福建公务员考试面试的评分标准

　　福建公务员面试评分标准

　　1.【计划组织协调能力】：能够根据目标对自己、他人、部门的活动做出计划，调配资源，并对冲突各方进行有效协调。

　　真题示例：

　　某地区靠船渡方式送孩子上下学，前一段时间，经常发生儿童落水事件，为此单位准备开展“水上交通安全进校园”活动，让你来组织，你怎么做?

　　——2014年2月19日海南、辽宁海事局面试真题

　　2.【综合分析能力】：能够通过归纳、演绎等推理过程，准确理解、把握事物的本质和内在联系，以解决问题。

　　真题示例：

　　火车站安装摄像头，对此你怎么看?

　　——2014年2月19日黑龙江、武汉、云南、上海铁路公安面试真题

　　3.【沟通能力】：准确地理解他人，清晰地表达自我，有效地影响他人。

　　真题示例：

　　你是本单位秘书处新进人员，在上一次的单位大会中，由于你的失误，将参会人员名单弄错，遭到了领导批评。年底单位要举办表彰大会，这次会议的组织领导不打算让你参加，你怎么沟通?

　　——2014年2月19日北京出入境检验检疫局面试真题

　　4.【应变能力】：在有压力的情境下，思考、解决问题时能够迅速而灵活地转移角度、随机应变、触类旁通，做出正确的判断和处理。

　　真题示例：

　　你是酒店洗衣房的工作人员，有顾客的衣服如果按照顾客要求的洗衣方式会损坏衣物，但是顾客出去旅游了，联系不到，明天又是领取日期，你怎么办?

　　——2014年2月21日深圳、福州、杭州海关面试真题

　　5.【信息获得能力】：为了全面、准确了解事件、人物或者问题采取有效方式获取所需信息。

　　真题示例：

　　你作为国税局员工，领导让你做一项关于税务服务满意度调研，现在让你去一个农贸市场，市场特点是商户数量多，规模小，文化程度低，问你怎么开展此次调研?

　　——2014年3月11日国考公务员国税面试真题

　　6.【服务意识与技巧】：能够觉察他人的需要，愿意并能够以合适的方式来满足他人的需要。

　　真题示例：

　　一个材料：大意有人咨询税务政策方面的问题，国税局小王说此事不属于我们分管，让找某个局，纳税人说你们是联合执法我就找你，你说政策方面的找另一个科室，纳税人说这不符合“首问负责制”精神。小王有什么问题?如果你是小王遇到这种情况应该怎么处理?

　　——2014年3月13日国考公务员国税面试真题

　　7.【主动性】：能够在工作中发现或创造新的机会，做要求之外的事情。这些行为将提高工作绩效或者减少潜在问题的出现。

　　真题示例：

　　你是商场工作人员，商场正在搞买一送一活动，有个顾客没拿到赠品，你为此找负责人小王，但他正在外出旅游，说活动快结束了，没送就没送，你怎么办?

　　——2014年2月22日国考公务员海关面试真题

　　8.【言语表达】：针对不同的听众将自己的思想、观点以言语的方式明白无误地表达出来，以便于听众接受。要求用词准确，表达流畅，有感染力、说服力。

　　真题示例：

　　如果你在驻在国值班，突然接到当地华人求助电话，接到电话你会怎么说，现场模拟一下。

　　——2014年1月23日国家公务员外交部面试真题

　　9.【举止仪表】：穿着得体，能始终保持头脑清醒，行为表现起伏波动少、不失分寸。

　　公务员面试的着装礼仪

　　男生：

　　1、不烫发、不卷发。如果戴有眼镜， 应擦干净眼镜片，剃去胡须

　　2、领带：深色套装，浅色衬衫，通常的搭配是颜色较深的领带，最好是与套装同色系。

　　3、衬衫：白色系和蓝色系。白色是不变的时尚，蓝色与众不同又不会显得不正规的只有浅蓝色。夏季多建议男性穿白色短袖衬衫搭蓝、黑西裤。衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。

　　4、袖口：衣袖一定不能太长，平端起来露出1.5厘米腕骨最合适，平端时露出外套1-2厘米。

　　5、西服：男生的常规装束是西服套装，西服的颜色只有两种选择：藏青色或深蓝色。

　　6、皮鞋：颜色一般要求是黑色的，漆皮是禁忌。白袜子不能穿在正式场合已经成为了一种常识。

　　7、袜子：一般为褐色、深蓝色或藏青色。切忌穿白色袜子。

　　女生：

　　1、头发：短发梳好，长头发最好扎起来，最常见的就是扎马尾，也可以简单地绑起一部分来。会盘发的话把长发盘起来。额头的头发尽量不要遮住眼睛。

　　2、套装：深蓝色，藏青色，米色，驼色，都可以选择，颜色上不特别刺目即可。款式的选择也很自由。不一定要清一色的职业套装。身上的主色是前面所说的四类中的一种，总体颜色不超过三种。

　　3、夏季时候推荐套裙配普通黑色皮鞋或者白色短袖衬衫搭西裤和普通黑皮鞋，而冬季则套裙或者女士正装配上普通黑皮鞋为最佳选择。

　　公务员面试缓解心理压力的技巧

　　1.积极的自我暗示

　　在面试前，面试者习惯于叙述一些自身的事情。这些叙述通常是讲给别人听的，然而却无意中在暗示着自己。面试焦虑者的叙述常常是消极的，他习惯对别人讲“我可能通不过面试”，“我缺乏应变能力，我恐怕难以对付面试中的应变题”，“我表达能力不够好”等等。这些消极的暗示会破坏良好的心境，分散注意力，降低面试者的自信，将会把面试者引入胡思乱想之中，致使面试者无法在面试中发挥自己的正常水平，其面试结果不幸被面试者的消极暗示所言中。相反，假如能对自己进行积极的暗示，面试者就会充满自信，心境悠然，注意力集中，思维敏捷，以致在面试中积极地表现自我，面试结果也会常常被自己的积极暗示所言中。因此，面试者必须习惯于多给自己积极的评价，必须学会去积极地自我暗示。当然，积极的自我暗示并不是盲目乐观，脱离现实，以空幻美妙的想象来代替现实，而是客观、理性地看待自己，并对自己有积极的期待。

　　2.利用“系统脱敏法”，消除过度焦虑

　　所谓的“系统脱敏法”是通过一系列的步骤，逐渐训练个体的心理平衡能力，增强心理适应能力，从而消除敏感反应，保持身心的平衡状态。

　　面试焦虑的系统脱敏可以这样进行：

　　第一步，认真反思自己的情况，依程度轻重将引起面试焦虑的情境排序。

　　第二步，运用想象进行“脱敏”训练。首先从能引起你最轻度焦虑的情境开始想象。尽量逼真地想象当时的各种情景、面试官的表情和自己的内心体验，一旦有身体的紧张反应或内心的焦虑状态出现，便用言语暗示“沉着”、“冷静”、“停止紧张”，同时进行有规律的深呼吸，尽量放松肌肉，以减弱自身的紧张状态，直至镇定自若。然后想象第二个情境，依次进行训练，最后达到想象最紧张的面试情景时，也能够轻松自如。

　　3.充分的自我认识和对面试过程的详尽了解

　　面试者既能充分地了解公务员面试的要求、题型、时间、地点、类型等等具体操作过程，做到心中有数;同时又能正确地评价自己，既相信自己的能力，又实事求是，不好高鹜远，也不自轻自*。这样一来，面试前的焦虑自然会减轻。

　　4.“暴露冲击法”消除过度焦虑

　　多去面试，多去锻炼，在成功几次或“碰壁”几次后，再面对面试的场景，你就坦然多了。

　　5.要做好充分的准备

　　预计到自己临场可能会很紧张，应事先请有关的同事或家人充当主试人，进行模拟面试，找出可能存在的问题与不足，增强自己克服紧张的自信心。

　　应反复告诫自己，不要将一次面试的得失看得太重。应该明白，自己紧张，你的竞争对手也不轻松，也有可能出现差错，甚至可能不如你。同样条件下，谁克服了紧张，谁镇定，谁从容地回答提问，谁就会取得胜利。

　　6.面试中不要急着回答问题

　　主考官问完问题后，应试者可以考虑五至十秒钟后再作回答。在回答时，要注意语速不可太快，太快容易导致思维与表达脱节，快了也易表达不清。而你一旦意识到这些情况，就会更紧张，结果导致面试难以取得应有的效果。所以切记，面试从头到尾应该做到讲话不急不慢，逻辑严密，条理清楚。

　　7.任身体放松

　　身心相通，当你的身体放松时，你的紧张也就得到了缓解。

　　(1)散步解忧。有一项研究要求面试者分别用三种不同的步子走路：正常的步伐;摆动双臂昂首阔步;低头懒散行走。结果发现，前两种姿势能使人心情更加愉快。对此，心理学家分析说，摆动双臂时，可产生一种机械运动，使因焦虑而紧张的肩膀、颈部和背部肌肉得以放松。

　　(2)开怀大笑。开怀大笑可令你紧绷的躯体迅速放松，在开心地笑过之后，由于手臂、脚部的肌肉不再紧张，血压、心跳有所缓和，你会感觉全身如同卸掉了千斤担子，你就会相当轻松。

　　(3)洗澡化忧。专家指出，理想的洗澡水温为38～40℃，比人的体温略高，它能增加血液循环，使人镇定下来。它会使你紧张的肌肉放松，令你睡上一个好觉。

　　8.深呼吸

　　我们不高兴时，常长吁短叹。其实，长吁短叹就是一种无意的深呼吸，它无意中部分地排解了焦虑和紧张。面试前，你不妨主动做做深呼吸来缓和紧张情绪。

　　(1)首先吸气，尽可能地让自己的肺部充满空气，姿势随意。

　　(2)双手轻轻置于肋骨的下部，缓缓抬头，同时暗示自己“我很放松”。

　　(3)吸气要做到缓慢而自然，要用腹部的力量吸气，胸膛不要剧烈起伏。

　　(4)屏住呼吸，放松全身肌肉，再将空气均匀平缓地呼出。很多时候，只要一次深呼吸便可让人平静下来。

　　9.睡一个好觉

　　面试前，很多人睡不好觉。固然，这与紧张有关，但多数时候，还是因为他们太重视睡觉的意义了。他们往往喜欢推论：太紧张——睡不好觉——明天精神肯定不好，面试要糟，搞得自己越来越紧张，以至于只能在极度困顿时才能入睡。以轻松的态度对待睡眠的意义，你便能如平时一样自然入睡。另外，如下一些窍门可助你入眠：

　　(1)适当活动。对于整日伏案工作，静坐不动的人来说，入睡前散散步或做做操有助于睡一个好觉。

　　(2)尽量松弛。平躺在床上，深呼吸一次，把注意力先集中在一个具体部位，如脚趾，然后从此端开始，放松至全身。

　　(3)喝杯热奶。奶粉的一些成分可有助于睡眠。

　　(4)进行冥想。躺在床上，想象一些枯燥无味的事情可以帮助睡眠。在英国，人们常常用羊一只只跳过栅栏这种想象来催眠。

　　10.调整饮食

　　德国生理学家沃尔可。帕顿教授经长期研究后得出结论：香蕉等水果中含有一种可让人脑产生血清基的物质，而血清基有安神和让人愉悦的作用。帕顿教授进一步指出，某些人之所以患躁狂抑郁症，其中一个原因便是血清基的缺乏。所以，面试前的一餐，注意给自己加点水果。饮食专家亦指出，在你的菜谱上除常见的肉、鱼和蛋等高蛋白之外，再加上几片粗面粉做成的面包、马铃薯、丰富的蔬菜和水果等，有助于乐观情绪的产生和保持。

　　以上几种方法是可通用的。但或许在你以往的经历中，你无意中已形成了自己的调适方法，那最好不过了。如果用一句话来概括面试前的正常的心理调适状态，那就是：放松，放松，再放松。