公务员联考面试真题及答案

　　公务员联考面试试题及答案

　　1、礼仪是中华民族的传统美德，结合自身经历与报考岗位谈谈如何在工作中传承礼仪

　　[参考解析]

　　礼仪包含的内容十分广泛，几乎囊括了一个国家政治，经济，军事，外交，文化等一切典章制度及个人的伦理道德修养，所以礼仪是一个国家文明进步的象征。个人的礼仪修养又可代表一个国家，公务员更是如此，因此在日常的工作生活中我们的一言一行要有约束，体现对他人的尊敬。

　　工作中的礼仪，首先，体现在对人对事的态度上。荀子有训说“君师治之本”，领导和师长对我们的成长和成才付出了很多心血，对待领导和师长我们要恭敬，敬畏，耐心听取教诲，工作的执行不怠慢，认真严谨，不断琢磨更优化的方法，使工作做出成绩，为领导和师长排忧是“礼”的体现。同事之间积极团结，互相学比赶超，形成优良的工作作风，友善互谅是也是对领导和师长“礼”的体现。

　　其次，对待群众要注重礼仪。群众是我们可爱的服务对象，群众满意我们的工作才有价值。对待群众的态度也是我们贯彻国家依法行政，文明执法，服务理念的具体体现。热情服务，耐心解答，限时结办，及时反馈，优化流程，创新方法，高效便捷，都是在工作中具体的方法。也是我们能担当起改革责任，做好工作的法宝。只有懂得“礼”的公务员，才能内化于心，外化于形，长期指导自己的行为，反思不足，及时改进。

　　最后，任何的礼仪都不是万世一贯的，需要我们与时俱进，继承传统中的文化精华提升自己的内涵，同时也要思辨，在传统中融合新时代的内涵，去其“繁文缛节”等落后的思想。更要用开放的心态与世界接轨，在工作中让自己“礼仪”的修养与世界文明接轨，体现自己和中国政府的形象。

　　2、随着经济发展，有人觉得阶层固化，寒门学子难以出头，资源分配不均，请你谈谈对于资源分配不均的看法

　　[参考解析]

　　资源分配不均是对我们实现全面建成小康社会和践行“协调，共享”发展理念的最大困境。我认为因地制宜，循序渐进的发展才是最好的办法。

　　中国的资源分配不均应当从地理，历史，国力等几个因素来看待。首先，中国国土面积广阔，不同地区有不同的地势，不同的气候条件这就给区域发展造成了限制。东部沿海地区有天然的优势，中部地区地处内陆经济发展会受到局限，而西部地区高原，山地，沙漠居多，虽有资源但资源不均衡，加之气候问题对发展来说造成了很多困难。经济因素决定了一个地区发展的基础，经济实力不行则后续发展就没有了保障。

　　其次，从历史上来看，这样的国情就不得不让我们的初步发展有所选择，以“先富带动后富”为指导方针，积累前期的国家资本。我们14个先期发展的城市将中国的发展带动起来，更多的资源就向东部沿海城市涌进，这也是造成目前为止教育，医疗，基础设施等资源分配不均的原因。

　　就其中的教育问题来看，我们发展的过程中遇到更多的问题需要更加有知识的人才来解决，而各大著名企业也自然在招聘过程中提出了更高的要求。对于大多数家境一般没有接受过良好教育的人来说自然很难进入到好的企业获得不错的工作岗位，以此造成了不公的问题，形成了相对固化的阶层。客观的讲个人能力和视野是造成寒门学子缺乏竞争力的根本原因。而此现象不仅在欠发达地区出现，发达城市也有很多寒门的学子。因此若在基础设施上增加，教育资源上向欠发达地区倾斜，这样的现象能够有所改善。其他方面的资源亦是如此。若持续现状对社会长期稳定都是巨大的隐患。

　　最后，我们国家经历了30多年的改革开放，经济发展到了一定程度在国力上能够给予支撑，应该在资源均衡分配上求得公平发展了。虽说国家在建设方面困难重重，挑战越来越严峻艰辛，但这却是不得不去做的事。2020年全面建成不分地域，不分民族，不分行业的小康社会就是我们的目标，“协调，共享” 是我们很有力的举措。从宏观上看我们有了“一带一路”的战略，能够从根本上解决我们西部发展落后的问题，西部发展起来了就解决了我们最大的难题。其他地区因地制宜，多尝试，多发现问题，多思考，多指导，探索出符合民意的发展方式。同时鼓励农民工返乡创业，加大对三农的扶持。加之不同发达地区和国家的各种政策倾斜，我们会在未来5年内看到初步的成效。

　　3、石库门是上海的象征，现在弄堂衰败，文化保护不力，想要对弄堂进行整修，请你做一份调研

　　[参考解析]

　　石库门是近代上海的象征，是我们建设“有历史特色”的上海的重要依据。对石库门建筑文化的保护，有助于留住老上海的音容笑貌，更加有助于丰富上海现代文化的包容性。

　　此次调研活动必将涉及到上海内环中环的多个政府部门如城市规划局，文化局，住建局，旅游局，发改委等。因此我们首先应召集各区各部门负责人开展工作会议，汇集各种专业意见，与城市发展规划相结合，研究确定此次调研的方向。如石库门的范围，调研类别范畴，调研的深度等等。将具体的要求下达通知到参与此次调研的所有工作人员。并结合上海社会科学院专家的意见，将调研的内容提交给专业机构制作一份调研问卷。

　　其次，在正式调研过程中，第一，应尽可能的收集老上海石库门的建筑影像，资料，书籍等全面了解老上海的建筑风情，特色，结构。将中式弄堂，新式里弄，法式洋房，西班牙式，挪威式，英国乡村式等多种建筑分文别类的整理。文献来源包括现有城区史，城建档案、房产档案、户籍档案、道路图录、及外交文献等。全面了解上海的历史，人文，市政，建筑等内容。

　　第二，搜集徐汇区，卢湾区，黄浦区，静安区如新天地，成都南路，淮海中路等石库门聚集带的各阶段城市发展规划卷宗及现今的规划图。对比确定损失的程度，数量，可恢复情况等等具体的信息。

　　第三，可联合政府部门和中外物质文化遗产保护专家和建筑技术专家去石库门聚集带实地考察，查看我市现今的建筑风貌和整体规划，确定可调整修复的弹性空间，是否可以和现有的建筑兼容并蓄，或增设一些带有老上海特色的新建筑，包括居住场所，文化场所，商业场所等等。

　　第四，开展专家研讨会，对具体的集中整修路段，整修规划，整修时长，整修经费做出建议，力求最大程度的保留老上海的文化象征，同时为新上海的发展腾出空间，使历史和现代能够兼容并蓄。

　　最后，将调研的总和结果汇总分析整理，撰写调研报告。将文化保护的现状，问题，及精确的修复计划书附录在内，并配合以图片，数据等使调研报告清晰明了，可执行可操作。

　　4、小区内老人反应购买的保健品及器材质量有问题，让商家退款，商家拒绝，如何处理

　　[参考解析]

　　老人购买的商品没有质量保证，作为政府的公务员无论此事在不在我的职权范围内，按照“首问责任制”我都应积极了解此事，以维护老人权益，让老人放心。

　　首先，我请老人详细的阐述一下具体的情况。什么时候在哪个商店买了保健品和器材，是否有购物小票，在买产品时商家有无特殊说明如特价商品不退换等，去找商家时商家的说法是什么，不换的依据，认为该商品有什么问题。再查看老人手中的保健品和器材具体的说明书，生产厂家等信息。做好记录，请老人签字并录音。

　　其次，若不是我会转交给质监局的同事来处理。若是我的职责范围，我将积极与商家进行协商。说明老人的理由，听取商家的看法，也采用录音的方式备案。如若商品的质量确实存在明显的质量问题，会凭购买依据协商商家更换符合质量要求的商品或直接退款，以达到双方满意。

　　若不是明显的质量问题，而且商家坚持不退换，那么我会在征得老人的同意下，跟商家讲明，现在我们要去对此产品的质量进行鉴定。鉴定后，若确是商品的问题，那么根据《消费者权益保护法》鉴定费用和给顾客带来的损失以及商品的购买价格一律由商家承担，若商家为代理，则具体的费用和损失事后可转到生产厂家，由生产厂家来全额赔偿。

　　随后将此样品送往专业部门进行鉴定，根据具体鉴定结构追溯商家的法律责任，并要求进行赔偿。若商家没有问题，则也要和老人做好交待讲明理由，解释我们的鉴定书。

　　最后，将此次问题的处理情况向老人说明。并且对问题商家或问题厂商的情况提交质监局以备后期加强监管。

　　公务员面试备考的注意事项

　　一、正确对待考前一些不正确的心理暗示、杜绝流言蜚语

　　有些考生，总是沉迷于对考试规律的分析，将自己陷入误区不能自拔。比如笔试成绩是第一名，但分析了历年面试录取情况后得出结论：每年笔试第二名的人都会顺利通过面试，而第一名却因为不明原因没有被录取，于是，这样分析的结果增加了自身心理的负担，即使你有再好的能力也不能真实地展示出来，失去了成为公务员的机会，等于没有开战就已经失败了。此外，有些考生会被一些流言蜚语打败，对公务员考试的公平性产生怀疑，什么“内定”“有人”等谣言，严重影响考生的心理，其实，这些问题的思考都是多余的，只会增加考生的心理负担，公务员考试是公平公正的，考生要轻松上阵才是合理的做法。

　　二、保持正常的心态，力争超常发挥

　　在备考阶段，有可能遇到不会的面试真题，在实战演练中可能会在大脑中突然出现空白状态，不知该如何做答，这是很正常的，在面试当天也很可能会发生这种情况，不要有心理负担，专家给你支招。

　　首先要保持冷静。心理上的紧张会将一些小动作和非正常的表情不自觉地表露出来。你可以稍做片刻停顿，整理下你的思绪，无论这道题能不能答下去都要给考官留下你沉着、冷静的表现，这样才能使你获得主动权。一些考生对自己的要求很高，生怕会表达不好，以至于出现一点小的差错都会影响到答题的情绪，其实考官看的是你答题的整体，不是某句，只要你能自圆其说，把握好节奏，就会有不错的成绩，所有考生无论是在联系中还是考试中都要保持正常的心态，力争超常发挥。

　　面试的考核，不仅要考察大家各种应试能力，也同时是心理战术的较量。参加面试的考生，既要练习好各种面试题目的类型，也要做好考前各种应试的心理准备，。希望考生经过方方面面的“备战”，能都在心理上首先打败你的对手。

　　面试和申论相似，一个是口试、一个是笔试，每一道主观题没有固定的答案，但是却有得分要点，考生只要达到得分要点即可。

　　公务员面试的答题切入技巧

　　一、关键词法

　　领导让你对农民工讨薪难问题做一次调研，请问你怎么开展工作?

　　在这道题目中，关键词是“农民工”，那么我们就可以围绕“农民工”这个对象来进行展开。

　　农民工是拥有农村户口而进入城市打工的人员，农民工为我们城市的建设作出了巨大贡献，正是因为农民工的存在，才使得城市中出现了整齐的高楼大厦，农民工为社会的发展作出了巨大的贡献，而现在社会上出现了农民工讨薪难的现象，这种现象的存在，直接影响了农民工的积极性，进而影响社会的和谐，如果不及时处理，后果将不敢想象。

　　二、分句切入法

　　你工作很努力，得到的却是领导的批评，你怎么办?

　　这里的分句切入法是每一个逗号都可以作为我们切入主题的入口。

　　例如这道题目，就有两个切入点，一是“你工作很努力”，二是“你得到了领导的批评”。

　　以“你工作很努力”为切入口

　　在大学期间，我就一直很积极上进，这是得到我们学院领导和老师的一致好评的，对于一个刚进入工作岗位的我来说，业务工作不是很熟悉，更应该保持谦虚上进的心态去做好自己手头的工作，而在这种状态下，却受到了领导的批评，我心里感到非常的委屈，但是委屈之余，我应该正视批评，因为有批评才有进步。

　　以“你得到了领导的批评”为切入口

　　领导批评我，是对我的重视，证明我在平时做工作的时候，还有很多需要改善的地方，我会认真对待领导的批评，并虚心请教老同事，我的不足之处，尽快改正缺点，提高自己。

　　在面试答题中，语言是灵活多变的，但是切记一定要引入自己的主题中，不要大头小脑。而且在平时练习答题的过程中，要认真准备每一道题目，因为好多题目，可能在这道题目中是引子，但是在其他题目中，可能就成为了答题的主要内容。