物业工作方案汇报
为了活跃园区的圣诞节日气氛，表达管理处对业主的深切问候。通过举办圣诞平安夜派对活动，为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围，显现高尚园区特质。我们策划了一系列圣诞节活动。
一、活动时间
20__年__月__日至20__年__月__日。
二、活动内容安排
（一）小区环境布置
在小区域悬挂圣诞装饰，如彩灯等。平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。以短信、上门走访、电话通知等方式通知业主，祝贺业主圣诞快乐。管理处全体工作人员统一着装及规范用语，可由客户服务部提前对工作人员进行培训，提升形象礼仪，亦可统一佩戴圣诞帽，遇见客人时主动问候，送予节日的祝福。
（二）开展平安夜圣诞节活动
在与会所沟通过程中，明确活动办法等相关内容。管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的.业主和嘉宾予以引导。由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员，以示节日的问候。平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。
在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子；小钩竿一根；签字笔五支；一名“圣诞老人”与两名工作人员。参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则此圣诞帽归参与者所有。所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主。活动当晚的安防工作，保安服务部与会所原有安防人员要提前做好沟通工作，做好配合。
三、各部门职责分工
圣诞物品的准备、采购及分发，由综合行政部负责，行政部对现有物品进行清点，并视活动安排购置新的圣诞装饰品，报管理处领导批准后购买，并按活动安排分发给各部门。群发手机短信送圣诞祝福。由客户服务部负责，由客户服务部编辑短信祝福语。在小区各入口处及管理处摆放圣诞树及喷雪绘制。由客户服务部、维修服务部负责，由客服部及保安部负责喷雪图案喷绘，由维修服务部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。
在小区各门岗及主要通道悬挂圣诞彩灯。由维修服务部负责。管理处全体工作人员遇见客人时的节日问候。由管理处全体工作人员负责，由客户服务部在活动前对工作人员的礼貌礼仪、节日问候语统一培训。开启喷泉。由维修服务部负责，由维修服务部负责开启
活动当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。由保安服务部负责，由保安服务部负责调试及在小区内循环播放圣诞祝福音乐。注意音量的大小。活动现场拍照。由综合行政部负责。可将本次活动的照片收藏到社区文化活动资料中并可传至公司发表。业主平安夜照片赠送给业主。挑选照片冲洗。由客户服务部、综合新政部负责，由客服部挑选一户一张全家福，将冲洗好的照片交给圣诞老人派发。
四、补充说明
活动前，由维修服务部、客户服务部负责将装饰物品安置于相适应之位置，维修服务部需提前将电线、电路等布置到位，并由专人对其安装及调试情况进行检查，以确保活动当天设施设备正常使用。各部门需分别对其部门所因完成的事项制定计划、分配责任，以确保活动顺利展开。
行政部将活动物品分发后，由各领用部门自行保管，安置于公共区域的物品，由保安服务部统一进行保管。若有丢失现象，由责任部门负责找回或予以赔偿，如有损坏，由管理处负责人视情况划分责任。活动当天，由客户服务部进现场进行总体协调及监控，希望各部门积极配合。
物业工作方案汇报篇2
一、活动背景
每年的五月初五是我们中华民族的传统节日—端午节。为迎接端午佳节到来，丰富业主们精神文化生活，促进邻里和睦，营造健康文明的好风尚，现向本小区招募一批积极性强，有意愿参加活动的业主。详细方案如下：
二、活动目的
1、弘扬民族文化，传承中华美德；
2、通过“包粽子、献爱心”活动，关爱辖区孤寡、空巢老人；
3、使业主在欢乐的活动氛围中感受到物业服务品质及文化氛围的提升。
三、活动主题
粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情
四、活动组织
1、协办：
2、组长：
3、副组长：
4、组员：
5、参赛人员：
6、相关单位：
五、报名时间
1、报名时间：20__年__月__日--20__年__月__日下午17:30截止
2、报名地点：__
六、活动地点
__
七、活动要求
承办、协办单位加强组织领导，明确分工，落实专人负责，确保人力物力组织力量到位。参与人员要提高认识、高度重视，要怀着感恩的心情参加活动，并注意保持现场卫生，不能发生乱丢垃圾等行为，也不要随意放置器具或是材料，以至于现场凌乱。
八、活动方案及具体流程
（一）活动时间
1.时间：20__年__月__日下午15：00—17:30；
2.15:00—15:30负责人致辞、包粽子（限时20分钟）；
3.15:30—16:00评选、评优、表彰环节（由与会现场领导颁奖，6位）；
4.16:00—16:20品尝粽子（颁完奖即可端上热腾腾的粽子供大家品尝）；
5.16:20—17:30送粽子，献爱心（由与会领导分4-6组，分别带1-2名物业工作人员2名志愿者，送粽子）。名单表格事先打印好；
6.17:30活动结束收尾工作——全体物业人员。
注：活动结束后，参与者每人10个粽子带回家品尝。
（二）活动准备
1.__担任活动总策划：负责制定活动方案，邀请相关单位参加，邀请报社，并落实人员分工；
2__负责活动现场布置：横幅（3-4条题字：“粽叶飘香迎端午，幸福和谐邻里情”）、音响话筒准备、桌椅板凳提供（4-6张+10把椅）；
3.__任活动现场指挥：负责活动现场计划外需求及临时变更的应急处理，如物品的缺少补给等事宜，__等人协助。
4.__负责落实购买所需的材料与道具，如包粽子的相关原材料，淘米桶（盆），食品袋、一次性手套等；
5.__负责文案记录：做好参加人员（领导）及参赛人员的登记或签到工作、比赛名次统计汇总，登记好现场携带的.所有物品，并妥善保管。纸质材料表格要提前充分准备；
6.__负责活动现场交通、物品供应保障，确保车辆随叫随到，快速到位；
7.__负责参赛人员所需物品的分发（补充）及参赛选手临时需求；
8.__带领保安现场秩序和应急保障，可配4名秩序维护员，备一个较新的垃圾桶；
9.__负责活动现场拍摄花絮、合影等。要抓住重点照相；
10.__负责活动现场水电，横幅等应急保障，协助__做好现场布置。
注：活动前让会包的“巧手”包好约60个标准型做参考，与食堂联系大锅并在当天提前煮熟，将煮好的粽子妥善保管好（最好专人负责）。以便下午16:00以后给活动现场人员品尝。（__负责）。
（三）学习热身+文化传承
1.设一个学习包粽子的区域，先让参于活动现场的家长手把手教孩子们，共同完学习包粽子，体会包粽子的文化及乐趣，也给参赛选手一个热身（包1-2个）；
2.给现场的孩子们带上具有民族传统特色的香荷包。
（四）比赛活动细则
1.所有相关食材都由物业准备，剪刀自带（注意携带安全）；
2.参加人员保证每2人共用一份糯米、蜜枣、粽叶及线绳，根据比赛规定时间开始计时；
3.参赛选手需要在规定时间内用以上材料包出大小均匀，以不露馅、包扎严密、形状规则符合参照标准的为有效数计算成绩；
4.最后评选出最多最好的作为本次活动的优胜者；
5.本次活动设一二三等奖，其中：一等奖1名（10升食用油、10个粽子），二等奖2名（5升大豆油、10个粽子）、三等奖3名（精美礼品、10个粽子），参与奖若干名（10个粽子），奖品由资助。
九、分享部分
比赛结束，在场人员品粽子，话社区和谐，活动最后环节由社区及物业工作人员和志愿者，对辖区孤寡、空巢老人进行慰问。
十、活动预期效果
通过本次活动，既弘扬了传统文化习俗，又增进了物业与业主之间的感情。把粽子礼品送给小区孤寡、空巢老人又把传统节日的意义进行了深化，使业主感受到社区生活，关爱弱势群体，以此来增加社区的凝聚力，体现了物业服务品质的提升及文明和谐社区的浓郁氛围。
物业工作方案汇报篇3
1.通知业主：
置业顾问在__日前，联系客户，并确认前来人数，是否有孩子一起。
2.接待流程
2.1.客户陆续到达，有车客户由物业公司负责首次接待，并安排车辆摆放，无车客户直接由置业顾问接待；
2.2.置业顾问门口迎接，分批引导：
（1）邀请小朋友玩游戏，游戏优胜者发放奖品，家人在旁边喝茶聊天；
（2）引导部分客户到活动场所，由厨师接待并指导制作粽子；
2.3.制作好后，分批煮制，粽子线留长并贴标签以区分；
2.4.置业顾问选择一人作为主持，现场主持游戏及包粽子比赛，获胜的&39;队伍获得奖品（毛绒玩具或马克杯）；
2.5.粽子制作完成后，自行装盒，并标注名称；
2.6.送别客户时置业顾问将客户自制粽子与礼盒一起赠送于客户，送至门口；
2.7.由保安带至停车处，敬礼送别。
3.物料准备
3.1.食材__日前采购到位（粽叶需提前预定）、并在活动过程中保证充足
3.2.厨具由酒店提供；
3.3.宣传材料（游戏提示板、宣传展架、新外滩LOGO贴纸）保证__日晚上前完成，并送到位；
3.4.鑫业采购乐扣保鲜盒50个，并粘贴新外滩LOGO；
3.5.礼品装粽子__份；
3.6.毛绒玩具/足球__份；
3.7.便签纸、马克笔__支；
3.8.相框__份，并选择最优照片制作成相框，赠送给客户。
4.人员配置
4.1.物业公司：保安（负责引导客户停车、布置活动现场）__名，大厅服务（负责为客户提供甜点及饮品）__名；
4.2.营销部：__名（现场调度，其中一名负责照相及相片的整理）+所有置业顾问（全程接待客户）。
5.紧急预案
5.1客户到访不足：
（1）置业顾问__日提前通知客户，并确认是否到来；
（2）活动开始前一天__日，再次确认客户是否有时间到访；
（3）若活动当天上午客户到访不足，则要求员工亲友及客户单位（微生活、文君传媒、星火传媒等）支援。
5.2客户到访过多：
（1）通过前期通知规避客户过多情况
（2）现场临时客户可排队参加活动；
5.3临时停电：现场配置蜡烛，保证临时停电时的照明，未煮好的＇粽子客户可自行带回家，阳光酒店提供温馨提示卡，教客户如何煮粽子。
物业工作方案汇报篇4
一、活动策划意义及目的
管家通过与业主的互动与沟通，增进业主对管家的信任、感情。
二、活动日期
20__年__月__日。
三、活动时间
一天。
四、活动地点
__小区(水上项目区、烧烤区、场、__农场)。
五、主办单位
__物业。
六、活动对象
业主及家属。
七、活动流程
活动1：包粽子。
在端午节吃粽子是端午节的习俗之一，粽子的味道不用说了，是十分美味的。但并不是每个人都会包粽子的。老毛说的好自己动手，丰衣足食，今天我们就自己动手一起来包粽子，看谁的手儿最巧，包的粽子最漂亮。需要材料：糯米、绿豆、肉粹、粽叶、粽绳。
活动2：吃粽子比赛。
参赛者以三人为一组，蒙好双眼，待主持人宣布开始后，各参赛选手在原地转五圈，然后找到自己的粽子，以最快的速度解开包装吃完粽子，当完全咽下后举手示意，由工作人员检查无误后示意主持人宣布比赛结束.为完成游戏时间最短的获胜选手，发放奖品.其他两位发放纪念品。
活动3：赛皮划艇、赛竹排。
赛皮划艇需要配备：皮划艇三艘、救生衣六件。
参赛人数：分为三组，一组两人。
工作人员：四名
活动规则：
活动4：高尔夫游戏。
高尔夫是荷兰文kolf的音译，意思是在绿地和新鲜氧气中的美好生活。高尔夫球是一种以棒击球入穴的.。如今，高尔夫球运动已经成为贵族运动的代名词，但是它是由一群牧羊人发明的!高尔夫原意为在绿地和新鲜空气中的美好生活。它是一种把享受大自然乐趣、体育锻炼和游戏集于一身的运动。
活动5：体验农场种菜。
在远离城市喧嚣的地方，有一片属于自己的田地，种着漂亮的蔬菜，呼吸着泥土的芬芳，感受着太阳的温度或许每个都市人心底都会有这样一个田园梦，才会让网络农庄的种菜、偷菜运动大行其道。心动不如行动，空怅惘永远只会耽误好春光，于是，在这个万物复苏的季节，《玩家旅游》决定打破都市的藩篱，踏上一场新的踏青旅程，来到__农场，走进现实版的开心农场，走访一群逃离都市的新农夫，体味一把都市外真实的种菜生活。
物业工作方案汇报篇5
为提升我市老旧小区全面整治后的物业管理水平，巩固各类改善工程成果，改善人民群众的居住生活品质，决定在市区范围内实施老旧住宅小区物业管理改善工程。现制定如下实施方案：
一、指导思想
围绕共建共享与世界名城相媲美的“生活品质之城”的目标，坚持解放思想、敢为人先，按照政府主导、企业和市民共同参与的要求，推进老旧住宅小区物业管理“扩面提质”，构建与杭州经济社会发展水平相适应的住宅小区物业管理服务模式，着力提升人民群众居住生活品质。
二、主要目标
总体目标：力争到20__年年末，杭州市区(包括上城区、下城区、江干区、拱墅区、西湖区，以下简称五城区)实施庭院改善和危旧房改善后的住宅小区(共约3000幢房屋，建筑面积约1000万平方米，涉及住户约13.2万户)基本实现物业管理全覆盖，未列入庭院改善和危旧房改善的住宅小区根据实际条件开展物业管理改善，逐步建立老旧住宅小区“低收费、广覆盖、有补贴”的物业管理长效机制，提升物业管理服务水平。
具体目标：在整治完善老旧住宅小区硬件配套设施的基础上，建立物业管理机制，争取实现“八个有”，即有物管用房、有公共保洁、有秩序维护、有停车管理、有设施维保、有绿化养护、有道路保养、有维修管理。
三、实施范围
杭州市区五城区范围内同时符合下列条件的老旧住宅小区和零星住宅：
1.1999年以前建成;
2.房屋标准成套;
3.尚未开展专业化物业管理。
四、基本原则
1.坚持属地管理。要按照“条块结合、以块为主、属地管理”的原则，充分发挥属地街道办事处(乡镇政府)和社区居委会的组织指导作用，因地制宜建立长效管理机制。
2.坚持突出重点。主要针对已完成庭院改善和危旧房改善，且目前尚未推行专业化物业管理的住宅小区，重点是在已完成庭院改善和危旧房改善工程的老旧住宅小区建立日常物业管理长效机制。
3.坚持“软”“硬”共建。在开展住宅小区基础设施改造完善的同时，建立健全日常物业管理工作机制，实现建管并举。
4.坚持项目结合。物业管理改善工程应与危旧房改善工程和庭院改善工程紧密结合。实施危旧房改善工程和庭院改善工程的老旧住宅小区，要结合物业管理改善工程的要求，对住宅小区的硬件设施进行改善，做到危旧房改善和庭院改善完成一个、物业管理改善推进一个，避免重复施工影响居民生活。
5.坚持业主参与。要重点突出业主、居民共同参与，在工程中切实落实“四问四权”，确保业主、居民的“知情权、参与权、选择权、监督权”，明确业主、居民共同管理小区的义务与职责。
五、实施步骤
1.调查计划阶段。20__年6月底前，完成机构组建、五城区住宅小区物业管理现状调查、相关政策标准制订及计划安排等工作。
2.全面推进阶段。20__年7月-20__年年底，全面推进五城区物业管理改善工程，主要针对已开展庭院改善和危旧房改善的住宅小区，按照庭院改善和危旧房改善完成一个、物业管理改善工程推进一个的原则组织实施，其中20__年完成100万平方米，20__年完成500万平方米，20__年完成400万平方米，累计完成1000万平方米。
对未列入庭院改善或危旧房改善计划的其他老旧住宅小区或零星住宅，每年根据财政预算安排和住宅小区实际情况因地制宜地实施住宅小区整治和物业管理改善工程。
六、改善措施
(一)完善硬件配置。
1.已列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区，除完成原定改善任务外，还要按照物业管理改善工程的要求同步完成住宅小区物业管理所需硬件设施的配置完善。本方案出台前已完成庭院改善和危旧房改善工程的住宅小区，市庭改办或危改办要通过“回头看”进行查漏补缺，按照物业管理改善工程的要求进一步完善硬件配置。具体新增硬件配置任务如下：
(1)划定物管区域。在住宅小区设置围墙，形成相对封闭独立的物业区域;零星住宅和小规模住宅区，可因地制宜归并为一个物业管理区域实行管理。
(2)建设特种设施。包括小区房屋单元防盗门和小区内电子监控器安装，小区消防等设施设备检查和修缮。
(3)配备物管用房。补充配置小区物业管理用房，有条件的要争取按总建筑面积5‰的标准配置，暂时不能配置物业管理用房的可临时采取租赁、借用等办法过渡。
2.未列入庭院改善或危旧房改善计划的住宅小区和零星住宅，由财政每年安排一定的资金实施物业管理改善工程，具体由市物改办根据住宅小区实际，因地制宜、有选择性地组织实施。小区整治和硬件配置主要内容如下：
(1)新增配置。同列入庭院改善和危旧房改善计划的住宅小区新增配置内容。
(2)环境整治。包括小区道路平整、汽车停车位划定、自行车棚(库)整饬、绿化整理、公共照明配置完善等。
(3)房屋整治。包括屋顶等共用部位维修整理(含平改坡)、立面整治、楼道刷白、管线序化、危房修缮等。
(4)公用事业管网整治。包括小区内自来水、电力和燃气等公用事业管线和设施的基础改造。
(二)建立物管机制。
在对住宅小区开展硬件设施整治改善的基础上，根据居民意愿引入物业服务企业实施专业化物业管理或由当地街道办事处(乡镇政府)委托社区公共服务工作站组织实施社区化准物业管理，建立住宅小区物业管理长效机制。
1.确定管理模式。
街道办事处(乡镇政府)应在硬件设施整治改善项目竣工并接收后一个月内完成居民意见的征求工作，确定小区管理模式。部分老旧小区(或零星住宅)因特殊原因未开展整治或硬件配置改善未全部完成的，经当地街道办事处(乡镇政府)确认同意后予以接收。
征求居民意见以户为单位(一个独立产权单位为一户)，采取书面形式进行，公示告知居民专业化物业管理和社区化准物业管理的组织形式、服务内容和相应收费标准。小区内1/2以上户数居民选择采取专业化物业管理的，由街道办事处(乡镇政府)委托社区居委会在两个月内组织小区居民召开业主大会并成立业主委员会，指导业主委员会通过业主大会选聘物业服务企业;选择专业化物业管理的居民户数达不到总户数1/2以上的小区统一采用社区化准物业管理模式，由街道办事处(乡镇政府)委托社区公共服务工作站在两个月内组织建立日常物业管理机制。
2.实施物业管理。
(1)社区化准物业管理。社区化准物业管理由社区公共服务工作站组织开展。可以分别聘请保洁、秩序维护等工作人员负责小区日常管理，或统一委托一家物业服务企业负责管理，或组织居民自治管理，为小区居民提供基本服务，包括公共区域保洁、小区内安全秩序维护、停车秩序维护、共用设施维保、公共绿化养护、小区内道路保养、房屋共用部位维修管理等服务，并由社区公共服务工作站按照杭州市社区化准物业管理服务收费管理办法向住户收取一定的服务成本费。小区内公共路面停车、物业管理用房等的经营性收入由社区公共服务工作站统一收取和使用，作为小区物业管理资金，以弥补小区管理经费不足。
(2)专业化物业管理。专业化物业管理由专业物业服务企业组织实施。业主委员会通过业主大会选聘专业物业服务企业进驻小区开展专业化物业管理，双方签订物业服务合同。受聘的物业企业应根据《物业管理条例》等的规定和《物业服务合同》的约定，提供专业化物业管理服务并按合同约定向住户收取物业服务费。
七、资金政策
1.硬件配置工程列入庭改和危改工程实施的，其硬件配置项目费用列入庭院改善和危旧房改善工程专项经费。
2.硬件配置工程列入物业管理改善工程实施的，其硬件配置项目费用列入物业改善工程专项经费。经费承担方式如下：
(1)环境整治涉及的道路平整、雨污管道改造和收水口设置、照明及休闲设施设置、环卫设施改造、绿化改造等纳入工程招标范围内的内容以及电力“上改下”工程的土建费用，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。
(2)房屋整治涉及的平改坡、外立面和楼道等房屋公共部位的整治费用，按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由产权单位承担;承担确有困难的，由产权单位向区政府提出申请，经区政府审核并报市物改办同意后，由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。
直管公房、房改房和无产权单位的房屋整治费用由市、区两级财政根据工程决算结果按1：1配套解决。
(3)弱电杆线“上改下”和合杆序化梳理所需费用按照“谁家孩子谁家抱”的原则，由各产权单位承担;电力杆线“上改下”的电气配套费及一户一表改造经费由市电力局承担;管道煤气的建设(改造)费用由市燃气集团承担;自来水一户一表改造费用，除居民按规定需缴纳的相关费用外，其余由市水业集团承担。
(4)物业管理改善工程原则上免缴工程涉及的绿化补偿、占道挖掘以及因市政工程需要迁移综合管线等费用。工程实施单位必须根据相关部门的要求，按照有关标准做好绿化恢复和路面修复工作。
3.住宅小区日常管理长效机制建立后，困难群众物业服务费用减免补贴和社区公共服务工作站物业管理人员岗位补贴所需经费由市、区财政按1：1配套解决。
八、保障措施
1.建立工作机制。成立市物业管理改善工程领导小组，负责改善工程的组织和领导。领导小组下设办公室(设在市房管局)，具体负责物业管理改善工程的组织、监督和政策制订等工作。各区政府及所属各街道办事处(乡镇政府)应建立相应的组织机构，负责实施本辖区内物业管理改善工程的各项具体工作，协调有关问题。各级建设、规划、房管、民政、公安、_、_执法、交通、绿化、环保、价格、工商、质监、消防等部门按照各自职责依法开展住宅小区物业管理的有关工作。
2.落实资金保障。物业管理改善专项经费列入财政年度预算，具体使用规定另行制订。各级财政应确保资金的配套落实，并实行全程跟踪审计。要加强对资金使用的管理，审计结果作为最终决算依据。
3.加大扶持力度。住宅小区实行“准物业管理”的，原绿化、市政等各项资金补贴和优惠政策不变，并根据社区准物业管理小区规模设置服务人员岗位补贴;建立物业管理改善考核评优机制，对考核优秀的单位(个人)进行奖励;住宅小区内的困难群众确实无力支付物业服务费的，经所在社区公示无异议后予以减免;水、电、环卫等各公用事业专业单位委托管理单位统一收费的，应严格执行物价部门核定的收费标准，并支付管理单位专项委托费用。社区公共服务工作站统一委托物业服务企业提供社区化准物业管理的，补贴和优惠政策不变。
4.加强考核督查。物业管理改善工程要按照市区联动、以区为主、属地管理的原则，建立市、区、街道(乡镇)、社区四级联动机制。市政府与各区及市各相关单位签订目标责任书，实施年度目标考核，具体考核办法另行制订。
5.加强舆论引导。各有关部门要加强对物业管理改善工程的舆论宣传，引导群众了解物业管理的基本内容，理解物业管理行业运作的基本规则和标准要求，配合做好小区物业管理工作。
滨江区、杭州经济技术开发区、杭州西湖风景名胜区，萧山区、余杭区可参照执行。
物业工作方案汇报篇6
在春节即将来临之际，为加强“两节”期间的物业管理服务工作，预防和减少物业管理项目内各类事故的发生，保证节日期间的安全、祥和、稳定，让广大业主度过一个欢乐的节日，同时也是进一步促进物业服务企业诚信建设，严格履行合同约定，现说说加强春节期间物业服务工作的有关事项。
一、加强值班，落实责任
物业要安排专人24小时值班，确保通讯畅通，做到随时接听投诉及报修电话。要坚持企业领导、项目经理带班制度，保证通讯畅通。要明确责任，及时受理业主、物业使用人的咨询及投诉并做好记录。发现问题及时解决，努力把问题解决在萌芽状态，问题严重的报告相关领导及有关部门。
二、认真排查，做好预案
“春节”前夕，物业要安排技术人员对项目共用部位、共用设施设备使用情况及隐患部位进行检查，发现问题要及时检修，确保节日期间设施设备的正常使用。
要做好维修、电梯、消防等突发事件的应急预案，每一位工作人员要掌握应急预案的流程，发生重大问题、事故时，应立即启动应急预案，企业和项目经理要在第一时间赶到现场，做好协调工作，并及时将情况上报。
三、部门衔接，加强服务
各部门、人员要持联动状态，各部门、人员之间要有衔接，妥善处理业主、使用人提出的实际问题，避免应内部衔接问题而造成与业主间的矛盾。
1、加强维修服务，注重及时率、合格率、满意率
要按照合同定搞好物业的日常维修养护。实行24小时报修值班制度，切实做到急修报修按照合同约定时间到达现场，预约报修按双方约定时间达到现场，确保维修及时率、维修质量合格率和业主满意率。
2、加强秩序维护，做好车辆引导
要配置合理人员，加强安全防范工作，门岗室设专人24小时值勤，按照合同约定做好巡视。对进入项目机动车辆要严格实行登记换证制度并安排专人做好节日期间车辆疏导、停放秩序的管理，保证车辆行驶安全、道路通畅。中央监控室，要实施24小时安全监控并记录及时，发现问题立即采取相应措施。
3、加强养护管理，确保设备设施正常运行
水、电、电梯、监控等设备人员要按时上岗，按照岗位职责、工作标准及相关规范等，严格遵守操作规程，做好运行记录、检查记录、保养记录等，确保物业共用设施设备的正常使用。
4、加强保洁服务，营造干净整洁的小区环境
节日期间，清扫保洁人员要确保按时到岗，按照合同约定做好保洁服务。特别要做好小区的硬化地面、主次干道；公共楼道、扶手以及垃圾设施的清洁；对烟花炮屑要及时清扫；同时做到垃圾清运日产日清，无垃圾桶、果皮箱满溢现象等。通过保洁员的辛勤工作，给业主提供一个干净、整洁、舒适的生活和居住环境。
四、开展便民服务，营造节日氛围
要积极开展便民服务活动，主动帮助老劳模、烈军属、残疾人员和特困家庭解决在物业管理服务中的问题。要积极配合业主在节日期间开展多种形式的社区文化活动，营造欢乐祥和的节日氛围。
五、做好温馨提示，加强宣传报道
1、做好温馨提示。要充分利用小区的宣传栏等多种形式做好两节期间的温馨提示，公布与业主正常生活有关的政府职能部门的热线电话。做好各种提示告知工作。
2、加强宣传报道。要注意发现和收集节日期间的为业主主动做好服务工作的各种好人好事和典型事例，注意总结。
新的一年在向我们招手了，充满朝气、充满希望，让我们发扬老黄牛精神，辛勤播种、埋头耕耘，来年定会让我们有更大的收获。
在此，衷心地祝愿大家新年新面貌！新年新心情！新年新开始！新年新运气！新的一年里：所有的期待都能出现、所有的梦想都能实现、所有的希望都能如愿、所有的努力都能成功！
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物业工作方案汇报篇7
为做好离退休人员社会化管理服务工作，丰富离退休人员的晚年生活。经研究，决定在全县范围内开展“九九”重阳节活动，现将有关事项安排如下：
一、活动目的
通过形式多样、富有实效的敬老主题活动弘扬传统文化习俗，进一步营造尊老、敬老、爱老、助老的`社会氛围，激发人们认识参加社会养老保险的重要性和必要性，推动社会养老保险事业不断向前发展。
二、活动方式
1.自行组织。__月__日前，各乡镇、管理区人社服务中心自行组织本辖区内活动，县社会养老保险管理局参与督办指导。
2.集中观摩。各乡镇人社服务中心主要负责人到__农场进行现场观摩，具体时间另行通知。
三、活动安排
1.营造氛围。各人社服务中心要通过宣传横幅、电子显示屏、手机短信、微信等方式宣传重阳节活动，在全县范围内营造“尊老、爱老、敬老、助老”的社会氛围。
2.走访慰问。通过召开座谈会、走访等形式广泛征求离退休人员对退管服务工作的意见和建议;走访慰问__名生活特别困难的高龄和空巢退休人员，帮助解决生活上的实际困难。
3.政策宣传。在街道人员较为集中的地点设置政策宣传点，开展养老保险政策宣传和咨询活动，为群众和退休老人解决养老保险政策疑问。
4.开展文体活动。“九九”重阳节期间，各人社服务中心要充分利用现有的退管服务中心或社区平台，组织开展有影响、有示范带动作用、形式多样化文体活动，丰富离退休人员精神文化生活。
四、相关要求
1.高度重视，拟定方案。各人社服务中心要充分认识敬老爱老活动对弘扬传统文化习俗，推动社会保障事业的重要意义，高度重视此项活动，要拟定详实的工作方案，并于__月__日前报县社保局征收稽核科审核。
2.精心组织，总结上报。各人社服务中心要结合实际，围绕活动内容，认真组织开展，注重活动实效。活动结束后，将相关资料(座谈记录、慰问人员名单、活动图片、总结材料)于__月__日前报县社会养老保险管理局征收稽核科。
物业工作方案汇报篇8
在端午节当天，策划举办"香囊制作大赛"，同时定制5000个香囊在主城区各小区、停车场等向业主进行派发。端午节制作、佩戴香囊有避瘟驱毒之义。
一、活动主题
端午，我们一起做香囊。
二、活动内容
1、香囊制作大赛。x月x日，在某广场组织五个社区居民（60至100名）及自主报名的私家车听众进行香囊制作大赛。在大赛现场设置舞台，进行时长为一个小时的互动节目。
2、向业主派发香囊。x月x日x日端午节当天，在各小区、停车场、超市等地向业主免费派发香囊。
三、活动时间
20__年x月x月初至x月下旬，活动筹备阶段。
x月x日，活动高潮，同时举行香囊制作大赛、向业主派发香囊两项活动内容。
四、活动步骤和具体安排
1、筹备期
x月初，筹备香囊制作大赛所需物料，含布料、填充香料、包扎线材等；落实好x日广场活动场地。定制5000只向车主派送的香囊。
2、宣传预热期
通过频道宣传带，发动各社区居民和私家车听众报名参加香囊制作大赛。同时，可以展开领取香囊的预报名。
3、广场活动
时间：x月x日上午内容：在广场进行60至100名参与者的"香囊制作大赛"。在比赛进行过程当中，主持人与听众、现场观众进行互动游戏。互动内容可结合商家要求进行。邀请其他媒体报道本次活动。奖项暂定名为：最佳美感奖、最佳创意奖、最佳制作奖、最佳形态奖、最佳色彩奖、最佳设计奖。
4、香囊派发
x月x号端午节当日，将赞助企业的香囊送往各小区及各停车场，现场发放给业主，并帮助悬挂于车内。预报名业主可以前往指定地点领取香囊。
物业工作方案汇报篇9
一、成立领导小组，加强组织领导
针对当前物业管理存在的热点、难点问题，加强领导，由市建设局牵头，会同社区、街道成立我市小区物业管理市场秩序专项治理工作协调小组，负责研究制定工作方案，并负责对具体实施工作监督、指导和协调。着力规范市场秩序和服务行为，提升行业形象，促进物业管理和谐健康发展。组长：陈桂凤(建设局局长)、副组长：庄强(建设局副局长)、成员：陈乃秋(建设局房地产开发管理科科长)、陈蒲儿(建设局房地产开发管理科职员)、林学贵(建设局房地产开发管理科职员)、王丽香(建设局房地产开发管理科职员)，专项行动工作领导小组下设办公室，福清市建设局房地产开发管理科。联系人：林学贵，电话_______。
二、明确任务，落实工作责任。
坚持“标本兼治、综合治理”的原则，通过物业服务企业自查自纠与行业主管部门检查督促相结合、全面规范和重点提升相结合、专项整治与长效管理相结合的办法，加强整改整治，以达到促进城市住宅小区物业管理面貌明显改观，行业管理得到加强的目的，力争专项行动取得明显成效。
三、分步组织实施，措施落到实处
(一)前期准备与动员部署阶段(8月初至8月10日)
1、动员阶段。物业管理主管部门、社区、街道及各物业服务企业统一思想，形成共识，制定具体工作方案和分布实施计划。。
2、对全市实施专业化物业管理的住宅小区进行全面调查摸底。
3、制订工作方案。各物业服务企业要开展自查自纠，并根据自查情况，制订物业项目整改提升方案，明确具体工作目标、内容及责任人。物业项目整改提升方案要于8月20日前要报我局备案。
(二)自查自纠阶段(8月中旬至10月初)
1、召开各物业服务企业治理动员大会。布置企业开展自查自纠，如实填报“整顿和规范物业服务企业自查检查表”对存在问题的小区一律在9月5日之前自行整改完毕，并向协调小组提出整改书面报告。
2、根据示范项目考评标准，采取靠前服务、跟踪推进的办法，加强对物业服务企业新申报创建示范项目的指导。同时，对现有已评上省、市级示范项目将采取“回头看”措施，加强检查监督。
3、加大日常巡查力度，对发现问题要责令物业服务企业限期整改，同时把物业企业及管理服务项目结合开展物业管理规范提升专项行动工作情况，作为今年资质审验考核评定的主要内容。
(三)整改、抽查阶段(从10月中旬至11月中旬)
1、责令物业企业做好整改工作，对整改工作不落实的，将采取相关措施，督促物业服务企业落实。
2、对个别严重存在问题的物业小区进行再抽查。
四、严格工作要求，务求阶段实效
(一)加强领导，强化组织实施
1、提高思想，统一认识。物业管理工作是一项关乎千家万户的民生性行业，是改善广大居民的居住环境和促进和谐社会、城市文明建设的一项基础性工作，各物业服务企业要充分认识这项工作的重要、必要性，增强做好这项工作的紧迫感和责任感。
2、落实责任。加大对规范提升专项行动的日常督查，跟踪项目进展、掌握工作动态，对物业企业对专项行动思想不重视、工作不力的，采取约谈、通报、曝光等方式，督促物业项目规范提升实施方案的落实。对拒不整改、不执行、不落实工作方案的，要依照相关规定予以处罚，记入企业信用档案，直至吊销资质证书。
(二)强化监督检查。加强对物业服务企业项目合同履约情况动态监管，每周安排不少于1个工作日对物业服务项目进行抽查、检查。对检查中发现的问题，下达书面整改通知书，督促物业服务企业限期整改到位，并做好各项迎检工作。
(三)扶持行业发展。加大行业扶持力度，扶优扶强，引导、指导物业服务企业晋升资质等级，扩大经营规模，拓展经营项目。重点培育一批信誉好、市场竞争力强、业主满意度高、诚信服务的品牌企业，带动全市物业管理水平和服务品质的提升。
(四)加强宣传力度。以简报、信息报送的形式加强工作动态交流，上下情况沟通，同时要组织新闻媒体宣传典型示范项目，曝光、通报违法违规行为，规范各方主体行为，引导业主支持和主动参与物业管理活动，营造有利于行业健康发展的良好舆论氛围。
物业工作方案汇报篇10
为了增添节日的气氛加强服务中心与广大业户的互动及了解，增进物业服务中心与业户之间的感情，根据中山路99号的管理特点，开展一次以“3.8妇女节献玫瑰”为主题的--活动。
一、 活动安排
(一) 活动地点：中山路99号一楼大厅
(二) 活动的时间：20--年3月7日 星期五 早上8：00
(三) 活动的人员：陈伟、彭亮、季玲萌负责拍照
二、 活动的内容
3.8妇女节是星期六，所以活动提前一天安排。当天早上8：00，客服人员彭亮到大堂献玫瑰，并说一些祝福语。季玲萌负责拍照记录。
三、 活动费用
活动费用500元，预计玫瑰200枝，在20--年3月5日准备好。
四、活动结束
(一)活动总结，由--负责。
物业工作方案汇报篇11
一、活动类型：AK47野战俱乐部
二、活动时间：20_年3月29号(周六)中午
三、活动地点：番禺区大学城565公交车(广工)总站
3四、活动目的：让物业管理学会的成员加深彼此的了解，增进彼此感情，以更好地促进共同工作的协调性以及物业管理学会和全体成员一起更好的发展。
五、参加对象：物业管理学会全体报名成员
六、活动流程：
(1)自由活动。到达俱乐部之后，由于要等待开炉，这段时间大家可以玩在场的各种桌游(如羽毛、桌球、乒乓、麻将和多种纸牌等游戏)时间：二三十分钟。
(2)烧烤。开炉搞定之后，大家可以开始烧烤，也可以继续玩游戏。烧烤时间：3个小时左右。
(3)玩游戏。谁是卧底(提前准备题目)
杀人游戏(准备卡牌)时间：一个多钟。
七、报名：3月25号(周二)通知物管学会所有干事及上层，确定要参加的人数并上报。(说明是自行到达还是随大队集合出发。负责部门：人力部。)
八、方式：
(1)周五回家的可按照自己的意愿决定是否自行到达指定的活动地点(12点必须在目的地集合)
(2)桂花岗在校干事在29号上午10点到综合楼2楼架空层集合出发。乘车路线：校门口坐481→童心北下车→转乘专线1→广大公寓站下车(预计11点半到达)。大学城其他报名同学要在11点半左右在广大公寓站集合完毕。再走半个多钟到达目的地。
(桂花岗负责人：黄昌盛、梁嘉宏、龙忠兴
大学城负责人：陈小莹及部长)
九、经费：团购价每人37元。到时学会再多带两箱王老吉饮料。(负责人：陈小莹)
十、结束时间：下午五点，桂花岗的同学集合后一同回校。
乘车方式1：广大总站坐专线1→广园客运站下车→走路回去。专线1整点一班车，若回去时间接近整点则选择此方式。
乘车方式2：广大公寓站坐B25→石牌桥下车→换成B2或 B2A→越秀公园北门→走路回去。
十一、 突发情况及应对方案：
(1) 天气突变则更改时间(提前一天进行确定)
(2) 若干事在集合时间还没到场，由其部长打电话联系，催赶其到现场。
(3) 如果活动超时，由策划部成员负责提醒
[u1]改为下星期六，即22号
[u2]这些东西是那里本来就有的还是要自备的
[u3]走路去广工?好远的喔
[u4]谁去团购?什么时候收钱?
[u5]社团给钱吗?
物业工作方案汇报篇12
一、活动目的：
1、为了活跃小区圣诞节日气氛，表达__物业全体员工号对业主深切问候。
2、通过举办圣诞平安夜互动游戏活动，为住户营造一个欢乐祥和的园区文化氛围，显现高尚园区特质。
二、活动时间：
20__年12月24日至20__年1月1日
三、活动内容安排：
（一）小区环境布置：
1、在物业办公室门前悬挂红灯笼、圣诞装饰品、彩灯等。
2、平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。
3、在小区入口处摆放圣诞树及彩灯装饰，在小区区域悬挂圣诞装饰，如彩灯、灯笼、彩旗
4、客服服务中心前台工作人员统一着装及规范用语，由客服部主管提前对客服进行培训，提升形象礼仪，遇见业主时主动问候，送予节日的祝福。
（二）宣传方式
1、小区宣传栏+单元门公告栏+电梯间海报（祝业主圣诞快乐、活动预知）
2、安排穿着圣诞服的圣诞老人在园区内活动，给园区内小朋友派发圣诞喜糖，并告知活动地点、时间，而且还会有更丰富的礼品。
（三）开展平安夜圣诞节活动
1、在与物业办公室开会沟通活动过程，明确活动办法等相关内容。
2、20__年12月24日，物业公司安排工作人员对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。
3、平安夜当天将吉祥苹果发放给前来参加活动的业主和物业全体员工。
4、活动当晚的安防工作，安全部进行现场秩序维护。
5、客服人员前台办理接待所沟通过程中，明确活动相关内容。并且及时告知业主。
6、在20__年12月24日，物业服务中心管理人员协助前台对前来办理业务的住户发放糖果。
四、活动内容
活动一：开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动（20分钟）：
①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子；小钩竿一根；签字笔五支；一名“圣诞老人”（协助业主挂愿望卡、派发礼物）与两名工作人员（补充道具、现场引导和维护）。
②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴及其他圣诞礼物钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则采摘礼物规参与者所有。
③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。
④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节后一天冲洗好赠送给业主（也便于物业公司对业户信息的收集）
活动二：欢欢喜喜把家还（10~20分钟）
准备：气球
游戏规则：以家庭为单位，（两人或三人）手手相联，背背相对，共同协力把夹在背上的气球，从起点运到终点，将气球放置于凳子上，在规定时间内完成者为挑战成功，获得小礼品一份。
活动三：团团结结（5分钟）
场地：宽敞的地方
人数：10几个人
人员：一定要有男有女
规则：在游戏中，男生是一块钱，女士则是五毛钱
游戏开始前，大家站在一起。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8块这样的）裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短时间内组成那个数的小组团，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或一男三女之类的小组团，记得动作要快，团队里如果超出这个数可以把人给踢出去。
活动四：抽奖
当天到场的业主可以在客服中心领取圣诞心愿卡片，作为抽奖的标签。待到活动结束时进行抽奖，奖项设立三等奖3名、参与奖12名。
活动五：大小同庆
请上三组人、每组三人。首先是三人同时站在同一张打开的报纸上，通过者，进入下一关，三个人同时站在1/2报纸上，通过者再下一关，三个人同时站在1/4报纸上……坚持到最后者为赢。
活动六：举棋不定
请上五人，坐在凳子上，双手双脚扎上不同颜色的旗子，听主持人口令举起不同颜色的旗子，没有出差错者继续玩，直到决出胜负为止。
活动七：蜈蚣步
可多人参玩，分两组，参加者用一条长绳扎住同一只脚，练成一串齐步走，以最快到达目的地的组别胜出。
活动八：袋鼠跳
分两组，每组可同时一个人或两人，同装在一个大布袋内，手持布袋跳到终点，以最快到达目的`地的组别胜出。
活动九：抽奖
当天到场的业主可以在客服中心领取圣诞心愿卡片，作为抽奖的标签。待到活动结束时进行抽奖，奖项设立一等奖1名、二等奖2名。
全体人员与圣诞老人和小丑跳兔子舞、骑马舞等。
结束时圣诞老人在台下与小朋友玩游戏（拔河）赢的小朋友有糖果发。
五、物料准备：
1、彩灯：100条（装点客服中心、圣诞树、门岗及主要通道）
2、圣诞树：7棵（1棵5米放在入口及物业服务中心门口6棵1.5米）。
3、圣诞树枝条上带叮当50个、松球50个、红结50个、彩球50个等。
4、白色雪花：50片（装点客服中心、圣诞树、门岗及主要通道）
5、太空棉（白色）：50米替代白雪装点圣诞树
6、各种大小的盒子及包装纸制作成礼品盒最少80个用于装饰圣诞树。
7、栅栏（若干块，用于圣诞树的圈围）、（喷）雪花模板5个、圣诞彩喷各种颜色若干瓶（用于喷绘客服中心及小区单元门）、大铃铛3个（用于装点圣诞树以及人道车道岗）、绳子、彩旗。
8、苹果（包装好）：150个用于派送给工员及当天参加活动的业主作为活动礼品。
9、灯笼：500个（小的悬挂各楼栋出入口以及道路树木上、2个大的悬挂人到岗2个大的悬挂在车道岗）
10、糖果：建议购买棒棒糖。
11、圣诞老人服装一件、小丑服装一件（可租，需要工作人员穿着在小区内派发糖果）
12、音箱、话筒（便于互动节目中使用）
13、活动礼品（可以考虑大桶食用油1桶、小装的食用油、卷纸、抽纸、小玩偶等）
14、制作一个抽奖箱，并设立一等、二等、三等奖。
15、拉花：用于包装苹果及礼品。
16、圣诞帽、圣诞鞋、气球、彩旗、风车若干个。
17、圣诞贺卡、卡片若干张。
物业工作方案汇报篇13
第一部分
项目物业管理的定位及总思路
一、本项目物业管理的定位
(一)、本项目业态对物业管理的要求
1、本项目业态对物业管理的基本要求
本项目的物业主要为商业性和经营性的，除此之外还有相当部分的物业用于居住使用，故此要求物业管理具备以下功能：
1)、维护和维修。即对物业维护和维修，对日常使用环境和生活、工作秩序的维护;
2)、组织和协调。对日常相关物管及社区活动进行组织和协调，对业主之间及业主与开发商、物业公司之间的交流进行组织和协调;
3)、经营和管理。对物业的使用、出租、出售进行经营，对客户档案和物业档案进行管理;展开相应的物业服务经营活动;
4)、服务。向业主和使用权提供必要的各类生活服务和增值服务及商务服务。
2、本项目业态对物业管理的特殊要求
除了对物业管理基本常规的要求外，本项目还对物业管理提出了一些特殊的要求，主要是用来配合物业的销售和经营的要求，主要有：
1)、在销售期中为销售工作提供相关的配合性服务;
2)、在项目销售期中配合开展物业招商、招租工作;
3)、在项目销售期中配合提供物业管理文件和法律文书;
4)、在项目销售期中配合销售向客户解释物业管理相关问题;
5)、在销售期中向客户展示项目物管水平，配合提升项目品质。
(二)、本项目物业管理的定位
1、本项目物业管理的档次
本项目物业管理的主要客户群为商铺的经营者以及酒店公寓的业者和使用者，由经营业态和未来可能的使用者可以看出，其对物业管理的要求产高，在服务水平、服务质量各方面均要求较高，故此本项目物业管理不能以一种常规的水平来要求，而是要求有一定的品牌性，至少有星级酒店的服务水平。
2、本项目物业管理形式
根据本项目物业管理档次和业态对物业管理的要求，本项目物业管理的主要形式实质是酒店及商业经营管理，即以经营管理为核心，以经营带动服务，以服务促进经营。
3、本项目物业管理的定位
按照以上要求本项目物业管理定位应该是：复合式高档物业管理。
二、本项目物业管理的总思路
本项目物业管理的总体思路是：全程介入，系统运作，有机衔接。借用品牌提升档次，以服务促进经营，经营带动服务。整个物业服务体系的核心在于：以品牌奠定基础，促进销售，带动服务，高水平服务和高效益经营互动，最终强化品牌，获得利润。
第二部分
本项目物业管理体系的建立
一、本项目物业管理的模式构想
按照物业管理的总思路，结合本项目实际销售和物业管理运作的要求，提出本项目物业管理的基本模式为：引入品牌，委托管理，专业化运作，全程式服务。以品牌促进销售、招商，以招商推动经营，以经营支撑服务，以服务增进经营。
二、本项目物业管理组织构架
本项目物业管理虽然管理物业的规模不大，但所涉及的球节较多，各环节之间的联系复杂，除了物业服务管理外，还有较强的经营管理工作，因此本项目物业管理的组织构架较为特殊。
1、基本组织机构建立的模式
本项目根据以上实际运作的要求和运作模式的要求适合于采用直线矩形模式。
2、本项目的基本组织机构图
总 经 理
品牌物业顾问
3、项目物业服务各部门工作职责及人员结构
1)、品牌物业顾问
该部门由品牌物业管理及酒店经营管理公司委派资深顾问担任。主要职责为定期分析客户群所提供的服务及经营状况报告，不定期地抽查各部门的工作，并根据最终结果向总经理提并工作评价书及建议书。
品牌物业顾问也直接接受总经营及客户部经理的咨询。
该部门一般需1~2名资深顾问。
2)、工程部
该部门主要是执行本项目物业及设施的维护、保养和维修的任务，直接接受物管
部经理领导。
该部门设主管1人，水电、土建、机电三个专业的工人每个2种1~2人。
3)、绿化保洁部
该部门主要是负责本项目公用、共用部位绿化，环境卫生的清洁和保洁，直接接受物管部门经理领导。
该部门一般需4~5人，绿化人员1人。
4)、保安部
该部门主要对本项目日常经营秩序及生活秩序的维护，负责项目业主及使用者的生命及财产安全，并对周围影响楼区生活噪声及设施进行及时清除，直接接受物管部经理领导。
该部门设保安队长1人，保安人员3人。
5)、酒店部
该部门主要负责对本项目酒店公寓部分的客户档案管理，负责该部分物业的出租经营及日常钟点式经营。
该部门设置主管1名，工作人员5~6人，主要在前台。
6)、商业部
该部门主要负责对本项目在交房后对商铺进行招商及出租，及对商铺、物业及商铺客户档案的建立与管理，直接接受经营部主管领导，
该部门设置档案管理人员1名，商铺招商及出租人员2名。
7)、多经部
该部门主要负责本项目在交房后对一些有偿服务项目的实施，如家政、装修等直接接受经营部主管领导。
该部门设置人员2名。
8)、财务部
该部门主要负责本项目物业管理运行日常财务工作，同时负责经营部的财务手续办理。直接接受总经理领导。
该部门设置会计1名，出纳1名。
三、本项目物业管理运作条件
1、在销售现场提供物业管理场所;
2、明确本项目定位以制定前期物业管理服务协议;
3、一定数量的启动资金;
4、明确后期物业管理制作方案。
第三部分
物业管理介入时机和介入方式
一、本项目物业管理介入时机
物业管理前期介入，可以把物业管理公司自身积累的一些物业设计、管理以专业经验融入到项目的设计中去，这样可以弥补物业开发中的各种缺陷，进一步满足业主的需求，使难点提前得到妥善的解决，还可以全面了解物业，并为以后管理作好准备。为了提高该项目的质量，打造良好的楼盘品牌，建议物业管理在项目开发前期及销售期就介入，让消费者真切感受到我们作为开发商对物业管理的重视。
二、本项目物业管理介入方式
物业管理在项目开发前期介入，介入方式大致分为以下几种：
1、在现场销售中，销售人员对客户的接待服务;
2、保安服务;
3、提供专门关于物业的咨询台。
第四部分
常规服务和特约服务
一、常规服务
客户交纳物业管理费后，所享受的服务包括：
1、清洁卫生;
2、安全保卫;
3、房屋维修;
4、房屋管理;
5、电梯升降;
6、报刊发放，文件传递;
二、特约性服务
为了提升本项目物业管理品质，物业公司多经部开展的一些有偿服务，如：
1、餐饮服务;
2、商务办公;
3、家政;
4、装修;
5、医疗服务;
第五部分
本项目物业经营管理内容
一、本项目酒店公寓的经营服务
本项目酒店公寓的经营服务包括：
1、车库出租：75个，按60%出租，200元/车·月收取停车费用;
2、产权式酒店按三星级酒店标准间100元/天的价格执行，每年出租率按总数的40%计算，与客户按6:4分红，客户占60%，出租率超过40%的部分由物管全部收入。
二、本项目商铺的经营服务
商铺的经营服务主要内容是对商铺进行出租代理，一层租金为67元/㎡，二层租金为34元/㎡，物业管理公司按租金总额的1%收取代理佣金。
第六部分
本项目物业管理运行成本收益估算
一、物业管理运行成本
项目名称金额(元)备注
物业公司人员年工资总支出344800人员共30名，其中高级管理人员1名，一般管理人员2名，职员27名
物业公司人员年奖金总支出103440年工资总支出的30%
物业管理及福利总支出45000总人数乘以1500元
服务运行成本96480总户数402户，以20元/户·月支出
合计589720
二、收益计算
项目名称金额(元)备注
物业管理费287568总户数402户，按1.2元/㎡·月收取
车位出租费126000总车位75个，按60%出租，按200元/月·车标准收费 一层商铺出租费19388一层商铺面积按60%出租，按67元/㎡收取租金 二层商铺出租费8522二层商铺面积按60%出租，按34元/㎡收取租金
酒店595680酒店按每年出租率40%，每天标间费为100元计算
合计1037158
三、利润计算
利润=收入计算-物业管理运行成本 =1037158-589720=447438(元)
组员：
物业工作方案汇报篇14
一、活动目的：
1、为了活跃小区圣诞节日气氛，表达__物业全体员工号对业主深切问候。
2、通过举办圣诞平安夜互动游戏活动，为住户营造一个欢乐祥和的园区文化氛围，显现高尚园区特质。
二、活动时间：
20__年12月24日至20__年1月1日
三、活动内容安排：
（一）小区环境布置：
1、在物业办公室门前悬挂红灯笼、圣诞装饰品、彩灯等。
2、平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。
3、在小区入口处摆放圣诞树及彩灯装饰，在小区区域悬挂圣诞装饰，如彩灯、灯笼、彩旗
4、客服服务中心前台工作人员统一着装及规范用语，由客服部主管提前对客服进行培训，提升形象礼仪，遇见业主时主动问候，送予节日的祝福。
（二）宣传方式
1、小区宣传栏+单元门公告栏+电梯间海报（祝业主圣诞快乐、活动预知）
2、安排穿着圣诞服的圣诞老人在园区内活动，给园区内小朋友派发圣诞喜糖，并告知活动地点、时间，而且还会有更丰富的礼品。
（三）开展平安夜圣诞节活动
1、在与物业办公室开会沟通活动过程，明确活动办法等相关内容。
2、20__年12月24日，物业公司安排工作人员对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。
3、平安夜当天将吉祥苹果发放给前来参加活动的业主和物业全体员工。
4、活动当晚的安防工作，安全部进行现场秩序维护。
5、客服人员前台办理接待所沟通过程中，明确活动相关内容。并且及时告知业主。
6、在20__年12月24日，物业服务中心管理人员协助前台对前来办理业务的住户发放糖果。
四、活动内容
活动一：开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动（20分钟）：
①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子；小钩竿一根；签字笔五支；一名“圣诞老人”（协助业主挂愿望卡、派发礼物）与两名工作人员（补充道具、现场引导和维护）。
②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴及其他圣诞礼物钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则采摘礼物规参与者所有。
③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。
④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节后一天冲洗好赠送给业主（也便于物业公司对业户信息的收集）
活动二：欢欢喜喜把家还（10~20分钟）
准备：气球
游戏规则：以家庭为单位，（两人或三人）手手相联，背背相对，共同协力把夹在背上的气球，从起点运到终点，将气球放置于凳子上，在规定时间内完成者为挑战成功，获得小礼品一份。
活动三：团团结结（5分钟）
场地：宽敞的地方
人数：10几个人
人员：一定要有男有女
规则：在游戏中，男生是一块钱，女士则是五毛钱
游戏开始前，大家站在一起。裁判宣布游戏开始，并喊出一个钱数（比如3块5、6块或8块这样的）裁判一旦喊出钱数，游戏中的人就要在最短时间内组成那个数的小组团，打比方说喊出的是3块5，那就需要三男一女或一男三女之类的小组团，记得动作要快，团队里如果超出这个数可以把人给踢出去。
活动四：抽奖
当天到场的业主可以在客服中心领取圣诞心愿卡片，作为抽奖的标签。待到活动结束时进行抽奖，奖项设立三等奖3名、参与奖12名。
活动五：大小同庆
请上三组人、每组三人。首先是三人同时站在同一张打开的报纸上，通过者，进入下一关，三个人同时站在1/2报纸上，通过者再下一关，三个人同时站在1/4报纸上……坚持到最后者为赢。
活动六：举棋不定
请上五人，坐在凳子上，双手双脚扎上不同颜色的旗子，听主持人口令举起不同颜色的旗子，没有出差错者继续玩，直到决出胜负为止。
活动七：蜈蚣步
可多人参玩，分两组，参加者用一条长绳扎住同一只脚，练成一串齐步走，以最快到达目的地的组别胜出。
活动八：袋鼠跳
分两组，每组可同时一个人或两人，同装在一个大布袋内，手持布袋跳到终点，以最快到达目的`地的组别胜出。
活动九：抽奖
当天到场的业主可以在客服中心领取圣诞心愿卡片，作为抽奖的标签。待到活动结束时进行抽奖，奖项设立一等奖1名、二等奖2名。
全体人员与圣诞老人和小丑跳兔子舞、骑马舞等。
结束时圣诞老人在台下与小朋友玩游戏（拔河）赢的小朋友有糖果发。
五、物料准备：
1、彩灯：100条（装点客服中心、圣诞树、门岗及主要通道）
2、圣诞树：7棵（1棵5米放在入口及物业服务中心门口6棵1.5米）。
3、圣诞树枝条上带叮当50个、松球50个、红结50个、彩球50个等。
4、白色雪花：50片（装点客服中心、圣诞树、门岗及主要通道）
5、太空棉（白色）：50米替代白雪装点圣诞树
6、各种大小的盒子及包装纸制作成礼品盒最少80个用于装饰圣诞树。
7、栅栏（若干块，用于圣诞树的圈围）、（喷）雪花模板5个、圣诞彩喷各种颜色若干瓶（用于喷绘客服中心及小区单元门）、大铃铛3个（用于装点圣诞树以及人道车道岗）、绳子、彩旗。
8、苹果（包装好）：150个用于派送给工员及当天参加活动的业主作为活动礼品。
9、灯笼：500个（小的悬挂各楼栋出入口以及道路树木上、2个大的悬挂人到岗2个大的悬挂在车道岗）
10、糖果：建议购买棒棒糖。
11、圣诞老人服装一件、小丑服装一件（可租，需要工作人员穿着在小区内派发糖果）
12、音箱、话筒（便于互动节目中使用）
13、活动礼品（可以考虑大桶食用油1桶、小装的食用油、卷纸、抽纸、小玩偶等）
14、制作一个抽奖箱，并设立一等、二等、三等奖。
15、拉花：用于包装苹果及礼品。
16、圣诞帽、圣诞鞋、气球、彩旗、风车若干个。
17、圣诞贺卡、卡片若干张。
物业工作方案汇报篇15
一.项目简介
1.项目位置：位于新华区建设路西段中央花园小区，与3000亩生态园相望，交通便利，配套设施齐全，位于新老城区之间，地理位置优越。小区总建筑面积:33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米，建筑由多层、小高层、高层和谐布局。小区绿化面积占总面积的35%。小区周边设有幼儿园、社区医院、超市、餐饮、洗浴中心、五星级大酒店，并投入巨资修建小区专用主干道过街天桥。
2.物业类型：小区由20幢设计风格现代的多层、10幢小高层和6幢高层组成的花园式小区。整个建筑群优雅而高贵，设施齐全时尚，环境自然怡人。建筑形成独立的小园区，人车分流。社区得山水之清秀，拥配套之便利，集产业之人气，凝文化之魅力，生活条件得天独厚，远景展望曼妙可人，实乃龙脉之地也。
3.开发商简介：开发商为平顶山市建宏房地产开发有限公司，公司成立于__年9月29日，是一家专业从事房地产开发、具有雄厚实力和开发背景的知名企业。公司自成立以来，始终坚持以专业化、人性化的精神和思想进行项目的规划和开发。目前，一期项目占地约96亩，总投资额1.5亿元，开发住宅26幢，10万平方米，实现收入2.4亿元;二期项目规划13万平方米，投资3.2亿元，开发高层住宅10幢，五星级酒店一幢，;三期工程6幢高层正在紧张施工中。
4.物业基本情况：中央花园小区总建筑面积：33.33万平方米，住宅面积22.69万平方米。住宅共计：__套(户)其中一期861套二、三期1146套(包括安置房户数)，绿化面积占总面积的35%，目前交付使用的地下车库两处(正在施工中两处)，共128个车位，地面专用车位75个。单元楼一层为专用车库及储藏室，方便业主生活所需。供电设专用变压器15台，以确保景观照明、路灯、楼道灯、电梯、自动加压水泵、消防喷淋系统、住宅用电(一户一表，插卡式供电方式)、商铺等用电。供水系统为居民生活用水(一户一表)、商业用水、消防用水、景观用水、绿化用水及独立的管道系统。下水为雨水系统、污水系统及独立的管网设置。安保监控系统由96台高清摄像头组成的监控网络，确保小区安全。高层、小高层共设电梯26部，由专业维保公司24小时维修保养，确保安全高效使用。
二、物业管理实施方案管理目标
1.管理费收缴率： 90%
2.业主对物业管理综合满意率： 90%
3.有限投诉处理及时率： 98%
4.有效投诉处理及时率： 90%
5.设备设施完好率： 98%
6.火灾发生率： 0
7.治安事件发生率： 0
8.业主报修维修及时率： 90%
9.报修维修合格率： 95%
10.计划培训率： 100%
11.采购物品合格率： 98%
(二)宏远物业管理组织机构
管理机构图
宏远物业公司
物业公司经理
客服部 工程维修部 财务综合部 保安部 保洁绿化部
(三)、物业服务内容
1、物业治安防范管理
保安服务是物业管理中不可缺少的一部分，可以说没有安全的环境，业主就没有舒适的生活，如果一个物业给业主产生不安全之感，那就会严重影响该物业的声誉，就会迅速失去客源并不能保值，就会大幅度降低经济效益和社会效益，而优质服务也会成为无稽之谈。宏远物业服务公司针对中央花园小区的位置特点，根据人防加技防的原则，在中央花园治安防范工作中，本公司拟采取如下安保方案：
l小区实行24小时安保管理。
l建立小区内部24小时不间断保安巡逻制度。
l根据人防加技防的原则，采取先进可靠的安保技防措施，包括电视监控系统、单元门对讲系统、车辆进出自动电子道闸系统等。
l对小区保安人员定期进行专业培训和技能培训。
l对外来车辆和外来人员实行严格登记、询问等管理。
l对保安人员招聘进行严格筛选、注重形象、实行半军事化管理。
2、小区清洁
中央花园小区环境卫生管理标准如下：(参见建设部颁发的《全国城市文明住宅小区达标考评实施细则》)：
l设有责任划分明确、奖罚制度健全的保洁队伍，管理小区内环境卫生，队伍稳定，管理制度详尽、并得到贯彻执行。
l经常清扫保洁，垃圾日产日清，清扫、保洁率达到99%以上。
l小区内道路达到“五不”“六净”标准，既不见积土，不见积水，不见杂物，不漏收堆和不乱倒垃圾;路面净，路沿净，人行道净，雨水口净，树坑墙根净。
l每日实行8小时巡回保洁制度，对保洁工作进行严格的管理。
3、绿化管理
绿化管理是一个优美住宅环境的重要组成部分之一，绿化养护的好坏将直接影响到小区的形象。
l中央花园小区的绿化养护将由本公司专业绿化养护人员负责，承担园区绿化每天的浇水、修剪养护树木花草工作。
l宏远物业将根据中央花园小区绿化初始设计目的，从整体上控制好绿化设计效果，并能得到充分的实现，以形成花园式小区的美景。
l每月对整个小区的绿化工作进行检查，并根据检查标准进行评分整改。
l对景观、亭台、喷泉、雕塑进行日常管理，节假日进行照明采光、水灯运行，对亭台、长廊、装饰墙专设艺术画匾、诗词牌匾。
(四)对宏远物业管理工作计划
主要分为两个方面，即前期物业工作计划和优秀小区达标验收工作计划。
三、费用测算
1、计算依据：
l委托方的要求，中央花园小区的地理位置及总体功能的定位。
l国家、地方有关法律、法规的要求。
l物业管理费用收支平衡原则。
l物价水平。
2、收费收支预算概况：
l物业管理费：多层住宅0.50元/平方米/月，小高层、高层住宅1.20元/平方米/月，空置部分按80%收取。
l电梯、水泵、公共照明、垃圾清运、检查井、化粪池清理等能耗费用按实际发生由物业费中分摊支付。
物业工作方案汇报篇16
一、活动主题：
“关注老年群体，健康与爱同行”
二、活动时间：
20__年10月x日
三、活动地点：
任城接庄敬老院
四、活动人员：
济宁好青年团体及社会各界人士
五、活动目的：
丹桂飘香，金秋送爽，10月x日，我们又迎来了一年一度的传统节日“九九重阳节”。在这个特别的日子里，我们决定前往接庄敬老院去看望那些为社会作出无私奉献的老人们，为他们送去节日的祝福，并通过与老人们的交流，学习做人的道理，不断完善自我。
六、活动内容：
1、与老人们聊天，交流彼此对生活中的一些问题的看法，重点要倾听老人的心事和烦恼，为他们排忧解难，消减他们的孤独感。
2、在聊天的过程中，为老人们(尤其是行动不便的老人)做一些小事，如帮老人按摩、梳头、剪指甲等，在点滴细节上关怀老人，给老人们带去温暖。
3、帮助敬老院的工作人员打扫敬老院的`卫生，比如擦玻璃、打扫院子、整理花草等。
4、尽的努力与老人们的子女取得联系，节日的时候邀请有时间的老人家属参加活动。
5、与老人进行互动，分享内心的感受。
七、活动流程：
1、13日上午8：30在御福源酒店集合，人员到位后即集体前往敬老院(注意行车安全)。
2、到达敬老院后把人员分配成若干组，分别到各个房间去跟老人们聊天，并帮老人们打扫个人卫生。
3、帮助工作人员打扫敬老院卫生。
4、活动结束后与老人们合影留念。
八、注意事项：
1、行为举止要大方得体，注意措辞用语，切忌在敬老院内大声喧哗，注意活动中老人们的情绪变化。
2、志愿者要佩带好好青年对牌，穿戴要整洁。
3、遵守纪律，听从指挥，注意安全。
4、召集免责：参加志愿、服从协调、团结互助、中速行驶、安全至上、召集免责，参加视为同意
5、活动以拼车方式。
物业工作方案汇报篇17
一、活动主题
端午，我们一起做香囊。
二、活动内容
1、香囊制作大赛。x月x日，在某广场组织五个社区居民(60至100名)及自主报名的私家车听众进行香囊制作大赛。在大赛现场设置舞台，进行时长为一个小时的互动节目。
2、向业主派发香囊。x月x日x日端午节当天，在各小区、停车场、超市等地向业主免费派发香囊。
三、活动时间
20__年x月x月初至x月下旬，活动筹备阶段。
x月x日，活动高潮，同时举行香囊制作大赛、向业主派发香囊两项活动内容。
四、活动步骤和具体安排
1、筹备期
x月初，筹备香囊制作大赛所需物料，含布料、填充香料、包扎线材等;落实好x日广场活动场地。定制5000只向车主派送的香囊。
2、宣传预热期
通过频道宣传带，发动各社区居民和私家车听众报名参加香囊制作大赛。同时，可以展开领取香囊的预报名。
3、广场活动
时间：x月x日上午内容：在广场进行60至100名参与者的"香囊制作大赛"。在比赛进行过程当中，主持人与听众、现场观众进行互动游戏。互动内容可结合商家要求进行。邀请其他媒体报道本次活动。奖项暂定名为：最佳美感奖、最佳创意奖、最佳制作奖、最佳形态奖、最佳色彩奖、最佳设计奖。
4、香囊派发
x月x号端午节当日，将赞助企业的香囊送往各小区及各停车场，现场发放给业主，并帮助悬挂于车内。预报名业主可以前往指定地点领取香囊。
物业工作方案汇报篇18
一、项目概况
1.地理位置
该项目位于__区与__区的结合部，面临武德路，北挨江津西路，南靠北湖路。
2.项目主要经济指标
二、物业管理资料
物业管理将政策和法规为理论依据，寓管理与服务之中，建立社区服务体系。为住户带给全方位管理，服务项目呈现多元化、全方位态势，总体归纳为“六项管理、三类服务”，即“房屋及设施设备管理、环境卫生管理、治安消防管理、绿化管理、车辆交通管理和其它公共管理”;常规性公共服务(合同服务)委托性特约服务(非合同零星服务)和经营性多种服务(全方位、多层次的综合服务)。
1、房屋及设施设备管理
1.1建筑公共部位得到维修、养护和管理范围包括:公共屋面、房屋承重及抗震结构部位、外墙面、楼梯间公共通道、门厅、共用排烟道。
房屋建筑的维护管理实行“管养合一”主要落实在以下几个方面:
A、工作的主动性
管理职责人与服务中心相结合，落实巡查制度及年度房屋建筑维护、养护，执行房屋修缮标准、有关工程施工技术规范、健全档案记录、持续房屋正常的使用功能及完好。
B、工作的多样性
根据房屋的完损状况、季节变化、住户对象等采取日常修缮服务，季节修缮服务、重点修缮服务和特殊修缮服务等形式，并做到制度化、规范化。
C、工作的针对性
在工作中要因地制宜、因时制宜、因房制宜、因户制宜，根据住户的不同需求和所处的特定条件采取有针对性的服务措施。
1.2共用设施、设备的管理
范围包括:上下水管道、落水管、共用照明、煤气干线、楼内消防设施、电梯、水泵房。
共用设施设备的管理由维修管理和运行管理两大部分组成，进行统一管理，对于不同的设施、设备进行不同的维修管理，执行相应的工作质量标准，建立设施设备管理帐册和重要设备的技术档案，落实定期检查、维修、保养制度各种运行记录齐备。到达设施设备齐全、功能正常、运行良好。
1.3市政共用设施和附属建筑物、构筑物的养护和管理
范围包括:道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠池、地上车库等。
根据共用设施和附属建筑、构筑物的类别不同，指定并落实巡查制度、维修保养制度、大中修工程的验收制度、积累有关技术资料。对于有些专项类别，如:车库、制定专业管理方案并实施。透过有序的工作使其到达功能正常、畅通、达标，基本完好。
1.4智能化设施设备
范围包括:楼宇对讲系统、用户宽带数据网系统、室内红外线报警系统，周界红外线对射报警系统、门禁及车库管理系统、电子巡更系统等。
根据智能系统的构成、分系统设备的组成状况，建立起适合jt智能系统、操作性强的管理制度，从管理前期介入人员培训入手。做好智能系统设备的档案管理、智能系统的运行管理、系统的维护保养管理、设备维护保养工作质量的检查及设备维修管理，并以科技为先导、智能指挥中心统一指挥、全方位服务，充分利用现有资源，提升智能系统功能，透过严格管理保证智能系统运作正常。
2、环境卫生管理
在jt我们遵循“高标准、严要求”的环境卫生管理和“高质量、高频度”的环境卫生维护、实施环境卫生管理和环境卫生保护的职能。做好两项工作，即卫生管理、环境管理。
2.1卫生管理
是对房屋公共部位的清洁、卫生、垃圾的收集、清运到达环卫设施齐全，实行标准化清扫保洁，垃圾日清，按计划消毒、灭鼠、灭虫。透过对小区的清洁卫生，区域管理的过程控制，确保向住户带给高档次的服务水准及高质量的生活场所。
2.2环境管理
jt的环境管理为小区礼貌洁净、环境质量良好、资源合理利用、生态良性循环基础设施健全、生活舒适便捷，构成环保意识，日常管理与保护有机结合，提高住户的生活质量。
3.绿化管理
绿化的功能是美化环境。透过我们的管理到达绿草荫荫、绿树成荫的效果;我们以专业化的管理养护人员，将片区负责与巡查相结合，科学合理的保养、管理小区的绿化。绿化管理的主要资料是花木、草坪的养护。
4、治安消防管理
治安消防管理工作是jt重点管理工作之一。我们要贯彻“预防为主、防治(消)结合”的方针，对所辖物业区域的治安和消防工作进行全面的管理。
5、车辆交通管理
对小区内各类车辆(汽车、摩托车、自行车等)进出、行驶、停泊实施管理工作，确保车辆安全、交通畅通、组织有序，停放整齐，创造优美的辖区环境。
6、公共管理
6.1住户装修管理
在jt物业辖区里，对业主及住户的装修实行全面的监管。以确保装修设计合理，隐蔽工程贴合设计规定及图纸要求。装修材料及施工过程贴合消防管理规定的要求，并安全使用。保障住宅的结构安全及小区的整体美观，使业主有一个舒适、安宁的生活环境。
6.2搞好维修基金以及储备金的核收与管理。
6.3协助政府进行社会管理，如在物业辖区范围内从事人口统计、预防犯罪等方面的工作。
7、常规性公共服务
即物业处履行物业管理合同，为全体业主及住户带给的经常性服务，是所有业主及辖区内住户都能够享受到的。它贯穿于物业管理之中。如:清洁卫生服务、治安保卫服务、维修居住区环境服务等。我们将以专业、入微、优质的服务带给给业主及住户。
8、委托性特约服务
是为某些住户群体带给的服务，如:为高层住户14小时开启电梯、24小时高层供水、水泵的维修保养等。我们以专业的养护工作为业主及住户带给舒适便利的生活环境。
9、经营性多种服务
即向业主及住户带给便利、高效、经济的便民服务。营造jt温馨、和谐的社区环境，努力使居民生活更方便、更迅捷。真正从居民的日常生活细节思考，以点点滴滴的积累和平凡的小事，体现物业管理的亲情和为业主服务的整体水平。从而使每一位业主及住户体验生活在jt这个温暖大家庭的幸福。我们将以业主及住户为中心，有步骤地开展各种无偿与有偿服务，并不断倾听业主及住户的意见，开辟新的服务项目。
物业工作方案汇报篇19
一、活动主题:
鼓舞飞扬音乐无处不在
x居圣诞音乐动感之夜
二、活动时间:
20__年12月25日(星期日)晚7:00至9:30
三、活动地点:
四期文化广场
四、活动形式:
以音乐为主题,以舞蹈为媒介,包括
1、以外请的BAND队表演经典金曲及应景的英文歌曲为主线;
2、穿插火热街舞;
3、突出
4、加入互动的'游戏:超级无敌估歌仔,大小同庆(踩报纸游戏)
超级无敌估歌仔:请上两组人(每组五人),分站在舞台两边,放音乐猜歌名,组员之间可以互相商量,猜到的跑到扩音器前讲出歌名,以一组估出最多者为胜。大小同庆:请上三组人,每组三人。首先是三人同时站在一张同开的报纸上,通过者,进入下一关。三个人同时站在1/2报纸上,通过者再下一关,三个人同时站在1/4报纸上……..坚持到最后者为赢,长度为8分钟。
5、结束时圣诞老人在台下与小朋友玩游戏(蜈蚣步、超级无敌估歌仔、拨河)送小礼品,肯德基
五、活动对象:
x居所有业主
六、工作任务分配:
1、晚会前期筹备工作及各项工作组负责人:
2、晚会当晚现场准备工作及各项工作负责人:
七、费用申请见附页
物业工作方案汇报篇20
为贯彻《市政府办公厅关于应对低温冰冻天气保障冬季城乡供水安全的通知》、市禁放办《全市20__年春节期间禁放烟花爆竹专项行动工作方案》等通知精神，让广大业主或物业使用人过一个欢乐祥和的春节，就节日期间进一步做好物业服务工作有关事项安排如下：
一、严格落实雨雪防冻工作措施
1、各区房产（住建）局要高度重视强降温、雨雪天气防范应对工作，督促辖区内物业服务企业强化责任管理，落实各项防范应对措施，维护业主的生命财产安全。同时，各区房产（住建）局在强降温降雪期间应建立完善24小时值班制度，设立值班电话，并对值班人员在岗情况进行检查。
2、各物业服务企业要进一步落实扫雪、防冻责任制，避免因积雪、积冰导致业主滑跌现象的发生；组织对供给水的外露水管和零部件进行全面检查，做好防冻措施，避免或减少水管冰冻和爆裂；做好供水、供电、电梯、消防等重要设施设备的报修接待和抢修工作，确保为业主提供及时服务。
3、各有关单位要进一步理顺防冻应急领导体制和应急抢修机制，及时修订或完善应急预案，确保应急条件下工作到位、人员到位、措施到位。要将应急抢修的物资器材储备到位，切实做到数量充足、管理规范、调运快捷。同时，要加强值班制度，确保信息渠道畅通，一旦发生突发事件，及时报告并妥善处置。
二、严格执行烟花爆竹禁放规定
4、各物业服务企业应针对《南京市关于禁止燃放烟花爆竹的规定》的文件精神进行贯彻宣传，围绕禁放的'“必要性、文明性、安全性、环保性”等内容开展多种形式的宣传活动，力求赢得广大业主对禁放工作的认同和支持。
5、对物业管理区域内违规销售、燃放烟花爆竹的行为，物业服务企业应当立即进行劝阻、制止，并及时向项目所在区的禁放办和公安部门报告。
6、春节前，各物业服务企业应组织开展全面清理可燃物行动，消除火灾隐患，并针对服务区域内可能出现的违规燃放现象制定应急预案，杜绝因违规燃放烟花爆竹引发爆炸、火灾及人员伤亡事故。
三、严格落实日常安全生产职责
7、各区、各物业服务企业要严格落实日常安全生产职责，特别要高度重视消防、用电、燃气、供水、电梯、治安、防冻等事项，针对可能疏忽的薄弱环节，提前开展节前安全生产巡查工作，对于发现存在问题和隐患要尽快整改。各物业服务企业负责人要亲自参与节前的安全生产工作布置和日常巡查，落实专人负责物业管理区域内的安全生产工作，形成必要工作制度和应急预案，要坚持节日值守值班制度，确保节日期间物业管理的有序和谐。
四、严格避免出现重大矛盾纠纷
8、各区房产（住建）局结合近期通报的物业管理涉及行政诉讼典型案例的宣传学习，加强对街道办事处（镇人民政府）的业务指导和服务，妥善管控和处理好辖区内的物业管理矛盾纠纷，共同维护物业管理领域的社会稳定工作。
9、年终岁末，物业管理项目上门催缴物业费频次较高，产生一定的矛盾纠纷，个别项目出现了伤人事件。各物业服务企业要理性依法行事，避免过激行为而引发负面影响。
10、近期新老物业交接矛盾多发，区、街物业管理行政主管部门要切实履行监督职责，物业服务企业要严格执行省、市条例，自觉规范项目进入、撤出行为，妥善处理项目移交中的相关问题，确保物业移交安全有序，保障物业管理区域节日期间的和谐稳定。