新入职员工工作计划
工作计划只是给未来工作设定的一个大体框架,当然还是需要每个月、每一周、每一天的合安排和具体实施,而它所起到的是督促、提示作用,可以更快提高个人工作能力,以及发现问题、分析问题与解决问题的能力。下面是小编为大家的“新入职员工工作计划”,希望对您的工作和生活有所帮助。
一、和班主任教师密切配合,认真做好班级工作。
本学期,我和班主任吴老师以及俞阿姨负责小班的班级工作和卫生保健工作。我们小班的孩子总的来说,年龄偏小,各方面的发展还不健全,这就需要我们教师去启蒙这群孩子,使其在各方面一步一步的成长起来,这就关系到班级教师之间的配合问题,通过和班级教师的沟通交流,大家一起达成共识,计划从以下几个方面进行配合,认真做好班级工作:
1、在日常生活中,教师之间保持良好的细心观察习惯,细心观察每一个幼儿成长的进步与不足。
2、在班级工作中,大家达到以眼神交流,有什么事一个动作,一个眼神就能达到默契的配合。
3、教师和保育员之间应互相帮助,互相沟通交流,达到保教结合。
二、认真听取园领导和同事们的建议,认真完成自己的本职工作。
在我们的幼教工作中,有很多很多的细节问题需要我们去改进,去发现。很多时候,一个人的思维是很难达到那种良好的效果的。所以,在教学工作中,认真听取园领导和同事们的建议显得特别的重要,在工作过程中,把园领导和同事们好的教学工作的经验,习惯和教学的态度综合起来,为己所用,认真完成自己的本职工作,在教育教学方面达到更进一步的提高。
三、努力提升自我素质修养。
自身的素质无论在工作中,还是在日常生活中,都是代表着一个人的形象和一个人的修养。所以,自己的言行举止要从小的方面,小的细节去注意和改进;多看一些有关专业方面的知识,对自己的成长起一个飞跃的进步。
四、家长工作。
对于家长工作,是幼儿园中显得特别特殊的一个工作环节。在这一学期中,我计划对家长的交流主要要精,要简,让家长在自己的一言一行一举中达到佳效果,让家长们放心,满意地把自己的孩子交给幼儿园。
一、指导思想
在中心的领导下,继续发扬团结、勤奋、节俭、创新的工作作风,在新的学期里,加强全园教职员工的教育服务意识,贯彻“六心”服务。在保障幼儿全面发展的基础之上突显数学办园特色,在环境中渗透数学教育元素,改进和落实我园数学教育方案,申报数学方面的课题研究,培养教师的科研意识和教学研究能力,使我园特色教育走向新里程。
二、工作思路
新学期、新面貌,进入了小班下学期,我要在上学期的基础上更加严格地要求自己,向经验丰富的同事学习,提高自己的业务水平。积极配合、协助班主任做好各项班务工作;要求自己终生学习,并制定近期目标。
三、配班方面
(一)协助班主任一起达到以下目标:
1、培养孩子学习数学的兴趣。并有初步的数概念、掌握概括和分类的方法等。
2、培养孩子良好的学习、生活习惯,提高孩子的认知能力和自能力。
3、引导孩子学会建立一个和谐、友善的团体。懂得去关心自己身边的同伴。
4、努力地营造一个充满人性的班级氛围。让孩子喜欢上幼儿园、老师和同伴。并引导孩子养成与他人分享的意识。
5、加强孩子的安全教育,从生活的点滴中提高孩子的自我保护意识。把安全、卫生、保健贯穿一日的生活中。
6、引导帮助家长了解并具备正确的儿童观、教育观、知识观。明确幼儿期教育重心是培养孩子良好的生活习惯和学习意识,从而让家长认同我们的教育宗旨、目标和课程的形式,并支持和积极参与幼儿园的各项教育活动,从而形成良好的家园互动平台。
7、坚持“保教结合”的原则。努力、用心照顾好孩子的饮食和起居。
(二)努力做好家长工作。有了上学期的默契,本学期在此基础上进一步和家长沟通,反馈幼儿在园表现,并且虚心接受良好的建议,相互解,一切为了孩子。
(三)进一步提高自己的教育教学水平。认真备课,并且做到备教一致,多向有经验的同事请教,能够更好地把握课堂,争取每一节课都能达成目标;带班过程中配合班主任在尊重孩子、解孩子的基础上抓好各环节的常规,让孩子快乐地在幼儿园生活,并引导孩子身心健康、全面地发展,做孩子的良师益友。
四、教学工作
配合年级组长的管,发挥班长的工作积极性,带动班级工作共同进步。加强日常工作,特别是细节工作的督导,做到及时发现问题及时解决。
1、全面了解幼儿教育新动态,紧紧跟上现代教育的步伐。认真钻研教材,全面细致的了解每个幼儿的身心发展状况,因人施教,使幼儿得到全面发展。
2、在教学中,尊重幼儿,营造平等、和谐温暖的班级氛围。用眼睛关注每个幼儿,从幼儿身上吸取闪光点,去点亮他们自信自立的明灯,帮助幼儿发现自己的优势智能,建立其自信和对集体的归属感。在课堂上利用各种生动形象的直观教具,激发幼儿的兴趣。
3、注重学习环境的创设对幼儿的作用。为幼儿创设一间有特色、有意义的教室,是教师、幼儿共同的责任。根据幼儿年龄特点、动静活动特征为幼儿设计各种活动区域,并为孩子们准备了丰富的材料,让幼儿自主选择,大胆使用和创作。让幼儿成为环境主人,用自己的作品和创意去丰富环境。
4、鼓励幼儿参加各种各样的活动,比如珠心算、舞蹈、美术等兴趣班,这样不仅可以开发幼儿的智力,还可以培养幼儿德智体多方面的兴趣。
五、卫生工作
加强日常清洁和消毒工作,在工作中要严格的按园里的要求认真实施各项卫生保健工作。给幼儿提供一介清洁舒适的活动环境,坚决杜绝传染病的流行,保证班级幼儿的出勤律,提高工作质量。与此同时,坚持每天两次的户外活动后为幼儿更换衣服,并做到随换随洗,加强对幼儿的照顾。争取在上学期“卫生保健二等奖”的基础上再上一个新台阶。
1、树立正确的监督观、服务观
作为一名财务负责人,树立正确的监督观和服务观,是做好财务工作的重要前提。财务的基本职能是监督,但仅仅做好监督还不够。优秀的财务团队要在严格执行监督的前提下,为其他部门提供良好的服务工作,使其他各部门工作能及时、有效完成。只有监督与服务并举,方能获得集团及公司领导的认可,使财务工作的价值化。
2、全面了解公司各方面基本情况、迅速溶入个团队
财务负责人到岗后,应尽快对公司的基本情况进行了解,包括个项目的基本情况、开办期的期限、开办费金额、人员编制、已到岗人员情况等。与公司领导班子及其他各部门负责人多沟通,了解其开办期体工作内容及各阶段性工作任务,为日常监督及服务工作垫定良好基础。
3、对公司需办的各种证照进行归档,确保各种证照齐全
财务负责人到岗后,一般公司已经商管总部拓展部完成了前期验资、工商注册等工作,财务负责人应按照商管总部的要求,对已办的各种证照进行归档,对尚未办的各种手续进行登记,与商管总部及各相关政府部门加强沟通,在规定时间内办好或协助责任部门办好各种证照,避免在日常工作中出现不必要的麻烦,影响公司的良好形象。
4、与各部门配合,对开办费进行分解并对每月的支出进行分析,确保适时监控,心中有数
商管公司在开业前基本上没有收入,开办费是其主要的经费来源。公司在对开办费进行分解上报后,随着时间变化,分解内容可能需要进行适当调。财务负责人应根据实际工作需要,对需要调的项目及时调,以便于后期支出时进行合监控,既满足工作需要,又能使总体支出控制在合额度之内。临近开业及开业前几天,于各种突发事件较多,各种不可预计费用相应会比平时增加很多,这其中会有相当部分需计入开办费。所以在前期的费用支出中,应遵循谨慎性原则,适度从严把控各项日常支出,以预留出合额度备开业期间急用。
5、与企划部配合,做好招商推广费的分解及核算监督工作,确保专项费用合支出
招商推广费用是专项费用,只能用于与招商推广相关的支出。在企划部相关工作开始阶段,就要督促、配合其做好个开办期的费用体分解工作,按月向商管总部上报月度费用预算,严格按预算支出。同时在日常业务办过程中,要严格监督各相关人员按集团要求提交各种相关手续,如费用预算审批A、合同、合同审批表、三方比价或直接发包审批、招投标审批、广告验收手续等。
6、与工程部配合,做好各种工程工具的招投标采购工作,确保大额支出严格按集团制度执行
工程工具采购根据实际工作需要及供货方情况,一般可分为两块,一块为升降机采购,一块为其他低值工具打包采购。财务应督促相关部门根据实际工作需要,合安排好A报批及招投标工作。确保所需各种工具适时到位,满足相关部门工作之需。
7、与物管部配合,做好开荒及日常保洁等各种招投标工作,确保相关业务公平公正
开荒商管公司负责相关事项的组织及落实,相关费用项目公司承担。商管公司在开荒招投标及后期的组织及落实中应管到位,手续齐全,如垃圾清运的车次统计等。日常保洁是指广场开业后的日常保养清洁等工作,此部分费用支出不属于开办费支出范畴,因此在招投标过程中要注意审核其总费用是否在开业后经营预算指标内,以防费用超支。
8、与招商营运部配合,做好商户签约条件的审核工作,确保各商户签约符合集团要求
商场开业前招商工作是重中之重,而商户签约又是招商工作中的关键环节,不同的商户尤其是战略合作伙伴及实力较强的商户,签约条件会有所不同,如签约期限、租金单价、保证金金额、租金收限方式等,财务应严格审核每个商户的签约条件,与租赁决策文件及小商户租金分解表指标进行对比,对超出标准的商户签约情况,及时督促相关部门上报商管总部,第一时间获得相应批复。
9、积极主动,密切配合,做好各种内外部关系协调工作,确保公司有良好的外部环境
万达的商业地产是城市综合体,里面的商户数量、类型、业态各异,各商家日常经营牵涉的政府管部门很多,如当地政府、工商、税务、消防、公安、交警、劳动、房产、卫生、物价办等。在日常与这些部门的交往中,财务部也应当仁不让,尽已所能,一方面依靠万达强大的实力和影响力,一方面结合当地的文化,主动配合领导处好公司与各部门关系,使得在日常监督工作中能得到同事的解与配合。
10、以身作则,带好团队,做好各种基础性服务工作,确保各部门日常业务良好、高效完成
财务工作是注重细节的工作,在日常核算及各种款支付业务中,一定要细心加耐心,并影响到个团队。细心是指工作要细心,手续审核、账务处、数据、报表上报等各种基础核算工作中要细心,才可以少返工、不返工,提高工作效率。耐心是指在日常监督工作中,可能会遇到相关人员不解、不耐烦、有抵触情绪等,这时不能一味去强调制度或以硬碰硬的方式来解决,要相信万达的员工是有素质的,都能够严格按制度来完成各项工作任务。只要我们针对不同情况采取相应方式,耐心给相关人员讲清楚制度的意义,就能够得到别人的解与尊重。
一、养成幼儿卫生习惯的要求。
1、清洁卫生习惯。
养成饭前便后及手脏时洗手的'习惯,学会自己卷衣袖,在老师的指导下会用洗手液洗手,不咬指甲,不把玩具放入口中,用毛巾洗脸,保持衣服洁。
2、良好的进餐习惯。
要安静愉快进餐,坐姿自然,正确使用餐具,左手扶碗,右手拿汤匙,喝汤时两手端碗,养成细嚼慢咽,不挑食、不说话、不浪费、不用手抓菜、不剩饭菜、不弄脏衣服,餐后要喝水、漱口和洗脸。克服幼儿的依赖性,培养幼儿独立性。
3、有良好睡眠及穿脱能力。
能够安静就寝,睡姿正确,不蒙头睡觉,学习独立,有序地脱穿衣服,鞋袜,能够将脱下的衣裤、鞋袜放在固定的地方,自己叠被子及床铺,让幼儿养成良好的习惯。
二、配合老师开展教学活动。
做好课前准备,配合老师开展各项游戏活动,协助管好班上的纪律,让老师较好地开展教学活动。
三、做好家长工作。
及时向家长汇报幼儿在园内的生活及身体情况,利用放学时间多与家长沟通。多征求听取家长意见,让家长配合老师开展班上教学工作。
四、提高幼儿节约用水的意识。
我班有几位幼儿特别喜欢玩水,节约用水意识还需进一步加强。针对这些喜欢玩水的幼儿进行详细教育,或举出例子怎样去节约用水,怎样珍惜每一滴水。用这些方法去使这些幼儿慢慢懂得水是那么重要的。
一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处,或处经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表洁大方,言行举止得体。工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
二、处顾客投诉与抱怨
建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处客户抱怨与投诉需注意的方面
在实际处中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,智地与服务人员协商解决问题。
处投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至少。客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处这些问题的人员的层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处。解决客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
认真听取顾客的每一句话;充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题;收集事故信息,以找出恰当的解决方案;提出有效的解决办法;询问顾客的意见;跟踪服务;换位思考,站在客户的立场上看问题。
一、做好售后服务,不断提高售后服务人员的素质
客服服务工作是一个综合技能要求很高的工作,因此对客服服务人员的要求也很高。一名优秀的客服服务人员应尽力了解客户需求,主动帮助客户解决问题。有较好的个人修养和较高的知识水平,了解本公司产品,并且熟悉业务流程。
个人交际能力好,口头表达能力好,对人有礼貌,知道何时何地面对何种情况适合用何种语言表达,懂得一定的关系处,或处经验丰富,具有一定的人格威力,第一印象好能给客户信任。头脑灵活,现场应变能力好,能够到现场利用现场条件立时解决问题。外表洁大方,言行举止得体。工作态度良好,热情,积极主动,能及时为客户服务,不计较个人得失。
二、处顾客投诉与抱怨
建立客户意见表或投诉登记表。接到客户投诉或抱怨的信息,在表格上记录下来,如公司名称、地址、电话号码、以及原因等;并及时将表格传递到售后服务人员手中,记录的人要签名确认,如办公室文员,接待员或业务员等。即时通过电话、传真或到客户所在地进行面对面的交流沟通,详细了解投诉或抱怨的内容后讨论解决方案并及时答复客户。跟踪处果的落实,直到客户答复满意为止。
三、处客户抱怨与投诉需注意的方面
在实际处中,要耐心地倾听客户的抱怨,不要轻易打断客户的叙述,更不能批评客户的不足。态度诚恳,礼貌热情是一个合格客户服务人员的基本要求。态度谦和友好,会促使客户平解心绪,智地与服务人员协商解决问题。
处投诉和抱怨的动作快,一来可让客户感觉到尊重,二来表示企业解决问题的诚意,三来可以及时防止客户的负面污染对企业造成更大的伤害,四来可以将损失诚至最少。客户对企业不满,在发泄不满的言语陈述中有可能会言语过激,如果服务人员与之针锋相对,势必恶化彼此关系,在解释问题过程中,措辞得体大方,尽量用婉转的语言与客户沟通。
客户提出投诉和抱怨之后都希望自己和问题受到重视,往往处这些问题的人员的'层次会影响客户的期待解决问题的情绪。如果高层次的客服人员能够亲自到客户处处或亲自给电话慰问,会化解许多客户的怨气和不满,比较易配合服务人员进行问题处。解决客户投诉和抱怨的办法有许多种,如邀请客户参观无此问题出现的客户,或邀请他们参加知识讲座等等。
四、平息顾客的不满
认真听取顾客的每一句话;充分的道歉,让顾客知道你已了解他的问题;收集事故信息,以找出最恰当的解决方案;提出有效的解决办法;询问顾客的意见;跟踪服务;换位思考,站在客户的立场上看问题。
一、遵守公司管制度
在外面驻点维护,远离公司总部,我认为更需要严格遵守公司的维护管制度和维护岗位职责,这样才能确保维护工作的安全性、时效性。
二、业务技能学习
要改变学习态度,从以前的遇到问题才学习如何解决问题,提高到即使器件工作良好,没有故障,也要做到对它的了解和熟知,这样才能在日后的工作中行动自如。
三、处好人际关系
于维护工作的特殊性,在掌握良好的业务技能的同时还要同当地的交警路政,以及业主做好人际关系。好的人际关系将给我们带来好的工作氛围,有利于维护任务的顺利完成。
1、在总经的领导下,组织实施办公室职责范围内的各项工作,调动全室人员的工作积极性,督促全室人员全面完成任务,做好指导组织督查考核工作。密切各岗位之间工作关系,加强协作配合,做好衔接协调工作。
2、贯彻落实办公室岗位责任制,明确办公室人员各岗位职责。利用办公室内部例会,检查督促办公室职责的执行,培养办公室人员严谨的工作作风。
3、负责公司制度的建立、起草、修订、执行,督查各部门完成部门规章、岗位职责的的制定,协调新旧体制之间的矛盾,协助部门做好制度的宣传、执行、督查工作;建立完善的行政管制度体系。
4、为公司广纳贤才,认真把好招聘关,加强招聘人员的质量及招聘管工作;规范用人流程,建立完善的人事制度管体系,将“人力资源六大模块”熟练运用,做到科学化人资管。
5、组织汇总公司年度综合性资料,为公司年度总结、工作计划和其它综合性文稿搜集提供材料,及时拟写、审核以公司名义制发的各种文稿,审核部门外发的文稿。严格按行文程序办,保证文稿质量。
6、组织收集和了解各部门的工作动态,沟通公司内部信息,为领导决策提供可靠的依据和建设性方案,及时反馈处意见,协助公司领导协调各部门之间业务工作,编写公司年度大事记。
7、做好具体的事务管工作、以及临时性、突发性事务的处工作;及时出好工作安排通知、节假日放假安排通知等事宜;做好档案管工作,将公司档案数字化管。
8、积极配合其他部门工作,以公司未来发展为核心,为公司做强有力的支持工作。