营运部经理岗位职责范本

二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程；

三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行；

四、制定所负责部门的各项管理规章、制度；

五、积极协调和激励所属部门的工作。

六、全面负责后期项目的招商工作，租户协调和卖场管理；

七、参与公司整体策划，健全公司各项制度，完善公司运营管理；

八、推动市场招商业务，组织完成公司整体业务计划；

九、负责协调各部门工作，建立有效的团队协作机制；

十、维持并开拓各方面的外部关系；

十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权

十三、部门相关费用审核权、控制权；

十四、处理顾客投诉的对外代表权。

十五、下属工作指导、督查、人事变动权

十六、对下属各项工作的检查、考核权

十七、相关营运部的营运管理事项权

十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度；监督、辅导工作进程；强化考勤制度等。

十九、负责商场综合营运管理，包括：营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等，保证商场正常运营秩序。

二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施，以及评估活动效果。

二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态，并及时向总经理反映，关心员工的工作和生活情况，为员工和商户排忧解难。

二十六、负责组织与安排市场调研和评估，掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理，及时根据市场的竞争情况调整经营策略，并向总经理及时提出可行性建议。

二十八、每周组织员工进行消防安全彻查，杜绝隐患。

二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

三十一、填补管理空白，保证管理工作能够持续进行。

三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作，处理店内紧急突发的其他工作。

营运部经理岗位职责范本篇2

1、执行公司各项政策，完成公司下达的销售目标。

2、根据公司下达的销售任务，制定全年的销售费用预算，做好销售成本和费用的控制

3、按计划有效的制定公司年/季/月度销售，组织领导下属完成长期和短期目标。

4、根据市场发展和公司规划，协助总经理制定总体销售战略，销售计划及量化销售目标：制定每周、每月及全年的销售计划。

5、拟定公司规章制度并监督执行落实。

6、管理和分配各店长正常工作，做好对员工技能考核和工作考评。

7、及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度，建立长期、良好、稳固的客户关系

8、负责协调公司和品牌公司之间的业务往来和沟通工作。

9、销售经理应在总经理的领导下，和各部门密切配合，认真做好自己的本职工作。本着对自己负责为公司谋利的原则，督促和加强对员工的管理，正确合理的行驶公司赋予的权利。

10、组织下属收集本区域市场行情变化及重点竞争对手的销售策略、市场策略等信息，并对市场信息进行分析、预测并制定对策，及时向上级提供建议；

11、制定下属的考核目标并定期沟通绩效评估结果、提出改进建议，帮助下属员工提高工作业绩，增强团队凝聚力和合作精神，以建立一支高效的销售团队，支持销售目标的达成。

12、管理、培训并考核销售人员，帮助选拔、补充、发展销售队伍，注重人员培养与团队建设。

营运部经理岗位职责范本篇3

1、贯彻执行公司的工作方针和高层工作管理，保证整个楼面现场的正常运作;

2、定期向上级汇报经营管理情况，根据公司的要求适时调整工作计划和安排;

3、协助上级有计划的组织经营活动，完成公司下达的经营指标，保证客服部取得良好的经济效益;

4、检查管辖部门或区域内的工作流程、标准的执行情况，并予以纠错;

5、督导区域员工服务各环节操作标准;保证服务品质，做到热情周到地为客户服

6、营业时间的现场巡台与控场，及时发现和解决现场服务中出现的问题;

7、亲自教授客服人员的服务标准，重视新员工的传、帮、带，加强现场指导工作;

8、按月做培训计划，定期进行在岗理论和实操技能的培训工作，提升下属员工业务技能98%达标;

9、重视员工的工作表现，分析员工优缺点，做针对性引导工作，关心员工日常生活状态;

10、各项手头工作管理：员工排班、小费、工具、回收、考勤、提成、例会记录、。

11、制定门店客服服务质量考核评比方案，定期组织考核评比，确保客服人员服务水平不断提升

营运部经理岗位职责范本篇4

职责：

1、根据公司战略规划及商场实际情况，制定、实施商场各项工作计划，贯彻执行公司各项规章制度，维护本商场的正常经营秩序。

2、统筹、指导、监督营运现场管理，人员管理、促销管理、服务管理。

3、组织开展市场调查，分析市场状况，协助公司制定和调整总体经营规划。

4、定期进行经营分析，对商户进行培训辅导，不断提升商户经营水平。

5、经营数据分析、管理，为公司经营决策提供数据支持。

6、建立及维护租户关系。

7、协调商场租户日常投诉及突发事件投诉，监督客服人员处理好日常的顾客咨询、投诉的建议及意见等工作。

8、协助各部门催缴租户的欠款工作。

任职条件：

1、大专以上学历，企业管理或市场营销相关专业，五年以上大型购物中心或百货经营管理经验。

2、了解营销系统、客流系统;熟知购物中心及百货业态，对周边市场情况、同行业信息和商业流行趋势有深入的了解。

3、熟知各品类知识、现场工作流程及标准化管理。

4、较强的执行力及沟通能力、管理能力、应急处理能力。

5、具有较强的计划与推进能力，较强的沟通协调及创新能力，良好的语言、文字表达能力、市场信息分析能力。

营运部经理岗位职责范本篇5

职责：

1、能够很好地配合招商达成及企划部各类活动工作，有很好的&39;团队协调能力，善于处理各种紧急问题；

2、与商户定期沟通，了解商户动态，及时记录、反馈、解决、总结商户经营问题，建立商户经营信息档案；

3、完成广场租金、物管费、多经、水电等费用的指标达成；

4、对楼层进行日常商业经营管理工作，并对下级主管指导经营；

5、负责客服管理，协助处理突发事件及各类客诉；

6、完成上级领导交付的其他事项，协助营运总监制定商业管理方案。

岗位需求：

1、本科及以上学历；

2、3年以上商业营运管理经验；

3、熟悉购物中心日常营运管理工作流程，接受过商业培训；

4、具备营运管理知识与经验，有数据分析能力，较好的沟通能力，能抗压，时间观念强；

5、熟练使用计算机办公软件。

营运部经理岗位职责范本篇6

[岗位职责]

1、在总经理的领导下全面负责和管理部门的日常工作贯彻落实酒店的各项规章制度保证各项工作顺利进行

2、制定部门工作计划建立和健全部门管理制度、各岗位具体工作内容、职责规范、质量标准并监督贯彻实施

3、分析经营状态和市场发展趋势全力开发市场稳定已有客户发展潜在客户组织各分部门完成各项指标抓好财务管理及核算控制各项开支提高经济效益

4、充分发挥各级管理人员及服务员的工作积极性提高部门的.服务质量做到奖勤罚懒职责分明

5、抓好下属的思想教育工作制订培训计划安排各种业务培训使各项工作达到专业水平

6、参加酒店例会及其它有关会议主持部门例会听取汇报研究问题布置任务

搞好部门内部的沟通与协作及本部门与其它部门的配合工作

营运部经理岗位职责范本篇7

1、学历专业:大专以上学历,管理类专业优先;

2、年龄形象:28—48岁,形象良好;

3、工作经验:五年以上大型商业中心管理工作经验,同等职位3年以上,具备丰富的人员培训经验;

4、专业技能:熟悉商业中心的.规划与营运管理,熟悉商业中心的客诉管理,熟悉国家物业管理的相关政策与法规,具备优秀的突发事件应急与处理能力,较强的人际关系处理能力,具备较强的团队管理能力与沟通协调能力;

5、性格特点:能抗压,责任心强,具有较强的原则性,性格开朗豁达,处事公平公正。

营运部经理岗位职责范本篇8

职责描述：

1、标准：根据影业公司总部营运部制定的标准化手册内容，对影城票房、会员、卖品、场务、贵宾厅、放映部等部门的人员和工作，进行标准化管理；

2、服务：根据影业公司的战略要求，贯彻执行企业服务理念，负责执行、监督、培训员工及中层管理人员的服务意识和服务水平，树立超越五星级影城标准的服务形象和口碑。

3、指标：协助影城总经理制订影城的成本及销售指标；

4、人员：制订合理的基层人员排班计划和工时需求，负责营运员工的培训、工作评估、纪律管理等工作，并在职权允许的范围内管理员工，处理与员工日常工作相关的各类事物；负责梯队人才的组建、培训和储备；降低流失率；

5、客服：运用人际关系技巧、沟通技巧、妥善面对顾客，正确、规范、高效地应对影城的`各类日常运营工作，处理各种突发事件，保证正常秩序，妥善解决客诉；并将处理情况于事件处理完毕一小时内及时反馈给影城总经理和总部相关部门；

6、新品：负责研发、管理新品及相关工作；

7、协助：协助店长维护外部关系、做好对保洁公司的日常监督管理工作、做好影城安全生产方面的工作。

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、诚实敬业，较强的沟通能力和责任心；

3、5年以上影城营运经验，

4、有强烈的客户服务意识和较强的现场管理能力，能独立处理突发事件。

营运部经理岗位职责范本篇9

职责:

1、负责完成区域内各项销售任务指标;

2、负责指导区域内店铺运营管理，提升服务质量，维护店铺形象，应对突发事件及时做好适当的处理;

3、负责督导店长提升管理水平，带动分店内部专业知识、基础管理培训，发掘培养分店内部人才;

4、负责协助货品部进行有效货品调配，定期检查分店货品、实施定期盘点、监督财产安全;

5、负责根据陈列指引，检查店铺陈列完成情况，提升品牌形象;

6、负责传达公司的政策、制度，对分店员工的近期动态、想法及合理化建议及时向公司反馈;

7、负责区域内店铺员工管理，实施分店人员招聘、调配、考核、奖惩;

8、负责针对商场促销活动，制订营销策略、并实施组织开展，对效果进行评估;

9、负责维护商场良好的关系，促进区域内分店筹划和业务发展。

任职要求：

1、大专以上学历，具有八年以上零售业管理工作经验，有大型零售品牌或珠宝行业管理经验者优先;

2、为人正直、积极进取，工作责任心强，分析及判断力、处事忠诚可靠;

3、成熟的管理、督导及培训技巧;

4、具有良好的沟通协调及领导能力，具备良好的心理素质及团队推动力，较强的.组织能力和执行力;

5、具有以客为本的服务意识和良好沟通协调能力;

6、敏锐的市场触觉。

营运部经理岗位职责范本篇10

职责：

1、负责运营部的部门建设与运营业务管理工作(租金催缴、现场运营管理等);

2、商场环境、商品、服务等方面的巡查，及时发现并协调解决现场发生问题;

3、做好所管区域内新进商户的前期工作及开业准备工作;

4、做好所管辖区域店铺管理统一化的推广和商品信息反馈工作;

5、督促商户严格遵守公司的各项规章制度;

6、做好店铺员工的督导及培训工作;

7、根据对所管辖地区的市场调查，并提出相应的经营调整及建议;

8、负责主持每日晨会和晚会，对楼层营业员进行管理工作

9、了解所负责范围内专柜的销售情况，结合市场调研情况，优化专柜结构。

岗位要求：

1、年龄23-40岁，大专以上学历;

2、熟悉购物中心的运营管理，并具有商业管理、商业地产方面的相关知识;

3、熟练操作office日常办公软件。

4、有企业的营运管理、营销策划相关工作经验;

5、熟悉商场装修管理、业态规划、公共设施规划管理;

6、对数据敏感，熟练制作各项营业报表，编制分析报告;

7、熟悉招商流程、招商技巧、合同条款以及市场操作模式;

8、具备亲和力和沟通能力、执行能力较强，有良好的服务意识;

9、熟练应用微软Word、Excel、PowerPoint等软件。

营运部经理岗位职责范本篇11

职责：

1、处理客户投诉，不断改善公寓门店的运维工作;

2、及时掌握公寓门店的运营状态，合理安排门店所有工作;

3、采取有效措施保障公寓/酒店满租率和增值服务目标的&39;实现;

4、每日及时完成门店运营报表的制作或复核，发送至对应负责人;

5、负责根据门店运作情况、市场坏境变化，及时调整门店运营策略;

6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务;

7、根据营运部门要求，制定出系统的营运计划、培训内容和流程等并及时反馈;

8、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格和酒店/公寓销售策划建议。

岗位要求

1、专科及以上学历，3年以上的管理经验;

2、有事业心，良好的领导力，擅长沟通协调、执行力强;

3、精通酒店、公寓的新店筹备工作;

4、熟练使用办公软件，擅长数据统计及分析，对数据敏感，能及时发现问题并解决;

5、有公寓管理、酒店管理、连锁服务管理等经验的优先考虑。

营运部经理岗位职责范本篇12

岗位职责:

1、贯彻执行集团公司的各项规章制度和业务准则并下达部门各项工作和指标;

2、负责招商渠道拓展、资源整合、重点客户关系的开拓和维护、建立并动态维护商户品牌资源;

3、负责项目租金的测算、成本费用的预算和控制,已达成公司的.经营目标;

4、依据公司战略规划确定品牌组合、拟定招商计划、策略和政策,获得公司批准后执行落实;

5、全面负责商铺租赁管理及运作,定期进行租户销售汇总与分类分析,提供收租预警与业态调整参考;

6、建立完善的档案管理制度,确保意向书、合同、通知、公告等管理文件完整无缺;

7、倡导并督促实行良好的租户服务与顾客服务;

8、负责部门人员的选拨、训练、分工、日常管理和绩效考评;

9、负责组织市场与竞争对手的定期调查,并上报调整方案;

10、其它集团总部安排的工作。

任职要求:

1、年龄:30-40岁;

2、本科及以上学历,市场营销、管理类相关专业;

3、有独立业务谈判和交涉的能力、市场调查、预测和分析的能力,及丰富的商品业务知识和商业管理经验;

4、熟悉购物中心招商、营运方面的运作模式,有完整的商业项目前期筹备招商工作经历,熟悉大型商业综合体前期筹备相关工作;

5、8年以上购物中心招商工作经验,有商业项目实际操作能力,拥有丰富的品牌资源,熟悉省内行业情况,有知名项目招商经验优先。

营运部经理岗位职责范本篇13

岗位职责

1.熟知公司各项管理规定及工作要求；

2.熟知公司《商品流转程序》及各职能部门的业务运作情况；

3.熟悉商场整体运作流程；

4.熟悉商场所售商品结构和区域分布；

5.掌握各种支票的鉴别方法；

6.掌握顾客的&39;消费导向；

7.了解商场各类商品陈列要求及技艺；

8.能够通过对市场信息的汇总和分析，了解市场发展的趋势；

9.有较高的管理水平和较强的业务素质；

10.组织、计划、协调、调配等综合能力强；

11.掌握与商业有关的法规及行规要求；

12.了解商场安全设施并掌握有关安全知识，是商场的一级消防责任人。

主要工作

1.指导营运主管贯彻执行公司有关营业政策；

2.向公司领导反馈商城经营管理情况；

3.根据市场变化提出各楼层经营对策；

4.协调营运部与各职能部门的工作关系，促进商品销售；

5.制定营业管理规范性工作制度；

6.定期对营业管理人员进行业务知识培训，提高管理人员业务素质。

营运部经理岗位职责范本篇14

职责描述:

1、在分管副总的领导下,全面负责营运部的各项管理工作;

2、负责组织营运及客服人员培训、计划编制、总结及考核;

3、负责分析商场销售状况及经营户、品牌的开发、变更和淘汰,并建立档案,优化品牌结构;

4、负责商户的沟通管理,以及公开文件的`发布指引、日常投诉、报修等客服工作的监督与管理等。

任职要求:

1、本科及以上学历,工商管理、市场营销等相关专业;

2、8年以上商业地产营运工作工作经验;

2、优秀的沟通能力,认真负责,具有良好的合作精神。

营运部经理岗位职责范本篇15

岗位职责

1、全面负责全国收并购公司财务交接、制度培训、工作监督；

2、按照集团总部制定的财务管理制度对收并购公司的执行情况进行监管，并给出管理修改意见；

3、审核分子公司财务报表、管理报表、特殊纳税事项等

4、根据公司业务发展要求，协助财务总监拟定财务制度及操作流程

5、协助财务总监对金蝶EAS、OA、HIS系统项目上线、优化、推进工作；

岗位要求：

1、本科（含）以上学历，熟悉国家会计准则以及相关的财务、税务、审计法规、政策；

2、中级会计职称以上；

3、连锁服务行业财务管理经验，口腔医疗行业管理优先；

4、熟练使用财务软件，有金蝶EAS系统上线经验优先；

5、沟通协调能力强、抗压能力强、接受短期出差

营运部经理岗位职责范本篇16

1、根据公司规划制定年度、季度的市场策略，预算推广时间及定期目标;

2、负责开拓市场业务，招商会的组织、统筹、宣传及整体新零售项目进度的推进;

3、分析和预测销售市场，把握市场趋势，为决策提供准确的.相关信息;

4、根据公司发展战略制订加盟发展策略及实施，完善加盟管理系统;

5、负责地区自营店铺的开拓，营运管理，确保年度店铺拓展目标及销售目标及利润的达成;

5、负责团队建设，不断优化公司资源配置，持续提升公司整体的组织能力、执行力;建立良好的工作氛围，提高员工的工作积极性与主动性、建设富有高效执行力的工作团队

营运部经理岗位职责范本篇17

1、负责监督处理顾客投诉，监督退换货管理、物价管理、商品陈列;

2、负责商场销售绩效数据的收集、分析、反馈;

3、负责监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理;

4、负责研究商圈、开发会员，建立会员档案，接待会员来信、来访，处理、答复会员投诉，负责经营中大宗客户服务;

5、参与分公司部门经理会议，及时完成分公司总经理交办的其它工作;

6、部门费用预算的.计划、控制;

7、工作成果报告，营运成果效益评估、改善报告;

8、工作检讨计划，部门年度计划的编订;

9、在关部门运作制度建立及修订;

10、参与分公司各项制度及各种会员章程拟定事项;

11、人员升迁的资格评审规划、人员出勤状况;

12、本部门人力发展的规划与推动;

13、短、中、长期营运策略拟定与呈报;

14、配合策划部组织好各种促销活动;

15、他相关营运部的营运管理事项。

营运部经理岗位职责范本篇18

岗位职责：

1、负责其功能领域内主要目标、计划的制定，经上级批准后执行。

2、负责团队建设、管理，人员的选拔、培训、工作指导与评估；确保团队保持活力和激情。

3、根据销售策略，持续制定有效吸引顾客措施，并负责落地。

4、对门店的.相关数据进行跟踪、分析，控制各项费用，制定设备管理条例、采购验收程序和政策。

5、全力协助新门店的开发和筹备；

6、组织制定各店管理制度、服务标准、相关工作流程；督促、检查制度、标准、流程的贯彻执行情况，并负责落地。

7、负责门店的环境卫生、食品安全工作的落实。

8、监督门店日常经营活动，负责日常营运工作。

9、负责门店突发事件处理，处理客人投诉，

任职资格：

1、大专以上学历，相关专业毕业。

2、具有三年以上的同岗位管理经验或项目管理经验。

3、优秀的团队建设、管理、激励、培训能力。

4、优秀的谈判、沟通、协调能力。