公务员经典面试真题及答案
公务员经典面试试题
材料：市民张凡号召向贫困山村捐助衣物，他的朋友和家人都捐了很多，加上市民的捐赠，衣物堆积如山。这些衣物经过消毒后被运到山区，但是有很多村民说：“村里年轻人大多都出去了，这些衣服太多而且都太花哨了，穿不出去。”最后这些衣服剩余很多，衣服的消毒和运输费用也成了很大的问题。
问题：
1、你认为这次捐赠衣物有哪些问题?怎么来改进?
2、这些捐赠后剩余的衣物该怎么处理?
3、张凡对于这种公益活动，感到有些力不从心，他找到公益组织，请求他们帮助，公益组织以太忙、腾不出人手为由拒绝了他，假如你是张凡，怎么说服公益组织?
4、有人说：“捐衣服不如直接捐钱”。你怎么看?
公务员经典面试试题答案
第一题：存在的问题有以下几点：
第一、活动开展前缺乏深入调查。这导致募捐的衣服不能满足贫困地区的实际需求。
第二、活动宣传动员不到位，这导致参与募捐的市民大多是年轻人。
第三、活动开展过程中缺少有经验的公益人士的指导和帮助，这导致了在活动开展中发现问题不能及时有效地解决。
具体改进措施有以下几点：
第一、活动开展前应该深入调查，毛主席曾说过“没有调查就没有发言权”，调查是解决一切问题的最有力保障。张凡应该通过对该贫困地区的调查了解该地区的村民年龄、性别、实际需求等，并进行大致记录，在调查过程中，还可以邀请一位当地有威望并且有爱心和能力的村民作为联络人，以便后续工作的开展。
第二、活动开展的宣传工作必须做到位，不能过于依赖网络，网络固然信息传播速度快，可也存在一些不足，就此事而言，有爱心的老年市民大多是接触网络很少的。因此，张凡可以通过政府的相关部门或者社会上的一些公益组织将自己的募捐需求更有效地传播出去。
第三、在活动开展过程中，应该请一些有经验的公益人士给予帮助，听取他们的建议，做好衣物的发放以及突发事件的应对，还有剩余衣物的处理。
第二题：对于剩余的衣物，应该本着“物尽其用”的原则，科学有序处理。具体做法如下：
第一、可以对剩余的衣服进行再次梳理和分类，把可以一定程度上满足村民实际需求的衣服挑出来，同时做好和村民的沟通工作，尽可能地动员村民领取。
第二、对于二次发放依然无人领取的衣服，可以了解一下附近其他村是否有需求，有需要的话可以发给他们。
第三、可以联系一下当地的废品回收企业，将剩余衣物卖给他们，然后将所得现金发给村民。
第四、如果没有合适的废品企业，可以联系一下当地的服装厂，争取他们的帮助，将剩余衣物进行适当的修改，以满足村民的实际需求。
第五、如果找不到合适的服装企业，可以对剩余衣物进行科学的封存，等到春节村庄的年轻人都返乡了，再进行发放。
总而言之，每件衣服都是人们爱心的浓缩，一定要想方设法将爱心送到需要人们的手中，为这个社会的大爱注入自己力所能及的小爱。
第三题：在和对方沟通时，我会本着诚恳耐心的原则，按照以下思路沟通：
第一、先对对方的处境表示理解，现今社会，人们的公益意识越来越重，爱心也越来越浓，各类公益活动也接连不断，对方事物多乃是情理之中，并且，这也正体现了我们这个社会相互关爱的氛围日益浓厚。
第二、坦诚由于自己的经验不足，导致现在的这次爱心衣物募捐活动遇到了困难，心中很是内疚，也特别渴望有人能帮助自己也是帮助社会上这些有爱心的人完成这次活动。
第三、这次活动帮助的地区情况比较困难，冬天又马上就要来临，他们需要这些衣服，只不过自己现在能力有限，不能将这些衣服更高效的送到对方手中，而你们的组织在社会上知名度很高，在这一方面经验丰富，如果能够及时伸出援助之手，那对于受帮助的村民来说肯定会非常感激。
第四、这次活动虽然规模不大，但是是市民自发组织的，所以社会上的知名媒体还是比较关注的，到时候他们会对此事有相关报道，如果你们组织能参与进去，知名度肯定会再上一个台阶。
总之，既然都是怀揣着一颗爱心，都是要给这个社会注入一些温暖，我相信只要自己沟通到位，方式方法得当，就一定能够打动对方。
第四题：古人云：“尺有所短寸有所长，物有所不足明有所不明”。天下万事万物，都没有十全十美，在拥有优势的同时必然存在一定的缺陷，我们必须要辩证地看待。
就捐物而言，益处很多，就捐赠者来说是爱心的传递，也解决了家里旧物闲置误用的烦恼;就被捐助者来说，如果能够直接使用就可以免去再次购买的麻烦并且有些物品可能在偏远地区也不易买到;就整个社会而言，社会上生产的物资在一定时期是固定的，物品的捐助可以使这些物资等到更合理有效的使用，并且，爱心物资作为有形之物在传递过程中更容易激发大家的善良。但捐物也有不便的地方，捐助物品的运输、管理以及分配都需要投入一定的人力物力，如果处理不好，容易伤害爱心人士的爱心，比如材料中所说，还有在前年发生的红十字会给海南受灾村民送棉衣棉被，当时却是夏天。
捐钱也有捐钱的益处，我们今天处在一个商品经济时代，如果被捐助者领到的是现金，他们可以去购买自己需要的物品，这样省去了公益活动捐物时要首先去了解捐助地区实际需求的环节。并且，捐钱也不用考虑运输及保管的问题，因为钱可以直接通过银行转到需要者的账户中。但捐钱也有不利的一面，现在大多数爱心资金都是通过公益组织发放的，如红十字会等等，那么在资金的使用发放方面，必须要流程公开、完善、透明，要制定科学合理的制度，否则，一旦出现一些丑闻，那么对整个社会的爱心氛围伤害是相当大的。
既然捐钱和捐物都是既有利又有弊的，那么我们就没有必要在哪种方式更优这个问题上起争执了。我们要做到的是如何使每种方法都尽量发挥其优势，减少其缺点所造成的不利影响。在这一方面，我们要做的工作是很多的，比如捐物时做好物品的收集、管理和发放工作，事前做好调研工作，将贫困群众真正的需求及时正确地传递到爱心人士手中，再比如，捐款时对资金的使用一定要公开、透明、科学、合理，政府也要引导或培养更多的专业公益组织和公益人才，使公益事业蓬勃发展。
互帮互爱一直以来都是中华民族的传统美德，古人认为，怀有仁爱之举谓之仁，广行济困之举谓之善，只要我们都怀着一颗真诚之心，身体力行慈善的本意，无论是捐款也好，还是捐物也好，都将会使我们的社会到处洋溢着人性最光辉的一面——爱他人。