要，我被派往阳光城卡地亚项目监理部担任土建监理工作。刚来工地，工作条件较差，吃住问题没有解决，天气炎热，回西安路程又很远，但是，困难面前，我没有埋怨，没有退缩，因为我身负重任。阳光城卡迪亚项目一批次a、b标段处刚开工阶段，销售示范区4栋楼正处主体施工阶段，在总监代表的指导和帮助下，安排我负责a标段的现场监理工作，我也明白没有压力就没有动力，没有动力就没有进步，年轻人只有进步才能更好的胜任工作，才能将工作干好。作为年轻人，我没有过高的经验技术，也没有历经多年老前辈处理问题的游刃有余，我只有相信自己可以把公司交给我的工作干好。刚开始，我主要对现场实际情况及时了解，及时熟悉施工图纸和监理合同内容，掌握监理规划和监理细则。本工程为欧式别墅，业主对监理部工作要求高。我积极思考本工程监理工作的重点和难点，面对重点，我和项目部同事齐心协力，认真审阅施工方案，每道工序施工前督促施工方做好施工技术交底，强化隐蔽工程质量控制力度，严防产生质量隐患。面对难点，除了及时查阅相关资料，并及时请教资深的专业技术人员，寻找解决问题的好办法。在施工过程中，严格按照监理规范，监理合同内容，按照公司编制的质量控制办法，采用旁站、巡视、平行检验方式进行每道工序的过程控制。重点对施工方项目管理人员的质量和安全意识进行调查，加强监督施工单位的三检制度落实，对质量和安全意识不到位的施工管理人员加强说服，强化完善施工单位的质量管理体系。对现场存在的质量安全问题，调查研究施工方内部管理情况，找出问题的根源，并要求施工方积极主动采取有效解决办法，责任具体落实到每个人，并对出现的较大问题，全程跟踪监督施工方落实整改，达标后才算完毕，杜绝类似问题再次发生。通过将近两个多月坚持质量和安全不松懈的监督控制，我发现随着施工作业面的增加，进度的加快，监理工作量增加的同时，但现场实际控制效果仍有疏漏处。如混凝土表观质量达不到施工合同约定的中级抹灰的效果，模板安装局部尺寸偏差较大，安全上临边洞口防护不及时等现象。我作为a标段主要责任人员，我想我不能不重视这些质量安全问题，作为监理人员，这是我必须要控制的范围，通过冷静思考，面对现场实际情况，我当天夜里编写了关于落实施工方质量三检制度及监理报验程序的文件，经过总监代表的修改和认可，第二天对施工方召开质量安全专题会议，就文件内容对施工方进行交底，再一次明确质量控制和安全控制的工作程序，严格按程序办事，责任落实到人，进一步加强了施工方的质量和安全管理力度。现a标段在建的8栋单体楼年前主体即将封顶，在施工期间，质量和安全都处有效控制状态。

二、监理工作范围广，控制重点是关键

在阳光城项目部，业主重点要求监理人员对工程质量、安全和进度实施监控，a标段各单体楼屋面为45°斜屋面，施工中存在较大安全隐患，同时屋面混凝土板厚控制很难掌握，在要求施工方提前上报的斜屋面专项施工方案中，经审阅，发现有些安全质量技术措施不具备可操作行，建议施工方另选其它方便可行方案，我及时将该问题反映给总监，总监提出了较好的施工建议，施工方采取了该建议，不仅缩短了斜屋面施工时间，还保证了屋面板板厚和混凝土浇筑质量，施工过程中未出现任何安全事故。在进度控制方面，我认真学习了公司编制的进度控制办法，并根据本工程实际情况制定了具体进度控制实施办法，以建设单位要求的施工进度节点为依据，对施工方编制的总进度计划经总监审核通过后，我认真核对施工方编制的月进度计划及周进度计划，每周五中午对现场实际完成情况与周进度计划相比较，找出偏差原因，并及时与施工方生产经理沟通，要求及时采取有效措施，把进度抢回来。

三、监理工作是行为成果，积极主动控制是监理人的执业灵魂

在监理工作过程中，我通过对监理理论的学习以及现阶段监理行业的发展状态的认知，面对激烈竞争的监理市场，作为监理人员，积极主动为建设单位的利益着想，为工程质量负责，为施工人员的安全负责，才是监理工作的信念和无穷力量。只有具备较高专业技能和综合素质及良好的职业道德，才能真正做好监理的本职工作，才能够体现守法、诚信、公正、公平的执业准则。而在目前，有的监理人员觉得当监理对年青人来说是在浪费时间，对年长的是在混日子，这种不明白监理工作的重要性，没有责任感和使命感，不尊重自己工作的监理人员应该好好反省自己，树立正确的监理工作态度，积极主动的运用自己专业技术及聪明才智，热情服务业主，科学公正的行使监理权利和义务，从自身做起，从每个项目监理部做起，为公司发展壮大奠定坚实的基础。

四、反省自身不足，加强监理业务学习，不断提高自身素质，努力做好监理工作

在阳光城项目监理部工作期间，设计图纸中出现很多错漏碰缺的地方，再加之设计变更频繁出现，我深刻意识到对图纸的掌握必须到位。另外，安装图纸及安装施工技术我还没有全面掌握，为更好的以设计图纸为依据实施监理，我必须在后期工作当中，认真对设计图纸的全面掌握再下真功夫。

在实施现场监理过程中，我发现自己对管理理论知识的掌握不够，最有效的管理是对人的管理，如何让工程处于受控状态，就是必须让具体实施施工管理的专业人员处于监管状态。那种任由施工单位自由式发挥的施工管理，监理人员形同虚设，到最后只能说明监理人员无能，最终造成建设单位不必要的损失。甚至出现难以预料的质量安全事故，所以，在今后的工作中，我必须掌握一定的管理理论知识，灵活多变的处理实际问题，真正成为一个合格的监理人员。

装修公司职责篇9

1、负责公司与国外企业的合作洽谈，并与公司所合作的`国外企业保持良好的沟通;

2、帮助各产品经理与国外厂商进行产品培训及技术交流，外商来华客户访问技术和商务随行;

3、督促各产品经理进行市场调研与分析，研究同行、业界、发展状况，定期进行市场预测及情报分析，为公司决策提供依据;与产品经理合作了解现有产品的市场需求，制定市场营销策划方案并组织执行;

4、协调销售部门，督促各产品经理与销售部门合作进行市场部署实施及团队的管理，并督促各产品经理对销售团队成员和相关部门进行产品市场培训;

5、与各产品经理合作规划和制定、修订公司宣传资料，更新公司网站相关的国内外市场资讯，发现产品新的销售亮点并进行产品培训;负责和监督品牌宣传推广的文案策划、创意构思和文案;

6、增进市场部建立完善的工作流程以及制度规范，完善激励考核制度。

装修公司职责篇10

①对应设计院出一铺一图一档的详细资料；

②协调设计院和商户，根据现场条件进行落地方案设计和修改；

③根据商场整体调性审核商户装修方案和效果图；

④对拟签约租户合同审核，规避我方风险，降低投入成本；

⑤对商户装修效果和工程机电等功能结果负责；

装修公司职责篇11

1、负责公司市场建设，通过广告、媒介公关、市场活动等系列营销策略，树立优秀的公司知名度和美誉度

2、维护开拓媒体、合作伙伴及相关企业间的&39;积极交流与良好合作

3、研究行业竞争环境，提出预期市场需求，对产品目标与产品改进规划实施提供合理化建议

4、负责项目招投标的组织、合同谈判及最终的合同签订

装修公司职责篇12

职责描述：

1、熟悉电话销售工作

2、建立客户档案，长期维护客户

3、充分利用公司数据进行客户邀约

4、主要负责热线接听，客户回访，日常邀约，广告监播等工作。

5、话务员需对当天上门但未签单的意向客户进行二次邀约，对督导提供的《预定单客户回访记录表》的退订客户，作最后跟进并确认。

6、大型节假日前2天，话务员利用短信平台对每一位上门咨询及电话咨询的客户，适时发送祝福短信；

任职资格

1、20—-30岁，普通话标准，具有良好的沟通能力，应变能力强，语言富有感染力；

2、有电话销售，呼叫中心，客服中心工作经验优先；

3、对销售工作有较高的热情。

岗位要求：

学历要求：不限

语言要求：不限

年龄要求：不限

工作年限：无工作经验

装修公司职责篇13

岗位职责：

1、负责项目的整体运作；

2、负责工程质量和服务质量的&39;各项监督与管理工作；

3、负责贯彻落实公司工艺标准、质量标准、验收标准并具体执行情况，保证达到要求，保障客户的权益；

岗位要求：

1、项目管理经验丰富，曾在大、中型施工企业担任过技术负责人、项目经理，成功负责过2个以上项目

2、具有独立从事工程各个阶段管理的实际能力和判断能力；做事认真、踏实、原则性强；有较强的沟通协调能力，有良好的团队合作精神及服务意识；

3、装修施工现场管理经验，熟悉装修施工各个环节，熟知装修行业施工验收质量标准及规范，熟练运用质检工具。

装修公司职责篇14

岗位要求:

1、专科以上学历,室内设计或建筑装潢设计或美术专业毕业;

2、5年以上商业空间设计及室内外设计经验,有1年以上团队管理经验;

3、熟练运用专业软件,提案、手绘设计图稿能力强,熟悉室内设计规范;

4、能独立进行方案及施工图绘制,并熟练的进行深化方案、效果图设计及施工图设计;

5、熟悉施工图、施工材料,施工结构,工艺流程,能够沟通及解决现场施工问题;

6、办事沉稳、细致,思维活跃,有创新精神,具良好的团队合作意识。

7、有商业、餐饮、酒店设计经验者优先。

岗位职责:

1、负责设计部项目的组织实施,执行项目设计的规划、分配工作及规则制定;

2、负责对本部门下属培训,协调下属之间工作上的问题,充分调动下属专业方面的最大创意能力及创意效率;

3、能独立做出概念设计方案;同时负责与客户进行谈判,精准地向客户阐述出设计理念,并让客户信服;

4、考核部门内部员工的业绩、态度和潜力.

装修公司职责篇15

1、制定客服部的工作计划;

2、负责客服部售前售后的培训，指定客服绩效制度并实施考核工作;

3、合理处理顾客投诉，提高服务端的服务水平;

4、关注顾客关系的建立与维护;

5、保持与客服人员的良好沟通、领导和激励客服人员，建设积极上进的团队

装修公司职责篇16

岗位职责：

1、负责学员现有课程的讲授工作，解答学员课上课下等相关知识问题；

2、负责教学任务及教学课程研发工作；

3、完成室内设计专业课程录制和教程研发工作；

4、完成上级领导交代的其他工作；

5、爱好教育行业。

任职要求：

1、室内空间设计相关专业2年以上经验；

2、具有室内设计、软装设计、施工图设计2年以上经验优先；

3、熟练使用PPT、CAD、3DMAX等软件；

4、具备良好的团队意识与协作精神，热爱教育行业、有教学经验（含企业内训经验）者优先；

5、专业技能特别优秀者可适当放宽工作经验要求。

装修公司职责篇17

1.协助参与运作项目前期调研,工程项目的规划定位,协助完成项目设计总体规划;

2.协助完成前期业主沟通、定位分析、功能规划、方案设计,工作组织计划和实施;

3.积极参与现场服务和协助指导工作确保设计作品准确呈现;

4.协助考察和确定设计师、顾问、供应商等协作伙伴,明确协作方式和工作界面,推进各项工作的实施开展;

5.跟进设计合同、付款、任务书、进度表,并监督执行;

6.协助审核用于实施的施工图、重大设计变更和签证;

7.完成公司布置的其它工作任务;

装修公司职责篇18

1、接收订单幷安排提货，订舱、文件制作、报关安排等事宜;

2、开船后进行货物追踪、放货、做账单等;

3、系统相关信息的录入和处理;

4、及时回复客户的咨询以及异常事件的处理和反馈;

5、单证及相关工作文件的整理;

6、其他上级交办的相关工作;

7、协助销售及公司维系客户;

8、主要以系统录入和开账单为主;